Mengutip dari artikel McKinsey “An unconstrained future: How generative AI could reshape B2B sales”, setidaknya ada tiga cara utama di mana Generative AI bisa mengubah penjualan B2B.
Pertama, Generative AI dapat meningkatkan produktivitas dengan mengotomatiskan berbagai tugas Sales B2B. Ini memungkinkan Sales B2B untuk menghabiskan lebih banyak waktu berkualitas dengan pelanggan.
Misalnya, Sales bisa menggunakan AI untuk menganalisis permintaan pelanggan dengan lebih tepat, sehingga bisa mengalokasikan sumber daya secara lebih efisien. Dengan pengurangan waktu yang dihabiskan untuk riset dan penguasaan produk, Sales dapat lebih cepat merespons kebutuhan pelanggan.
Kedua, Generative AI dapat membantu menemukan peluang baru. Dengan menganalisis data dari berbagai sumber, Generative AI dapat memberikan wawasan tentang segmen pasar yang belum dieksplorasi dan meningkatkan wawasan terkait cara perusahaan menawarkan produk.
Hal ini memungkinkan Sales B2B untuk melakukan pendekatan dengan pelanggan pada waktu yang tepat dengan strategi yang lebih sesuai, sehingga meningkatkan peluang keberhasilan. Sales juga bisa menggunakan data untuk memahami permintaan pasar dan berinovasi dalam pengembangan produk.
Ketiga, Generative AI dapat mengubah cara Sales beroperasi. Dalam skenario ini, AI menjadi bagian penting dari kegiatan sehari-hari, sehingga Sales tidak hanya bertanggung jawab atas transaksi, tetapi juga fokus pada keberhasilan jangka panjang pelanggan.
Dengan AI yang mengelola banyak tugas rutin, Sales dapat membangun hubungan yang lebih dalam dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memastikan pelanggan mendapatkan manfaat maksimal dari produk atau layanan yang ditawarkan. Dengan perkembangan ini, Generative AI diperkirakan akan menjadi alat yang sangat penting dan dapat berfungsi sebagai rekan kerja virtual dalam tim Sales.
Secara keseluruhan, adopsi Generative AI dalam penjualan B2B akan membawa dampak besar, mulai dari peningkatan efisiensi dan penemuan peluang baru hingga perubahan fundamental dalam peranan Sales itu sendiri.
Apa yang Harus Dipersiapkan Perusahaan di Era Gen AI?
Perusahaan perlu bersiap untuk perubahan besar yang akan dibawa oleh Generative AI dengan beberapa langkah penting. Pertama, mereka harus meningkatkan aspirasi untuk tim Sales. Dengan teknologi ini, Sales dapat bekerja lebih efisien dan lebih cepat, sehingga mereka dapat lebih fokus dalam membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan dan memahami kebutuhan mereka.
Komentar