JAKARTA, CILACAP.INFO – Akulaku, platform e-commerce dan layanan keuangan terkemuka di Asia Tenggara, terus berkomitmen untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memperbarui sistem pengaduan penggunanya. Langkah ini dilakukan untuk memastikan bahwa setiap masalah yang dihadapi oleh pengguna dapat ditangani dengan cepat dan efisien.
Dalam dunia digital yang berkembang pesat, penting bagi perusahaan untuk memiliki sistem pengaduan yang responsif dan mudah diakses. Untuk itu, Akulaku menyediakan berbagai cara mudah bagi pelanggan yang ingin mengajukan pengaduan dan mendapatkan solusi dengan cepat.
1. Pengaduan Melalui Live Chat di Aplikasi Akulaku
Pengguna dapat langsung mengajukan pengaduan melalui live chat di dalam aplikasi Akulaku yang tersedia di Android dan iOS untuk memberikan dukungan langsung yang responsif kepada pengguna. Berikut langkah-langkahnya:
● Buka aplikasi Akulaku, masuk ke menu “Akun”, dan pilih “CS Live Chat”.
● Lakukan verifikasi data dan isi pengaduan yang akan didokumentasikan.
● Jika pengaduan bisa diselesaikan langsung, CS akan menutup pengaduan.
● Jika tidak, pengaduan akan ditindaklanjuti dan diselesaikan dalam 10 hari kerja.
● Hasil penyelesaian akan diinformasikan melalui telepon atau email.
2. Layanan Call Center 24 Jam
Selain aplikasi, Akulaku juga menyediakan layanan pelanggan yang dapat dihubungi melalui call center 1500920. Berikut adalah langkah yang perlu dilakukan:
● Hubungi call center Akulaku di 1500920 dan informasikan data diri dan keluhan saat terhubung dengan tim Customer Service Akulaku.
● Anda akan menerima konfirmasi nomor dan tanggal pengaduan.
● Pengaduan diselesaikan dalam 5 hari kerja atau lebih lama jika diperlukan dokumen tambahan.
● Informasi penyelesaian akan dikirimkan melalui telepon dan email.
3. Pengaduan Melalui Front Desk Akulaku
Tampilkan Semua
Komentar