JAKARTA, CILACAP.INFO — Sebagai bank digital yang merupakan bagian dari BRI Group, Bank Raya terus memperkuat inovasi produk dan layanan digital melalui Aplikasi Raya untuk mewujudkan visi sebagai Bank Digital Utama yang memberikan akses terluas bagi masyarakat di Indonesia.
Upaya tersebut tercermin melalui berbagai pencapaian yang berhasil diraih Bank Raya, di antaranya menempati peringkat ke-32 dalam Top 100 Danantara Indonesia CX100 Award 2026 serta meraih Disway Awards Trusted & Popular Brand 2026 pada kategori Bank Digital.
Danantara Indonesia CX100 Award 2026 merupakan bentuk apresiasi kepada perusahaan dalam ekosistem BUMN di bawah naungan Danantara Indonesia yang menunjukkan komitmen dalam meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman nasabah (Customer Experience/CX).
Penghargaan ini diikuti oleh 154 peserta dari perusahaan BUMN yang berinteraksi langsung dengan pengguna akhir (end user). Proses penilaian didasarkan pada tiga parameter utama, yaitu Effectiveness (ketepatan), Ease (kemudahan), dan Emotion (kenyamanan) dalam menggunakan layanan.
Keberhasilan Bank Raya meraih peringkat ke-32 dalam Top 100 Danantara Indonesia CX100 Award 2026, sekaligus menunjukkan keunggulan pada kategori Digital Bank dan E-Wallet, menjadi pengakuan atas upaya Perusahaan dalam menghadirkan layanan perbankan digital yang berorientasi pada kebutuhan nasabah. Komitmen tersebut diwujudkan melalui peningkatan kualitas layanan, perluasan kemudahan akses, serta penciptaan pengalaman bertransaksi yang nyaman, praktis, dan responsif.
Ida Bagus Ketut Subagia selaku Direktur Utama Bank Raya menyampaikan, “Kami mengapresiasi kepercayaan nasabah yang terus diberikan kepada Bank Raya. Penghargaan Danantara Indonesia CX100 Award 2026 menjadi bentuk apresiasi sekaligus dorongan bagi kami untuk senantiasa meningkatkan kualitas pengalaman nasabah dalam memanfaatkan layanan Bank Raya. Kami meyakini bahwa pengalaman nasabah merupakan salah satu fondasi penting dalam membangun kepercayaan dan loyalitas jangka panjang. Untuk itu, kami terus menghadirkan inovasi yang tidak hanya mempermudah transaksi, tetapi juga sesuai dengan kebutuhan nasabah dan memberikan manfaat nyata dalam pengelolaan keuangan sehari-hari.”
Dalam mendukung peningkatan pengalaman nasabah, Bank Raya secara konsisten mengembangkan berbagai inovasi pada Aplikasi Raya. Hingga saat ini, lebih dari 100 fitur telah tersedia untuk menunjang kebutuhan transaksi digital sekaligus membantu nasabah mengelola keuangan secara lebih mudah dan efisien. Pengembangan ini merupakan bagian dari strategi Bank Raya dalam memperluas akses terhadap layanan keuangan digital yang inklusif dan relevan dengan kebutuhan masyarakat.
Salah satu inovasi yang diluncurkan pada Semester I/2026 adalah Raya Active, fitur yang mengintegrasikan aktivitas fisik dengan kebiasaan menabung. Melalui fitur ini, nasabah dapat menetapkan target aktivitas fisik dan nominal tabungan sesuai dengan tujuan yang ingin dicapai, kemudian menghubungkannya dengan mekanisme menabung melalui Aplikasi Raya.
Tampilkan Semua