JAKARTA, CILACAP.INFO – Direktur Utama KAI, Didiek Hartantyo, meninjau kondisi layanan penumpang Commuter Line di Stasiun Manggarai serta pelaksanaan layanan disabilitas di Stasiun Juanda pada Senin (17/2). Kegiatan ini merupakan bagian dari komitmen KAI untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan menciptakan lingkungan transportasi yang inklusif bagi seluruh pengguna, termasuk penyandang disabilitas.
Dalam kunjungannya, Didiek Hartantyo meninjau secara langsung implementasi Kartu Disabilitas, inovasi terbaru dari KAI Commuter yang berfungsi sebagai identitas penyandang disabilitas sekaligus sebagai Kartu Multi Trip (KMT) untuk pembayaran tiket Commuter Line.
“KAI, melalui KAI Commuter, menyadari adanya peningkatan signifikan dalam jumlah penumpang disabilitas yang memanfaatkan layanan Commuter Line dan mereka harus terlayani dengan baik. Kartu Disabilitas ini adalah salah satu wujud nyata dari upaya kami untuk menciptakan ekosistem transportasi yang lebih inklusif,” ujar Didiek.
Peningkatan Aksesibilitas untuk Pengguna Disabilitas
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menyampaikan bahwa peluncuran Kartu Disabilitas merupakan respons atas berbagai masukan dari komunitas penyandang disabilitas yang aktif menggunakan Commuter Line. “Kebutuhan pengguna disabilitas yang beragam bisa terfasilitasi dengan adanya Kartu Disabilitas ini agar lebih menjadi prioritas, dan tak luput dari pantauan sesama penumpang serta petugas,” jelas Anne.
Anne juga menambahkan bahwa peningkatan layanan ini sesuai dengan Undang-Undang No. 8 Tahun 2016 Pasal 18 tentang penyandang disabilitas serta Standar Pelayanan Minimum (SPM) yang ditetapkan dalam peraturan pemerintah. “Kami berharap agar Commuter Line lebih aksesibel bagi semua kalangan, termasuk penumpang disabilitas, sehingga mereka dapat bepergian dengan lebih nyaman dan leluasa,” tambahnya.
Kartu Disabilitas dapat diperoleh dengan mendaftar secara online, dengan proses pengambilan kartu yang bisa dilakukan di beberapa stasiun yang telah ditentukan.
Layanan Tambahan untuk Penumpang Disabilitas
Sejak akhir tahun 2019, KAI Commuter juga telah menyediakan layanan bantuan khusus bagi penyandang disabilitas melalui nomor kontak yang dapat dihubungi sebelum keberangkatan. Dengan layanan ini, pengguna disabilitas dapat meminta bantuan petugas stasiun untuk mendukung mobilitas mereka saat menggunakan Commuter Line.
Tampilkan Semua
Komentar