Di sinilah Barantum CRM mengambil peran praktis.
Melalui Barantum CRM Sales, Anda tidak hanya mencatat leads, tetapi mengelola seluruh perjalanan pelanggan; dari pertama kali tertarik hingga menjadi pelanggan loyal. Setiap interaksi terekam. Setiap follow up terjadwal. Tidak ada lagi “lupa” karena semua terpantau dalam satu pipeline yang jelas.
Sementara itu, Barantum CRM Services berfokus pada sisi layanan. Setiap komplain, pertanyaan, atau permintaan bantuan tercatat sebagai tiket. Riwayat pelanggan tersimpan rapi. Tim tidak lagi menebak-nebak siapa pelanggan ini dan apa masalah sebelumnya. Semua sudah ada di depan mata.
Inilah yang membuat CX terasa lebih personal. Bukan karena tim menghafal pelanggan, tapi karena sistem membantu mereka mengenali pelanggan.
Ketika CRM terhubung dengan channel komunikasi, termasuk WhatsApp, email, dan live chat, pengalaman pelanggan menjadi lebih konsisten. Pelanggan tidak perlu mengulang cerita. Tim tidak perlu mencari-cari data. Semua mengalir dalam satu alur yang rapi. Di titik ini, CX bukan lagi wacana. Ia menjadi proses yang bisa dikontrol.
Saatnya Perkuat Customer Experience dengan Barantum
Jika customer experience benar-benar menjadi prioritas bisnis Anda, maka memperkuat sistem bukan lagi pilihan, melainkan keharusan.
Barantum tidak hanya menyediakan CRM. Ia membangun ekosistem yang saling terhubung. AI Agent membantu merespon pelanggan secara otomatis di tahap awal, memastikan tidak ada pesan yang terlewat. Omnichannel menyatukan semua percakapan dari berbagai channel dalam satu dashboard. WhatsApp Business API memastikan komunikasi berjalan stabil dan profesional. Ticketing System mengatur permintaan layanan agar tidak tercecer. Sistem Call Center memudahkan follow up lanjutan secara terstruktur.
Artinya, ketika pelanggan menghubungi bisnis Anda, sistem sudah siap. Data tercatat. Riwayat terbaca. Respons terukur. Dan tim tidak lagi bekerja dalam mode “pemadam kebakaran”. Di sinilah CX benar-benar naik kelas. Bukan karena Anda menambah orang. Bukan karena Anda bekerja lebih keras. Tapi karena Anda bekerja dengan sistem yang tepat.
Tampilkan Semua
Komentar