JAKARTA, CILACAP.INFO – Barantum adalah solusi aplikasi all in one CRM terbaik untuk bisnis yang menyediakan WhatsApp CRM, broadcast, chatbot, AI Agent, omnichannel, dan call center dalam satu platform terintegrasi. Kelola dan optimalkan seluruh perjalanan customer, mulai dari customer masuk, closing, dan repeat order.
Broadcast selama ini identik dengan WhatsApp. Channel ini banyak digunakan bisnis untuk menyampaikan promo, informasi produk, hingga melakukan follow-up kepada pelanggan.
Namun, komunikasi pelanggan kini semakin beragam. Selain WhatsApp, pelanggan juga dapat berinteraksi melalui media sosial, email, website, hingga marketplace. Kondisi ini membuat bisnis perlu memikirkan cara menjangkau pelanggan tanpa hanya bergantung pada satu channel.
Apa yang Terjadi Jika Broadcast Hanya Mengandalkan Satu Channel?
WhatsApp memang menjadi salah satu channel yang populer untuk kebutuhan broadcast. Bisnis bahkan dapat menggunakan tools broadcast WhatsApp untuk membantu mengirim pesan kepada banyak pelanggan secara lebih praktis.
Masalahnya muncul ketika bisnis ingin menjangkau pelanggan di channel lain. Tim biasanya perlu menggunakan tools atau metode berbeda untuk menyiapkan dan mengirim campaign.
Satu campaign akhirnya harus dikelola di beberapa tempat. Tim perlu menyiapkan pesan, menentukan penerima, dan memantau respons dari masing-masing platform.
Cara seperti ini masih dapat dilakukan dalam skala kecil. Namun, ketika jumlah pelanggan dan channel terus bertambah, pengelolaannya menjadi semakin kompleks. Waktu tim juga lebih banyak tersita untuk pekerjaan teknis daripada mengembangkan strategi komunikasi.
Karena itu, kebutuhan broadcast tidak lagi sekadar tentang mengirim banyak pesan. Bisnis membutuhkan cara yang lebih praktis untuk menjalankan campaign melalui channel yang relevan.
Bagaimana Broadcast All Channel Membuka Lebih Banyak Pilihan?
Dengan sistem broadcast yang mendukung berbagai channel, seperti WhatsApp, Instagram, Facebook, email, hingga marketplace, bisnis memiliki lebih banyak pilihan untuk menjangkau pelanggan. Channel yang digunakan juga dapat disesuaikan dengan kebiasaan pelanggan dan tujuan campaign.
Beberapa manfaat yang dapat diperoleh bisnis dari fitur broadcast all channel antara lain:
● Jangkauan lebih luas, karena bisnis dapat menjangkau pelanggan melalui channel yang mereka gunakan.
● Campaign lebih fleksibel, karena setiap channel dapat digunakan sesuai tujuan dan karakteristik audiens.
● Pengelolaan lebih terpusat, sehingga tim tidak perlu mengandalkan terlalu banyak platform untuk menjalankan komunikasi.
● Pesan lebih relevan, karena campaign dapat disesuaikan dengan channel dan segmentasi pelanggan.
● Pengelolaan campaign lebih terstruktur, mulai dari menyiapkan kontak hingga memantau hasil pengiriman.
Tampilkan Semua
