Aplikasi ini juga kemudian mengidentifikasi pola komunikasi yang paling efektif. Misalnya, analisis yang dilakukan menunjukkan bahwa sales yang lebih banyak berbicara cenderung memiliki tingkat closing yang lebih tinggi, sementara sales yang lebih banyak mendengar lebih efektif dalam memahami kebutuhan pelanggan. Informasi ini sangat berharga untuk mengembangkan strategi penjualan yang lebih efektif di industri manufaktur.
Meningkatkan Produktivitas Tim Sales dengan AI
Selain itu, MiiTel menghadirkan fitur AI-powered summarization yang secara otomatis merangkum hasil percakapan sales dengan pelanggan, sehingga menghemat waktu dalam pembuatan laporan. Proses yang biasanya membutuhkan waktu 15 menit kini dapat dipangkas menjadi hanya 5 menit, memungkinkan sales untuk lebih fokus pada strategi penjualan dan negosiasi. Teknologi ini juga meningkatkan efisiensi dalam follow up pelanggan dengan mendokumentasikan riwayat interaksi secara lebih sistematis.
Analisis Voice of Customer (VoC) secara Praktis
Dalam aspek layanan pelanggan, MiiTel membantu perusahaan untuk mengumpulkan dan menganalisis Voice of Customer (VoC) guna meningkatkan kualitas layanan dan strategi pemasaran. Data yang dikumpulkan memungkinkan perusahaan untuk memahami alasan pelanggan memilih atau menolak suatu produk, serta memberikan wawasan yang lebih baik dalam pengembangan layanan after sales.
Meningkatkan Jumlah Top Performer di Tim Sales
MiiTel RecPod juga menghadirkan fitur self-coaching yang memungkinkan salesperson dengan performa lebih rendah untuk belajar langsung dari rekaman percakapan top performer dalam tim mereka. Hal ini secara signifikan dapat mengurangi kebutuhan pelatihan intensif yang sering kali menghambat aktivitas sales. Dengan rekaman percakapan yang dapat dibagikan, salesperson dapat mengevaluasi strategi komunikasi mereka sendiri dan mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki tanpa harus meninggalkan tugas utama mereka.
Teknologi MiiTel telah terintegrasi dengan berbagai platform ERP, CRM, hingga video conference seperti Zoom, Google Meet, dan Microsoft Teams, memungkinkan perusahaan untuk merekam dan menganalisis percakapan secara langsung dalam berbagai lingkungan kerja.
Tampilkan Semua
Komentar