“Kami mengajak seluruh pelanggan untuk bersama-sama menciptakan lingkungan perjalanan yang aman dan saling menghormati. Pelanggan diimbau untuk segera melapor kepada petugas apabila mengalami, melihat, atau mengetahui adanya tindakan yang mengarah pada pelecehan seksual maupun tindak kriminal lainnya,” ujar Mahendro.
Laporan dapat disampaikan secara langsung kepada kondektur selama perjalanan, petugas keamanan, petugas pelayanan pelanggan di stasiun, maupun melalui Contact Center KAI 121. Setiap laporan yang masuk akan ditangani secara profesional dan menjadi perhatian serius perusahaan.
Sementara itu, KAI juga menghadirkan fitur Female Seat Map pada aplikasi Access by KAI, sebagai bentuk komitmen dalam memberikan rasa aman dan nyaman kepada pelanggan. Fitur ini memungkinkan pelanggan perempuan untuk memilih tempat duduk berdekatan dengan sesama perempuan saat melakukan pemesanan tiket kereta api.
Melalui fitur tersebut, pelanggan perempuan dapat melihat posisi kursi yang telah terisi oleh penumpang perempuan lainnya, sehingga memberikan rasa aman dan kenyamanan lebih selama perjalanan.
Kehadiran fitur ini menjadi salah satu langkah preventif KAI dalam mendukung upaya pencegahan pelecehan seksual di transportasi publik.
“KAI berkomitmen untuk menghadirkan layanan transportasi yang aman, nyaman, dan berintegritas. Kami tidak akan mentoleransi segala bentuk pelecehan seksual. Setiap pelaku yang terbukti melakukan tindakan tersebut akan dikenakan sanksi tegas sesuai ketentuan yang berlaku, termasuk pencantuman dalam daftar hitam pelanggan KAI. Langkah ini merupakan bagian dari upaya kami untuk memberikan perlindungan maksimal kepada seluruh pelanggan,” pungkas Mahendro.
Update Volume Penumpang Libur Iduladha, KAI Daop 8 Surabaya
Hari ini Sabtu, 30 Mei 2026, berdasarkan data pukul 10.00 WIB, KAI Daop 8 Surabaya mencatat akan melayani sebanyak 36.888 pelanggan, yang terdiri dari 19.174 pelanggan berangkat dan 17.714 pelanggan turun.
Jumlah tersebut diperkirakan masih akan terus bertambah hingga malam hari seiring berlangsungnya jadwal keberangkatan dan kedatangan kereta api.
Secara kumulatif pada periode 26 – 30 Mei 2026, KAI Daop 8 Surabaya telah melayani sebanyak 189.773 pelanggan, terdiri dari 98.121 pelanggan yang berangkat serta 91.652 pelanggan yang tiba.
Tampilkan Semua
