JAKARTA, CILACAP.INFO – Barantum menyatukan CRM, AI Agent, Omnichannel dan WhatsApp Business API dalam satu dashboard, memudahkan bisnis mengelola semua percakapan pelanggan, meningkatkan efisiensi, serta mempercepat respon. Hasilnya, kepuasan pelanggan meningkat dan penjualan bisnis lebih optimal.
Mengapa Pelanggan Masih Ragu Saat Berkomunikasi dengan Bisnis di WhatsApp?
Bayangkan Anda adalah seorang pelanggan. Anda menemukan sebuah bisnis yang menawarkan produk menarik dan ingin bertanya via WhatsApp. Namun ketika chat terbuka, Anda melihat nomor yang tidak dikenal tanpa identitas jelas. Di era digital yang penuh kasus penipuan, wajar jika Anda langsung ragu untuk melanjutkan percakapan.
“Lebih dari 68% pelanggan membatalkan percakapan WhatsApp jika identitas bisnis tidak jelas.”
Maraknya Penipuan yang Membuat Pelanggan Semakin Waspada
Dalam beberapa tahun terakhir, jumlah kasus penipuan yang mengatasnamakan perusahaan semakin meningkat. Hal ini membuat pelanggan lebih selektif ketika menerima pesan atau menghubungi nomor baru melalui WhatsApp. Tanpa identitas resmi, bisnis Anda dapat dengan mudah dianggap mencurigakan.
Kurangnya Identitas Bisnis yang Jelas dalam Chat WhatsApp
Nama bisnis yang tidak muncul, tidak adanya logo resmi, dan tidak adanya verifikasi membuat pelanggan merasa kurang aman. Mereka takut salah menghubungi nomor palsu atau nomor penipu, sehingga memilih tidak melanjutkan percakapan.
Centang Biru WhatsApp untuk Meningkatkan Kepercayaan Bisnis dan Konversi Penjualan
Untuk mengatasi keraguan pelanggan, bisnis Anda membutuhkan cara untuk menunjukkan kredibilitas sejak detik pertama percakapan dibuka. Di sinilah fitur verifikasi WhatsApp berperan besar.
Dengan mendaftar melalui BSP WhatsApp resmi seperti Barantum, bisnis Anda dapat menggunakan WhatsApp Business API dan memiliki identitas yang tervalidasi. Badge WhatsApp Verified berupa centang biru memberikan tanda bahwa nomor tersebut benar-benar milik perusahaan Anda.
Bagaimana Verified Badge Memengaruhi Keputusan Pelanggan
Centang biru bukan hanya simbol. Ia adalah bukti bahwa bisnis Anda telah diverifikasi oleh WhatsApp dan diakui sebagai nomor resmi. Dampaknya:
Tampilkan Semua
