JAKARTA, CILACAP.INFO – Jangan sampai Anda membuat pelanggan menunggu lama bahkan berjam-jam untuk mendapatkankan informasi, jika tidak ingin kehilangan mereka. Untuk mengatasi masalah tersebut, menggunakan WhatsApp Business API dapat menjadi pilihan terbaik untuk Anda.
WhatsApp Business API adalah platform yang dirancang khusus untuk membantu bisnis berinteraksi secara efektif dengan pelanggan melalui WhatsApp. Berbeda dengan WhatsApp biasa yang digunakan secara personal, WhatsApp Business API dikhususkan untuk perusahaan untuk mengotomatisasi dan mengelola komunikasi dengan pelanggan dalam skala yang lebih besar dan terstruktur.
Manfaat Menggunakan WhatsApp Business API Untuk Bisnis
Berikut adalah manfaat WhatsApp Business API untuk bisnis:
1. Interaksi Cepat dan Efisien
Pelanggan tentu merasa kesal jika pesannya direspons lambat dari perusahaan, terlebih untuk hal-hal mendesak seperti konfirmasi pesanan. Dengan WhatsApp Business API, Anda dapat membalas pesan secara otomatis dengan fitur autoresponder maupun menjawab semua pertanyaan umum pelanggan menggunakan chatbot. Dengan begitu, Anda mampu mengurangi waktu tunggu pelanggan dan meningkatkan kepuasan mereka.
2. Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan
Pada WhatsApp Business API, tersedia juga lencana terverifikasi untuk akun bisnis yang memenuhi persyaratan mendapatkan centang hijau WA. Centang hijau WA ini tentunya dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan dan kredibilitas bisnis dimata pelanggan.
3. Memperluas Jangkauan Pelanggan
Melalui WhatsApp Business API, Anda dapat menjangkau banyak pelanggan secara dengan mudah menggunakan fitur WhatsApp Blast. Anda bisa mengirimkan informasi penting seperti konfirmasi pesanan atau pesan promo langsung ke ribuan pelanggan Anda dalam sekali kirim dengan WhatsApp Blast tanpa harus menyimpan nomor pelanggan.
4. Personalisasi Pesan
Pesan Anda juga dapat dipersonalisasi dengan mudah untuk setiap pelanggan, seperti memanggil atau melampirkan nama pelanggan, nomor pesanan, nomor tiket, atau apapun secara otomatis, Tentunya hal ini dapat membuat pelanggan merasa dihargai sehingga secara tidak langsung juga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan.
