“Bisnis yang mampu menjaga response time cepat biasanya dapat meningkatkan peluang closing hingga 2x lebih tinggi.”
4. Proses Balas Chat Menjadi Lebih Cepat dengan Bantuan AI
AI CS Agent yang terintegrasi dengan WhatsApp Business API membantu bisnis merespon kebutuhan customer secara lebih cepat dan otomatis. Tim customer service juga dapat lebih fokus menangani kebutuhan pelanggan yang lebih spesifik dan kompleks.
WhatsApp Business API Barantum Bantu Pelayanan Pelanggan Lebih Responsif
Barantum membantu bisnis mengelola komunikasi customer menjadi lebih terorganisir dalam satu sistem terintegrasi. Platform ini membantu perusahaan menjaga kualitas pelayanan tetap cepat dan konsisten meski jumlah inquiry terus meningkat.
Dengan WhatsApp Business API, bisnis dapat mengatur distribusi chat, monitoring aktivitas customer, hingga proses follow up secara lebih rapi. Hal ini membantu operasional customer service berjalan lebih stabil tanpa proses manual yang memakan waktu.
1. Seluruh Chat WhatsApp Bisa Dikelola Lebih Rapi dan Cepat
Barantum membantu bisnis mengelola seluruh percakapan WhatsApp dalam satu dashboard terintegrasi. Proses monitoring customer juga menjadi lebih cepat sehingga risiko chat terlewat dapat berkurang hingga 60%.
2. Distribusi Chat ke Tim Menjadi Lebih Terstruktur dan Tidak Mudah Terlewat
Barantum membantu distribusi chat berjalan lebih otomatis sesuai kebutuhan bisnis. Hal ini membantu tim merespon pelanggan lebih cepat tanpa harus memindahkan chat secara manual antar agent.
“Fitur distribusi chat di Barantum membantu bisnis menjaga response time tetap stabil saat inquiry meningkat.”
3. Follow Up Pelanggan Menjadi Lebih Cepat dan Konsisten
Data customer yang tersimpan lebih rapi membantu tim melakukan follow up tanpa harus mencari histori chat secara manual. Proses pelayanan juga menjadi lebih konsisten karena seluruh aktivitas customer dapat dipantau dalam satu sistem.
4. Barantum Membantu Bisnis Menjaga Kecepatan Respons Pelanggan
Barantum membantu bisnis menjaga pelayanan pelanggan tetap responsif meski volume chat terus bertambah setiap hari. Operasional customer service juga menjadi lebih siap menghadapi kebutuhan komunikasi digital yang semakin cepat.
Saat jumlah leads dan customer terus meningkat, proses manual akan semakin sulit dikendalikan. Dengan WhatsApp Business API dari Barantum, bisnis dapat menjaga response time tetap cepat, pelayanan lebih terorganisir, dan peluang penjualan tetap berjalan optimal setiap hari.
Tentang Barantum.com
Barantum.com adalah perusahaan penyedia aplikasi CRM, AI Agent, sistem omnichannel chat, call center software dan BSP WhatsApp terkemuka dengan layanan terbaik di Indonesia. Barantum.com cocok digunakan untuk divisi penjualan, pemasaran, pusat panggilan, layanan pelanggan, telemarketing dan telesales.
