JAKARTA, CILACAP.INFO – Di tengah perkembangan teknologi yang pesat, Sales B2B (Business-to-Business) berada di ambang transformasi besar.
Sebagai salah satu profesi tertua di dunia, peran utama seorang Sales tak pernah berubah. Namun, alat dan metode yang digunakan untuk mencapai tujuan tersebut terus berkembang. Kini, salah satu inovasi terbesar yang mulai mengubah lanskap Sales B2B adalah Generative AI.
Dalam dekade terakhir, teknologi seperti otomatisasi, analisis data, dan machine learning telah membantu meningkatkan produktivitas tim Sales B2B secara signifikan. Perusahaan yang mengadopsi teknologi ini mencatat peningkatan efisiensi hingga 15%.
Ini memungkinkan karena tim Sales tidak lagi terpaku pada tugas-tugas administratif yang menguras waktu. Mereka dapat fokus membangun hubungan dengan pelanggan dan memastikan pengalaman mereka berjalan lancar.
Hadirnya Generative AI membawa revolusi ini ke tingkat yang lebih tinggi. Teknologi ini berpotensi meningkatkan produktivitas dan memberikan pertumbuhan yang signifikan dalam penjualan.
Penelitian McKinsey pada tahun 2023 memperkirakan bahwa penerapan Generative AI di bidang Sales dan Marketing dapat membuka peluang tambahan produktivitas senilai $1,2 triliun. Oleh karena itu, tidak mengherankan jika fungsi yang mengalami lonjakan terbesar dalam adopsi aplikasi Generative AI dari tahun 2023 ke 2024 adalah Sales dan Marketing.
McKinsey B2B Pulse Survey menunjukkan bahwa 21% perusahaan telah mengintegrasikan Generative AI ke dalam operasi Sales mereka. Meski adopsinya masih dalam tahap awal, optimisme mereka terhadap teknologi ini sangat tinggi; 85% pemimpin bisnis yang telah mengadopsinya percaya bahwa Generative AI akan membawa dampak positif, mulai dari peningkatan efisiensi hingga pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Transformasi Sales B2B di Masa Depan
Masa depan penggunaan Generative AI dalam Sales B2B (business-to-business) sangat menjanjikan. Dengan meningkatnya investasi perusahaan dalam teknologi ini, Generative AI akan mengubah cara Sales berinteraksi dengan pelanggan.
Komentar