Sebagai perusahaan B2B SaaS, RevComm Indonesia tidak hanya menyediakan Customer Care atau Customer Service, tetapi juga menerapkan pendekatan Customer Success. RevComm meyakini bahwa layanan pelanggan terbaik bukan hanya membantu menyelesaikan kendala, tetapi memastikan setiap pelanggan mendapatkan value dan mencapai kesuksesan nyata dari penggunaan solusi MiiTel.
Dalam operasionalnya, tim Customer Success di RevComm Indonesia berperan sebagai partner dan konsultan yang mendampingi pelanggan sejak awal perjalanan penggunaan. Pendampingan dilakukan melalui onboarding meeting, review meeting berkala, hingga webinar eksklusif bertajuk MiiTel Masterclass. Inisiatif-inisiatif ini merupakan langkah proaktif untuk memastikan pelanggan dapat merasakan manfaat MiiTel secara maksimal dan selaras dengan tujuan bisnis masing-masing.
Mirza Maharani, Customer Success Manager RevComm Indonesia, mengungkapkan, “Ini merupakan kehormatan bagi kami untuk menerima penghargaan dari CX Maestro Award 2025 dengan predikat Customer Care Excellence Through Digital Integration. Penghargaan ini merupakan hasil kerja keras seluruh tim Customer Success and Support RevComm Indonesia. Terima kasih atas dedikasi, komitmen, dan konsistensi dalam memberikan layanan after-sales yang unggul, yang selama ini menjadi strength dan diferensiasi utama kami. Ke depannya, kami berharap bisa terus menghadirkan layanan dan solusi yang semakin adaptif, inovatif, dan relevan dengan kebutuhan customer. Bagi kami, hubungan dengan customer bukan hanya hubungan yang transaksional, tapi sebuah trusted partnership yang dibangun untuk jangka panjang. Terima kasih atas dukungan dan kepercayaan yang telah diberikan.”
Sebagai perusahaan SaaS penyedia solusi sales dan service, penghargaan ini menjadi bukti bahwa RevComm Indonesia mampu mengoptimalkan MiiTel dalam operasional internal untuk menghadirkan layanan yang unggul dan terintegrasi, sekaligus menjadi contoh penerapan nyata bagi perusahaan lain di Indonesia. Ke depan, RevComm Indonesia berkomitmen untuk terus konsisten dalam memberikan layanan dan pengalaman pelanggan terbaik kepada lebih banyak perusahaan di Indonesia.
About RevComm
Berangkat dari visi “Reinventing communication to create a society where people think of others,” RevComm adalah perusahaan yang mengoptimalkan teknologi Voice dan AI untuk mengatasi masalah komunikasi dalam bisnis. Melalui produk seperti “MiiTel Phone” untuk analisis percakapan telepon dan “MiiTel Meetings” untuk analisis online dan offline meeting, kami mewujudkan big data dari setiap komunikasi suara.
Tampilkan Semua
Komentar