JAKARTA, CILACAP.INFO – Hari ini menjadi momen pengingat bagi setiap pemimpin di industri hospitality, bahwa apresiasi dan pengakuan akan dedikasi pekerja adalah kunci. Ketika tamu menginjakkan kaki di hotel untuk beristirahat atau menikmati makan malam di restoran, kenyamanan mereka menjadi prioritas utama dari para pekerja yang melayani sepenuh hati. Namun, pernahkah kita bertanya, siapa yang menjaga kesejahteraan mereka agar terus mampu memberikan pelayanan terbaik?
Dari staf front office yang menyambut tamu hingga housekeeping yang memastikan kamar selalu dalam kondisi sempurna, setiap pekerja hospitality ini memberikan dedikasi terbaik mereka untuk menciptakan pengalaman yang berkesan. Namun, di balik senyuman tulus mereka, ada tantangan yang kerap kali tidak terlihat tetapi penting untuk kita pahami.
Dedikasi Tiada Henti dan Pentingnya Kesejahteraan Pekerja
Mengutip dari EHL Insights, Industri hospitality dikenal dengan jadwal kerja yang panjang dan tidak menentu (termasuk akhir pekan dan liburan), lingkungan kerja yang dinamis, dan rangkaian tugas yang mengakomodasi banyak kebutuhan tamu atau pelanggannya. Maka, pekerjaan di sektor hospitality kerap membutuhkan ketangguhan fisik dan mental untuk memastikan pelayanan yang prima. Menurut Royal Society for Public Health (RSPH), satu dari lima pekerja hospitality menghadapi permasalahan kesehatan mental terkait pekerjaan, dengan 84% di antaranya mengalami stres akibat beban kerja.
Kesejahteraan pekerja ini juga penting bagi keberlanjutan bisnis itu sendiri. Mengingat kondisi well-being dan kesejahteraan para pekerja hospitality ini adalah hal yang esensial agar mereka bisa terus menyebarkan kehangatan optimal bagi para tamunya. Menurut Survei Global Wellness, program perusahaan yang mendukung well-being telah terbukti memberikan dampak yang signifikan dalam menurunkan tingkat ketidakhadiran pekerja hingga 70%-80%. Penelitian dari MetLife juga mengatakan bahwa tingkat ketahanan (resilience) pekerja naik hingga 59%.
Pengingat Mendukung Kesejahteraan Pekerja
Pemimpin di industri ini seringkali juga menghadapi posisi sulit, mereka harus mengejar target bisnisnya sekaligus memastikan kesejahteraan karyawan. Namun, keseimbangan ini di antara kedua hal ini sangat penting untuk kesuksesan jangka panjang. Berikut adalah beberapa langkah yang dapat diambil untuk mendukung kesejahteraan well-being pekerja.
Tampilkan Semua
Komentar