Tidak berhenti sampai di situ, Anggoro juga menekankan pentingnya strategi after-sales untuk meningkatkan retention. Dalam bisnis B2B, setiap pelanggan ditangani oleh tim Customer Success, yang bertugas mendampingi dan memastikan pelanggan merasa puas serta memaksimalkan penggunaan produk atau layanan yang diberikan oleh perusahaan.
“Dengan memahami struktur ini dengan benar dan memilih metode yang tepat, kita dapat memastikan bahwa setiap bagian dapat mencapai tujuannya dengan baik,” kata Anggoro dalam presentasinya.
SaaS: Solusi Tools untuk Efisiensi Bisnis di Era AI
Salah satu strategi bisnis di era AI saat ini adalah mengoptimalkan layanan Software as a Service (SaaS) untuk mendukung efisiensi dan produktivitas kerja.
Menurut laporan Statista, jumlah perusahaan SaaS di dunia pada tahun 2024 diperkirakan mencapai sekitar 30.800 perusahaan. Saat ini, SaaS menyumbang sekitar 70% dari penggunaan software di perusahaan dan angka ini diperkirakan meningkat menjadi 85% pada tahun 2025. Hal ini menunjukkan tingginya minat perusahaan atas solusi SaaS untuk mendukung operasional bisnis mereka.
Dengan banyaknya pilihan solusi SaaS yang tersedia, perusahaan sering kali mengalami kesulitan dalam mengidentifikasi dan menerapkan solusi yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka, terutama dalam hal integrasi untuk mendukung Key Performance Indicator (KPI) bisnis.
Oleh karena itu, peserta workshop MiiTel Connect ditantang untuk merancang strategi sales bisnis yang efektif, termasuk dalam mengaplikasikan solusi SaaS dan AI yang mendukung, mulai dari tahap awareness, lead generation, nurturing, closing, hingga post-sell.
Kesuksesan workshop MiiTel Connect ini tidak lepas dari kontribusi para mitra RevComm yang menjadi fasilitator bagi peserta workshop, seperti Ira Puspita (Account Director PT Multi Kontrol Nusantara), M. Irfan Maulana (Operation Manager PT Mulia Persada Indonesia), Gennada (Account Executive Solutif), dan Esther Zebua (Enterprise Sales Lead RevComm Indonesia).
RevComm berkomitmen untuk terus menyediakan solusi teknologi guna meningkatkan efektivitas dan produktivitas komunikasi bisnis melalui inovasi MiiTel.
Tentang RevComm
Dengan visi “Reinventing communication to create a society where people think of others,” RevComm adalah perusahaan yang mengoptimalkan teknologi suara dan AI untuk mengatasi masalah komunikasi dalam bisnis.
Melalui produk seperti “MiiTel Phone” untuk analisis percakapan telepon, “MiiTel Meetings” untuk analisis pertemuan online, dan “MiiTel RecPod” untuk analisis percakapan tatap muka, RevComm menghadirkan big data dari setiap komunikasi suara.
RevComm telah menjadi salah satu perusahaan teknologi Jepang dengan pertumbuhan tercepat. Dalam lima tahun, perusahaan ini telah menjadi unicorn dan meraih berbagai penghargaan seperti Forbes Japan’s Startup of the Year, Google for Startups, AWS Summit, Mizuho Innovation Award, Japan Venture Awards, serta menjadi satu-satunya perusahaan Asia dalam daftar Forbes AI 50 tahun 2023.
Tampilkan Semua
