Pastikan juga rasio bicara dan mendengarkan Anda seimbang, sehingga tidak terkesan menguasai percakapan. Tipsnya, Anda dapat membuat list pertanyaan terbuka, yakni pertanyaan yang membutuhkan jawaban lebih dari sekadar “Ya” atau “Tidak”. Ini membuat prospek merasa lebih terlibat dalam percakapan.
Selain dari “bagaimana” cara berbicara, perhatikan juga “Apa” yang Anda bicarakan. Prospek akan jenuh jika Anda terlalu banyak menjelaskan fitur, fokuslah untuk menjelaskan bagaimana solusi Anda dapat membantu mereka.
5. Evaluasi Skrip Berdasarkan Reaksi Emosional
Jika selama ini Anda hanya mengevaluasi skrip dari hasil penjualan saja, cobalah mulai mengevaluasinya dari bagaimana prospek Anda merespons: apakah merasa tertarik, bertanya, atau terdengar bosan.
Reaksi emosional memberikan insight yang lebih mendalam untuk memperbaiki skrip. Percakapan yang membangkitkan engagement positif biasanya meningkatkan peluang penjualan jangka panjang, bukan hanya closing instant. Namun, bagaimana cara mengevaluasinya secara praktis? Mari berkenalan dengan MiiTel Phone!
Baca juga: ESB: Dengan MiiTel, Telepon Lebih Sistematis, Success Call Telesales Meningkat 40%
MiiTel Phone: Solusi Telemarketing dengan AI Voice Analytics
Lebih dari sekadar tool untuk telepon, MiiTel Phone secara otomatis merekam, menghasilkan transkrip dan summary, hingga analisis percakapan secara otomatis. Fitur analisis percakapan di MiiTel mampu mengidentifikasi:
- Nada bicara, kecepatan, rasio bicara dan mendengarkan, dll
- Analisis sentimen untuk melihat level emosi positif dan negatif dalam percakapan
- Evaluasi aspek yang sudah baik dilakukan atau perlu ditingkatkan
- Membuatkan perbaikan skrip secara otomatis dengan fitur Copilot
Dengan berbagai kemampuan tersebut, Anda dapat membuat dan meningkatkan kualitas skrip tim telemarketing berdasarkan data nyata, bukan hanya insting atau opini subjektif.
MiiTel Phone membantu evaluasi skrip menjadi lebih praktis dan terukur untuk meningkatkan engagement dengan prospek sekaligus peluang penjualan jangka panjang.
Jadwal demo gratis MiiTel sekarang juga di miitel.id!
Komentar