Kepercayaan adalah faktor kunci dalam membangun loyalitas pelanggan, dan toko fisik memberikan pengalaman yang tidak dapat dihadirkan oleh e-commerce. Toko fisik memungkinkan pelanggan untuk melihat, merasakan, dan mencoba produk secara langsung, serta memberi brand kesempatan untuk mendapatkan feedback langsung dari konsumen.
Hypefast mengungkapkan bahwa pertumbuhan dari kehadiran toko fisik tidak instan; berbeda dengan saluran online yang sering menghasilkan hasil cepat, dampak toko fisik cenderung bertahap namun substansial. Sebagai investasi, toko fisik membutuhkan pengembangan berkelanjutan dan modal yang besar, namun dengan strategi yang tepat, brand dapat memperluas jaringannya secara bertahap.
Melihat prospek ke depan, toko fisik tetap menjadi bagian penting dari strategi pertumbuhan jangka panjang brand lokal. “Indonesia memiliki potensi besar dalam ekspansi toko fisik, terutama di daerah dengan penetrasi online yang masih rendah. Dengan meningkatnya biaya di platform e-commerce, toko fisik semakin memainkan peran penting dalam strategi hybrid brand,” tutup Fadjriansyah.
Tampilkan Semua
