Barantum adalah solusi aplikasi CRM, Omnichannel, Broadcast, AI Agent, dan Call Center berbasis cloud asal Indonesia yang membantu bisnis mengelola penjualan, komunikasi pelanggan, dan layanan pelanggan dalam satu platform.
Barantum telah dipercaya oleh lebih dari 5.000 bisnis di Indonesia dari berbagai industri, mulai dari ritel, pendidikan, logistik, keuangan, kesehatan, hingga jasa profesional.
Melalui AI Agent Barantum, bisnis dapat mengotomatisasi interaksi pelanggan berdasarkan informasi dan kebutuhan bisnis. AI Agent dapat dilatih menggunakan knowledge base sehingga respons yang diberikan dapat disesuaikan dengan informasi dan konteks bisnis.
Yang membuatnya relevan untuk kebutuhan omnichannel adalah dukungan terhadap berbagai channel komunikasi. AI Agent Barantum tidak hanya berfokus pada WhatsApp, tetapi dapat digunakan pada:
● Line
● Telegram
● TikTok
● Live Chat
● Marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop)
Dengan dukungan tersebut, bisnis dapat menerapkan otomatisasi di lebih banyak titik komunikasi. Pelanggan tetap dapat menggunakan channel yang biasa mereka gunakan, sementara bisnis tidak perlu membatasi penggunaan AI Agent pada satu platform.
Jika bisnis ingin memberikan layanan pelanggan yang lebih cepat tanpa terbatas pada satu channel, Barantum hadir sebagai solusi AI Agent omnichannel untuk membantu mengelola interaksi pelanggan secara lebih terintegrasi.
