JAKARTA, CILACAP.INFO – Barantum hadir dengan solusi inovatif yang dapat menyederhanakan proses komunikasi dengan pelanggan melalui Barantum Omnichannel Chat.
Mengelola komunikasi dengan pelanggan adalah salah satu tantangan terbesar yang dihadapi oleh perusahaan. Pesan dari pelanggan sering kali masuk dari berbagai channel, mulai dari Email, WhatsApp, Instagram, Facebook, hingga e-commerce. Banyaknya pesan yang masuk membuatnya sulit dikelola, terutama jika tim customer service masih menggunakan cara manual.
Akibatnya, tim customer service kesulitan membalas pesan pelanggan dengan cepat sehingga membuat pelanggan merasa diabaikan. Hal ini tentu dapat menurunkan loyalitas pelanggan dan merugikan bisnis. Oleh sebab itu, Barantum hadir dengan solusi inovatif yang dapat menyederhanakan proses komunikasi dengan pelanggan melalui Barantum Omnichannel Chat.
Apa itu Omnichannel Chat?
Omnichannel adalah solusi komunikasi yang memungkinkan bisnis mengelola semua interaksi pelanggan dari berbagai saluran komunikasi dalam satu platform terpusat. Jadi, Omnichannel Chat adalah aplikasi yang memungkinkan bisnis untuk mengelola semua pesan dari berbagai saluran komunikasi mulai dari WhatsApp, Email, Sosial Media sampai dengan e-Commerce.
Dengan Omnichannel Chat, Anda tidak perlu lagi berpindah-pindah aplikasi untuk memeriksa pesan masuk. Semua interaksi pelanggan bisa ditangani dengan cepat dan memastikan tidak ada satu pun pesan yang terlewat. Hal tersebut membuat proses komunikasi menjadi lebih mudah dan teratur sehingga pelanggan merasa diperhatikan dan mendapatkan respons yang lebih cepat. Selain tu, tim customer service bisa bekerja lebih efektif dan Anda bisa pada hal-hal penting lainnya.
Keunggulan Omnichannel Chat dari Barantum
Tidak hanya menawarkan solusi omnichannel chat, Barantum memiliki berbagai keunggulan yang membuatnya menjadi pilihan terbaik untuk bisnis Anda:
1. Mitra Resmi dan BSP WhatsApp Indonesia
Sebagai mitra resmi dan BSP WhatsApp, Barantum telah berpengalaman pada platform WhatsApp dengan menyediakan banyak fitur seperti Chatbot, WhatsApp Blast, multi-user, dan lainnya.
