CILACAP.INFO – Kalian tentu tahu, klinik atau layanan kesehatan terbaik sering punya jadwal temu yang cukup panjang. Para pasien sering harus menunggu cukup lama dan mendapatkan jadwal temu hingga beberapa minggu ke depan. Semua ini bukan hanya karena dokter gigi yang terus sibuk, tapi juga jumlah pasien yang seperti tidak ada habisnya.
Banyak orang yang mempermasalahkan waktu tunggu ini dan akhirnya memutuskan untuk tidak datang. Sebagian besar pasien juga menunggu hingga rasa sakit sudah tidak tertahankan lagi dan baru membuat janji temu. Bahkan, berdasarkan data Kemenkes, sebagian masyarakat Indonesia memilih untuk mengobati sendiri sakit gigi yang dirasakan.
Tips Saat Berkunjung ke Dokter Gigi
1. Pilih Waktu Terdekat
Kalian harus terus beranggapan bahwa klinik akan terus sibuk selama jam buka. Jadi, waktu terbaik untuk datang adalah yang paling dekat untuk kalian. Jika merasa sakit gigi di malam hari dan tidak ada klinik yang buka 24 jam di dekat Anda, maka segera buat jadwal temu untuk waktu paling pagi esok hari.
Jika memang harus datang dan membuat janji temu secara langsung, sebisa mungkin datang di pagi hari untuk dapat waktu terbaik. Untungnya, sekarang ini hampir semua klinik sudah bisa membuat janji temu jarak jauh. Kalian hanya perlu menghubungi admin lewat WhatsApp atau menggunakan aplikasi khusus.
Di beberapa klinik spesialis gigi, kalian tidak hanya harus membuat janji secara langsung, tapi juga hanya bisa menerima pilihan waktu yang disediakan klinik. Umumnya, ini karena dokter juga membuka praktik di rumah atau dinas di klinik lain.
2. Datang Lebih Awal
Selain memilih waktu yang paling dekat, kalian juga harus datang lebih awal. Kalian bisa memanfaatkan fitur kalender dan pengingat di ponsel setelah mendapatkan janji temu. Mengingat waktu tunggu bisa mencapai 60 menit, kalian juga harus menyebutkan hal itu pada pengingat.
Ketika kalian datang lebih awal, kalian berkesempatan untuk dilayani lebih dahulu sebelum jam janji. Seringkali, ada pasien lain yang terlambat atau bahkan berhalangan sehingga waktu temu kalian dimajukan. Belum lagi jika kalian harus melakukan proses administrasi dan harus menunggu lebih lama.
Jika kalian tidak ingin terlalu lama menunggu, kalian bisa datang paling lambat 20 menit sebelum waktu temu. Kalian tetap harus memperhitungkan kemungkinan ada pasien lain yang tidak bisa hadir dan perubahan jadwal lainnya.
3. Siapkan Semua Dokumen
Pada kedatangan pertama, kalian akan diminta menunjukkan berbagai macam dokumen untuk kebutuhan administrasi. Selain dokumen umum seperti kartu identitas, kalian juga diminta untuk menunjukkan asuransi jika ada.
Salah satu fungsi asuransi kesehatan adalah untuk menanggung biaya sewaktu-waktu seperti ini. Tapi, kalian harus tahu jika klinik sudah bekerja sama dengan penyedia layanan asuransi. Karena jika tidak maka kalian akan tetap dibebankan biaya pengobatan dan layanan seperti pasien tanpa asuransi.
Untungnya, sekarang ini dokumen kesehatan sudah cukup sederhana. Selain berbentuk kartu anggota, sebagian besar data juga sudah disimpan di dalam aplikasi di ponsel. Jadi kalian tidak harus repot dengan berbagai lembar dokumen.
4. Cari Kegiatan untuk Mengisi Waktu Luang
Rata-rata waktu tunggu adalah 30 menit hingga 1 jam lamanya. Angka ini bisa berubah jadi lebih pendek atau lebih cepat sesuai dengan waktu kedatangan kalian di klinik. Yang pasti, waktu bisa berasa berjalan sangat lama ketika berada di ruang tunggu.
