JAKARTA, CILACAP.INFO –
Barantum menyatukan CRM, AI Agent, Omnichannel dan WhatsApp Business API dalam satu dashboard, memudahkan bisnis mengelola semua percakapan pelanggan, meningkatkan efisiensi, serta mempercepat respon. Hasilnya, kepuasan pelanggan meningkat dan penjualan bisnis lebih optimal.
Kenapa Bisnis Anda Perlu Upgrade Menggunakan WhatsApp Business API?
WhatsApp sudah lama menjadi pintu utama komunikasi pelanggan. Pertanyaan produk, permintaan penawaran, komplain, hingga follow up penjualan, semua masuk lewat satu channel yang sama. Di awal, WhatsApp Business App terasa cukup. Praktis, cepat, dan familiar untuk tim.
Namun seiring pertumbuhan bisnis, keterbatasannya mulai terasa. Chat menumpuk, admin kewalahan, balasan terlambat, data percakapan tidak tercatat rapi, Follow up bergantung pada ingatan.
Di titik ini, masalahnya bukan lagi soal “sibuk”, tapi soal skala. WhatsApp Business App memang dirancang untuk usaha kecil, bukan untuk tim yang menangani ratusan hingga ribuan chat per hari.
Inilah alasan kenapa banyak bisnis mulai mempertimbangkan upgrade ke WhatsApp Business API:
● Butuh automasi agar respon tidak bergantung pada kesiapan manual tim.
● Butuh integrasi dengan CRM dan sistem internal.
● Butuh multi-agent tanpa batasan device.
● Butuh broadcast resmi & terjadwal untuk komunikasi massal.
● Butuh pencatatan data pelanggan yang rapi dan terpusat.
Singkatnya, ketika WhatsApp sudah menjadi tulang punggung penjualan dan layanan, maka pendekatannya tidak bisa lagi sekadar “pakai aplikasi”. Ia harus dikelola sebagai sistem.
WhatsApp Coexistence: Solusi Upgrade ke WhatsApp Business API Tanpa Ganggu Operasional
Masalahnya, di lapangan banyak bisnis ragu untuk pindah ke WhatsApp Business API. Bukan karena tidak mau maju, tapi karena takut operasional terganggu. Secara umum, untuk menggunakan WhatsApp Business API, bisnis harus:
● Menggunakan nomor baru, atau
● Menghapus akun WhatsApp lama lalu migrasi ke API.
Bagi tim operasional, ini bukan hal kecil. Nomor lama sudah dikenal pelanggan. Riwayat chat ada di sana. Alur kerja tim sudah terbentuk. Menghapus nomor berarti memutus kebiasaan, memicu adaptasi, dan berisiko mengganggu pelayanan.
Tampilkan Semua
