● Pelanggan langsung merasa aman untuk memulai percakapan.
● Tingkat respons naik secara signifikan.
● Mereka cenderung lebih percaya untuk memberikan data pribadi dan melakukan transaksi.
Kepercayaan ini kemudian berpengaruh langsung pada peningkatan konversi penjualan.
Studi Kasus: Perusahaan Fintech yang Meningkatkan Kepercayaan berkat Centang Biru
Salah satu perusahaan fintech mengalami tantangan besar karena industri ini sangat rentan terhadap penyalahgunaan nama dan penipuan. Banyak pelanggan yang ragu saat mendapatkan pesan penagihan atau pengingat pembayaran.
Setelah menggunakan WhatsApp API resmi dan mendapatkan centang biru, terjadi perubahan signifikan:
● Pelanggan langsung mengenali identitas perusahaan
● Tingkat pembukaan pesan naik hingga 55%
● Keluhan terkait pesan “apakah ini resmi?” berkurang drastis
● Konversi pembayaran meningkat karena pelanggan merasa aman berinteraksi
● Centang biru menjadi bukti otentik bahwa komunikasi tersebut resmi, bukan penipuan.
“Bisnis yang memiliki indikator kepercayaan di channel digitalnya mencatat peningkatan rata-rata 30–45% dalam tingkat respons awal pelanggan.”
Tingkatkan Pertumbuhan Bisnis Anda dengan Menggunakan Barantum Sekarang!
Kepercayaan adalah fondasi penjualan. Dan centang biru WhatsApp adalah salah satu cara paling efektif untuk membangun kepercayaan itu secara cepat. Barantum menyediakan seluruh solusi terpadu yang Anda butuhkan untuk meningkatkan kredibilitas dan penjualan bisnis, mulai dari verifikasi WhatsApp hingga pengelolaan pelanggan.
Dengan Barantum, Anda bisa memanfaatkan:
● AI Agent Barantum untuk layanan pelanggan otomatis 24/7
● CRM untuk mempermudah pengelolaan data pelanggan
● Omnichannel untuk menyatukan seluruh platform komunikasi dalam satu layar
● WhatsApp Business API untuk komunikasi resmi dan terverifikasi
● Ticketing System untuk menangani keluhan lebih cepat dan rapi
● Sistem Call Center untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan
Tampilkan Semua
Komentar