Untuk itu, kalian bisa mengisi waktu dengan membaca buku. Tidak masalah apakah buku berbentuk fisik atau digital, ataupun genre yang sedang dibaca. Bahkan jika kalian tidak hobi membaca, kalian masih bisa memainkan game di ponsel atau bahkan chatting dengan teman dan keluarga selagi menunggu. Yang pasti, kalian sebaiknya tidak membawa urusan pekerjaan atau hal lain yang bisa menimbulkan stres.
5. Pilih Dokter yang Tepat Waktu
Ada cukup banyak tenaga medis yang kurang memperhatikan waktu dan sering terlambat sebelum datang untuk memeriksa atau melakukan tindakan lainnya. Kalian bisa mencari tahu terlebih dahulu dokter mana dengan reputasi yang cukup baik dan menghargai waktu.
Jangan lupa, dokter spesialis yang populer berarti punya daftar tunggu yang cukup panjang. Kalian bebas untuk memilih dokter dengan waktu tunggu yang lama, atau percaya pada dokter lain di klinik yang sama. Memilih berdasarkan klinik bisa jadi lebih mudah, karena ada standar dan profesionalitas yang harus dijaga.
Pengaruh Waktu Tunggu di Klinik Pada Pasien
Berada cukup lama di ruang tunggu klinik bisa membuat pasien merasa cemas dan gelisah. Lobi yang ramai dengan berbagai orang hilir mudik bisa membuat kalian merasa lebih gugup. Semakin lama menunggu, kalian bisa merasa lebih gugup lagi.
Selain keramahan dokter dan petugas di klinik, waktu tunggu juga mempengaruhi tingkat kepuasan pasien. Tidak sedikit pasien yang memutuskan untuk tidak datang sama sekali karena waktu tunggu yang terlalu lama, ataupun jadwal dokter yang sering berubah.
Bagi klinik, waktu tunggu tentunya membuat pasien enggan kembali. Karena itu, ruang tunggu sering dipenuhi berbagai buku dan mainan anak-anak supaya para pasien merasa lebih nyaman. Para tenaga medis dan pendukung juga mendapatkan berbagai pelatihan tambahan untuk membuat para pasien merasa tenang dan siap sebelum masuk ke ruang periksa.
Sebagian besar pasien memilih klinik dan juga tenaga medis atas dasar rekomendasi teman dan keluarga. Karena itu, kalian bisa memperhatikan ulasan dan komentar di media sosial yang diberikan oleh pasien umum. Cari ulasan terbaru untuk melihat bagaimana keadaan terakhir klinik.
Untuk mempersingkat waktu tunggu, klinik juga membuat aplikasi atau cara lain yang mempermudah administrasi pasien. Kalian tidak perlu datang langsung dan menunggu lama untuk membuat janji temu di esok hari. Kemudahan ini juga sudah banyak dimanfaatkan oleh para pasien.
Kemudahan untuk mengatur janji temu dengan cepat jadi fitur favorit bagi masyarakat umum. Selain bisa menyesuaikan dengan kebutuhan kesehatan dan juga waktu yang ada. Fitur ini juga mempermudah dan mempercepat proses administrasi yang sering memakan waktu lama.
Pilih Sendiri Waktu Kunjungan Dengan Easy Appointment dari AUDY Dental
Bisa jadi selama ini kalian merasa frustrasi karena sulit mendapatkan janji temu. Untungnya, AUDY Dental memiliki layanan Easy Appointment yang bisa kalian akses melalui WhatsApp. Kalian hanya perlu menghubungi nomor yang tersedia untuk mulai percakapan dan membuat jadwal temu hanya dalam beberapa menit saja.
Kalian bisa mempercayakan kebutuhan perawatan pada AUDY Dental. Sebagai salah satu klinik gigi spesialis terbaik, kalian akan mendapatkan layanan profesional dari deretan dokter gigi dan tenaga ahli berpengalaman yang lain. Jangan ragu untuk segera hubungi AUDY Dental melalui WhatsApp dan manfaatkan fitur Easy Appointment untuk dapat janji temu paling awal.
https://www.researchgate.net/publication/403837907_The_Impact_Of_Waiting_Time_And_Service_Satisfaction_On_Patient_Loyalty_At_The_Dental_Clinic
https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/14604582241270843
https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/27340187/
