JAKARTA, CILACAP.INFO – Di tengah kondisi pasar otomotif yang menantang, Citroën dari Indomobil National Distributor berhasil mencatat peningkatan penjualan lebih dari 50% sejak Januari 2025 hingga Juli 2025. Capaian ini didukung dengan aktivitas panggilan keluar (outbound call) tim telemarketing menggunakan MiiTel, solusi VoIP berbasis AI.
“Dari bulan Mei 2024 pertama kali kami pakai MiiTel, penjualan masih lesu. Sampai akhirnya, kita beradaptasi menggunakan MiiTel dengan proses coaching dan mentoring-nya dari tim MiiTel. Hasilnya mulai terlihat dari Januari 2025 sampai dengan Juli 2025, peningkatannya cukup menarik, sampai di atas 50%,” ujar Galih Pamungkas, Head of CRM dan Dealer Network untuk Citroën dan Jeep di Indomobil National Distributor.
MiiTel: Solusi Affordable dengan Dampak Nyata
MiiTel memungkinkan tim telemarketing Indomobil National Distributor bekerja lebih efisien dengan fitur-fitur seperti dashboard yang intuitif, kemampuan menarik data aktivitas penelponan secara real-time, serta analisis AI yang dapat langsung dimanfaatkan untuk evaluasi performa tim.
“Penggunaan MiiTel di kesehariannya itu sebenarnya sangat mudah. Baik itu dari dashboard-nya, bagaimana saya bisa menarik data-data penelponan tim telemarketing, sampai bagaimana menggunakan MiiTel itu sendiri oleh tim telemarketing, itu juga sangat mudah. Ibaratnya seperti plug and play,” tambah Galih.
Lebih dari sekadar sistem, MiiTel juga memberikan dukungan aktif melalui sesi coaching secara rutin. Pendekatan ini terbukti memberikan hasil nyata khususnya dalam pengembangan tim.
“Penggunaan MiiTel itu sebenarnya tidak hanya masalah sistem. Mereka juga punya manpower yang sangat men-support kegiatan kerja saya. Tidak hanya sekedar membuatkan analisa QA-nya, tapi mereka juga memberikan layanan coaching sesuai dengan apa yang saya butuhkan. Jadi bisa dibilang tailor-made, tapi tailor-made-nya tidak hanya di sistem, tapi bagaimana people dari MiiTel-nya itu sendiri men-support pekerjaan kami. Itu yang membuat saya suka pakai MiiTel.”
Transformasi Call Menjadi Strategi Penjualan yang Terukur
Melalui pemanfaatan MiiTel, setiap aktivitas outbound call di Citroën Indonesia kini dapat dimonitor dan dievaluasi secara detail. Tim MiiTel juga mendampingi dalam proses Quality Assurance (QA) dan pengembangan tim untuk memaksimalkan kontribusi setiap panggilan terhadap funnel penjualan.
Tampilkan Semua
Komentar