Di pasar di mana sebagian besar penduduk belum pernah membeli produk asuransi, menghilangkan kerumitan dalam proses pembelian adalah langkah awal untuk menutup kesenjangan perlindungan. Indonesia adalah tempat kami membuktikan hal tersebut,” ujar Raunak Mehta, Co-Founder dan CEO Igloo.
Menjawab tantangan asuransi perjalanan di Indonesia
Penetrasi asuransi di Indonesia baru mencapai 2,7%, salah satu yang terendah di kawasan. Sebagian besar dari 280 juta penduduk Indonesia belum memiliki perlindungan asuransi yang memadai.
Asuransi perjalanan, meskipun perjalanan ke luar negeri terus pulih sejak pandemi, tetap jauh dari tingkat adopsi yang seharusnya.
Hambatannya nyata: halaman produk dipenuhi jargon dan tabel manfaat yang membingungkan, pelanggan harus membandingkan sendiri berbagai paket dari perusahaan asuransi yang berbeda tanpa panduan, dan layanan umumnya tidak tersedia di luar jam kerja.
Igi menjawab kedua persoalan tersebut dengan asisten AI yang beroperasi sepanjang waktu dan memandu pelanggan melalui seluruh proses pembelian dalam bahasa yang mudah dipahami.
Igloo berencana memperluas Igi ke WhatsApp, sehingga pelanggan dapat mengakses layanan ini langsung di aplikasi pesan yang sudah mereka gunakan sehari-hari. Kemampuan penjualan berbasis percakapan yang sama juga akan diterapkan di lini produk lain di igloo.co.id, termasuk asuransi kendaraan bermotor dan kecelakaan diri.
Peluncuran Igi menjadi bagian dari komitmen jangka panjang Igloo untuk memanfaatkan kecerdasan buatan dalam memperluas akses masyarakat terhadap perlindungan asuransi, sekaligus mendorong transformasi industri menuju pengalaman yang lebih sederhana, inklusif, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
Tentang Igloo
Igloo menyediakan infrastruktur digital menyeluruh untuk industri asuransi di Asia Tenggara. Berkantor pusat di Singapura dengan operasi di Indonesia, Filipina, Thailand, Vietnam, dan Malaysia, serta pusat teknologi di Tiongkok dan India, Igloo membangun infrastruktur berbasis AI yang memungkinkan perusahaan asuransi, platform digital, dan lembaga keuangan untuk merancang, mendistribusikan, dan mengelola produk asuransi secara digital.
Platform Igloo memproses lebih dari 100 juta polis per bulan dan mengotomatisasi seluruh rantai nilai asuransi, mulai dari konfigurasi produk dan underwriting hingga penyelesaian klaim dan rekonsiliasi keuangan.
Melalui Igloo Tech Solutions, perusahaan melisensikan infrastruktur teknologi modularnya kepada perusahaan asuransi dan korporasi, memangkas siklus peluncuran produk dari hitungan bulan menjadi hitungan hari.
Dengan 1,6 miliar polis kumulatif yang telah difasilitasi dan kemitraan bersama Shopee, Lazada, Tokopedia, GCash, Telkomsel, serta lebih dari 100 mitra komersial dan asuransi, Igloo terus membangun fondasi untuk masa depan industri asuransi.
Tampilkan Semua
