JAKARTA, CILACAP.INFO – Penggunaan Customer Relationship Management (CRM) di Indonesia terus meningkat, tidak hanya di perusahaan besar tetapi juga di kalangan UMKM yang ingin meningkatkan produktivitas, kualitas layanan pelanggan, dan efektivitas penjualan.
Menurut Mordor Intelligence, adopsi CRM berbasis cloud pada UMKM Indonesia meningkat dari sekitar 25% pada 2020 menjadi 77% pada 2025, menunjukkan semakin besarnya peran CRM dalam mendukung transformasi digital bisnis.
Di tengah pertumbuhan tersebut, solusi CRM lokal mulai mendapat perhatian lebih besar karena dinilai lebih sesuai dengan kebutuhan operasional perusahaan di Indonesia.
Salah satu yang menonjol adalah Barantum, yang dalam laporan Mordor Intelligence tercatat sebagai salah satu pemain utama (major players) pasar CRM Indonesia bersama vendor global seperti Salesforce, Oracle, Zoho, dan Pipedrive.
Barantum CRM Jadi Pilihan Banyak Perusahaan di Indonesia
Semakin banyak perusahaan di Indonesia mengadopsi CRM untuk meningkatkan produktivitas, memperkuat hubungan pelanggan, dan mengelola proses bisnis secara lebih terintegrasi.
Di tengah tren tersebut, Barantum menjadi salah satu solusi yang dipercaya oleh lebih dari 1.000 bisnis dan perusahaan dari berbagai industri, termasuk BRI Insurance, Adira Finance, Total Bangun Persada, AnterAja, Sekolah.mu, Pusat Gadai Indonesia, Bakmi GM, Orang Tua, dan Kimia Farma.
Melalui ekosistem all-in-one solution, Barantum menghadirkan berbagai solusi bisnis terintegrasi mulai dari CRM, Omnichannel, WhatsApp Business API, Call Center, hingga AI untuk membantu perusahaan meningkatkan produktivitas dan kualitas layanan pelanggan.
Sistemnya dirancang agar mudah digunakan serta dapat disesuaikan dengan kebutuhan operasional bisnis di Indonesia.
Selain didukung layanan implementasi yang responsif, Barantum juga merupakan partner resmi Meta untuk layanan WhatsApp Business API.
Kombinasi teknologi yang terintegrasi dengan dukungan lokal yang mudah dijangkau menjadikan Barantum pilihan berbagai perusahaan untuk mendukung pertumbuhan bisnis mereka.
Rating 4,9/5 di Google Menunjukkan Tingginya Kepuasan Pelanggan
Dengan rating 4,9/5 dari 1.221 ulasan di Google Business (per 12 Juni 2026), Barantum menjadi CRM Indonesia dengan tingkat kepuasan pelanggan tertinggi di Indonesia.
Capaian ini menunjukkan bahwa kualitas sistem, layanan, dan pendampingan implementasi menjadi faktor yang diapresiasi oleh para pengguna.
Di tengah banyaknya pilihan software CRM di pasar, pengalaman pengguna menjadi salah satu pertimbangan penting bagi perusahaan dalam memilih vendor teknologi.
Karena itu, ulasan pelanggan sering kali menjadi indikator untuk menilai kualitas layanan, kemudahan implementasi, hingga dukungan yang diberikan setelah sistem digunakan.
Tampilkan Semua
