3. Chatbot
Membalas pesan pelanggan satu per satu akan sangat memakan waktu kerja tim Anda. Adanya fitur chatbot ini, membantu balas pesan pelanggan secara otomatis. Hal ini tidak hanya menghemat waktu tim customer service Anda, tetapi juga memastikan pelanggan mendapatkan jawaban dengan cepat, bahkan di luar jam operasional.
4. Multi-User
Satu nomor WA bisnis Anda dapat digunakan oleh banyak pengguna tanpa batas secara bersamaan.Ini sangat ideal untuk tim customer service atau sales yang bekerja secara kolaboratif sehingga memastikan setiap pesan dapat ditangani dengan cepat dan efektif.
5. Auto Assign
Balasan pesan dari agen berbeda dalam satu waktu ke satu pelanggan akan membuat pelanggan kurang nyaman. Oleh sebab itu, diperlukan penugasan otomatis untuk tiap pesan pelanggan yang masuk. Hal ini memastikan bahwa setiap pesan diterima dan ditangani dengan baik, meningkatkan efisiensi dan responsivitas tim Anda.
6. Terintegrasi ke Banyak Saluran (Omnichannel)
Anda dapat mengelola komunikasi dari berbagai channel (saluran komunikasi) dalam satu sistem terpusat. Berbagai channel yang dapat Anda integrasikan mulai dari telepon, email, media sosial (WhatsApp, Facebook, Instagram, Line, Telegram), dan e-commerce (Tokopedia & Shopee). Dengan begitu, Dengan begitu, pelanggan bisa mendapatkan solusi dan informasi yang dibutuhkan sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan.
7. Laporan Analitik
Menyediakan laporan dan analisis mendetail tentang performa komunikasi bisnis Anda. Anda dapat memonitor metrik penting seperti jumlah pesan yang diterima, waktu respon, dan tingkat kepuasan pelanggan untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
Selain fitur-fitur yang telah disebutkan, BSP WhatsApp Barantum masih menawarkan banyak keunggulan lainnya yang bisa Anda manfaatkan. Biaya untuk layanan ini pun terjangkau, dimulai dari Rp 897.000 per bulan untuk paket standar, hingga paket Enterprise yang bisa dikustomisasi sesuai kebutuhan bisnis Anda.
Semua biaya paket tersebut sudah mencakup layanan untuk 3 pengguna dengan minimal pembayaran selama 1 tahun. Anda juga memiliki opsi untuk menambah nomor WhatsApp baru dengan biaya tambahan sebesar Rp 100.000 per nomor per bulan.
About Barantum
Barantum adalah perusahaan penyedia aplikasi CRM, sistem omnichannel chat, call center software dan BSP WhatsApp terkemuka dengan layanan terbaik di Indonesia. Barantum cocok digunakan untuk divisi penjualan, pemasaran, pusat panggilan, layanan pelanggan, telemarketing dan telesales.
