JAKARTA, CILACAP.INFO – RevComm Indonesia sukses meraih penghargaan CX Maestro Award 2025 kategori Customer Care dengan predikat Customer Care Excellence Through Digital Integration dari MarkPlus Institute. Penghargaan ini diberikan dalam rangkaian acara MarkPlus Conference 2026 di The Ritz-Carlton Jakarta, Pacific Place, pada 11 Desember 2025.
CX Maestro Award diselenggarakan untuk mengapresiasi organisasi yang mampu mengorkestrasi pengalaman pelanggan secara menyeluruh, menghadirkan pelayanan unggul yang konsisten, dan terus menaikkan standar Customer Experience (CX) nasional.
Pada seremoni penghargaan tersebut, Mirza Maharani, Customer Success Manager, dan Endah Helmynasari, Customer Support RevComm Indonesia, hadir untuk menerima penghargaan secara resmi.
Perusahaan-perusahaan yang terpilih dalam penghargaan ini melalui proses seleksi ketat sejak Oktober hingga November 2025 oleh dewan juri profesional lintas sektor. Selain RevComm Indonesia, beberapa perusahaan yang turut meraih penghargaan ini antara lain PT PLN (Persero), PT Pertamina Patra Niaga, hingga PT Asuransi Jiwa BCA (BCA Life). Berdasarkan hasil akhir seleksi, dewan juri menilai bahwa RevComm Indonesia konsisten memberikan pengalaman pelanggan terbaik melalui produk berkualitas tinggi yang memiliki integrasi sangat baik antara fungsi service dan sales. Juri juga menilai bahwa RevComm telah menunjukkan fondasi yang kuat dalam memberikan kualitas dan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
Integrasi antara fungsi service dan sales ini terwujud melalui solusi AI Voice Analytics MiiTel. Dengan MiiTel, seluruh proses komunikasi—mulai dari panggilan sales, follow-up pelanggan, hingga layanan after-sales—tercatat secara otomatis dalam satu platform yang mudah diakses. Selain itu, transkrip, ringkasan otomatis, dan insight berbasis data memungkinkan tim sales dan tim layanan bekerja lebih cepat, konsisten, dan saling terhubung. Pendekatan terintegrasi inilah yang memperkuat fondasi pelayanan RevComm Indonesia, sekaligus memberikan pengalaman pelanggan yang lebih mulus dan berkualitas.
Tampilkan Semua
Komentar