Sementara dalam kategori Employee Engagement, TCID menonjol lewat strategi yang menempatkan karyawan sebagai pusat pertumbuhan. Inisiatif seperti program pelatihan dan mentoring berkelanjutan, kegiatan keterlibatan internal, serta mekanisme komunikasi dua arah dijalankan secara konsisten untuk memperkuat budaya kolaboratif. Pendekatan ini dinilai berhasil menciptakan lingkungan kerja yang mendukung kesejahteraan sekaligus produktivitas karyawan.
Ketua ICCA, Andi Anugrah, mengapresiasi capaian TCID, “transcosmos Indonesia mendapatkan Gold di Quality Management karena mampu menunjukkan konsistensi dalam menjaga standar kualitas sekaligus menghadirkan inovasi yang relevan. Studi kasus yang mereka presentasikan menunjukkan bahwa praktik Quality Management TCID bisa diaplikasikan secara efektif pada skala yang masif.”
Melalui penghargaan ini, TCID semakin menegaskan komitmennya untuk mengintegrasikan inovasi teknologi dengan pengembangan sumber daya manusia, sejalan dengan visi dan misi perusahaan dalam menghadirkan solusi contact center yang unggul dan berkelanjutan.
“Dua penghargaan ini bukan hanya tentang pengakuan, tapi juga menjadi motivasi bagi seluruh tim kami untuk terus meningkatkan kualitas dan berinovasi. Kami percaya, investasi berkelanjutan pada people and technology akan membawa dampak positif tidak hanya bagi karyawan dan mitra bisnis, tetapi juga bagi industri contact center di Indonesia,” tutup Ardi.
transcosmos Indonesia merupakan penyedia layanan customer experience dan digital bisnis yang merupakan anak perusahaan dari transcosmos Inc., perusahaan yang berpusat di Jepang dan berdiri sejak tahun 1966. transcosmos Indonesia menghadirkan layanan terpadu untuk mendukung berbagai aspek bisnis klien, termasuk teknologi CX. Untuk info lebih lengkap, kunjungi website transcosmos Indonesia, Instagram transcosmos Indonesia, dan Linkedin transcosmos Indonesia.
Tentang transcosmos Indonesia
Sejak 1966, transcosmos Inc. telah menggabungkan sumber daya manusia yang kompeten dan teknologi terbaru untuk memberikan layanan berharga yang meningkatkan keunggulan kompetitif klien. Saat ini, transcosmos mendukung proses bisnis klien dengan fokus pada peningkatan penjualan dan optimalisasi biaya, melalui 181 kantor di 35 negara. Dengan operasional yang sebagian besar berada di Asia, transcosmos terus meningkatkan efisiensi operasional dalam mendukung klien. Sejalan dengan pertumbuhan pasar e-commerce global, transcosmos menyediakan layanan e-commerce global yang komprehensif untuk mendukung produk dan layanan unggulan klien kepada konsumen di 46 negara di seluruh dunia. transcosmos berambisi menjadi “Mitra Transformasi Digital Global” bagi klien, mendukung transformasi mereka dengan teknologi digital, dan merespons lingkungan bisnis yang dinamis. Kunjungi kami di: https://www.trans-cosmos.co.jp/english/
Press Release ini juga sudah tayang di VRITIMES
Komentar