Sejalan dengan kerangka 3E dalam CX100, BRIDS terus mengembangkan layanan dengan mempertimbangkan kemudahan akses, efektivitas proses, dan kualitas interaksi dengan nasabah.
Dari sisi kemudahan, nasabah dapat membuka rekening dan bertransaksi saham, obligasi, maupun reksa dana secara daring melalui aplikasi BRIGHTS. Sepanjang tahun 2026, BRIGHTS mencatat rata-rata 33.332 nasabah aktif. Selain layanan digital, nasabah prioritas juga dapat memperoleh pendampingan melalui 51 Relationship Manager BRIDS yang ditempatkan di Sentra Layanan Prioritas BRI di berbagai kota di Indonesia.
Dari sisi efektivitas, fitur Rekomendasi Saham membantu nasabah menentukan pilihan saham sesuai strategi investasi, sementara SmartInvest Reksa Dana mendukung optimalisasi dana mengendap dalam portofolio. Untuk meningkatkan pemahaman investasi dan interaksi yang lebih personal, BRIDS rutin mengadakan kelas edukasi mingguan. Melalui program InvesTalk Series dan Emiten Visit, nasabah juga berkesempatan berdialog langsung dengan manajemen emiten serta memperdalam pemahaman fundamental perusahaan sebagai pertimbangan dalam mengambil keputusan investasi.
Ke depan, BRIDS akan menjadikan hasil CX100 sebagai salah satu masukan dalam evaluasi dan peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan. Sebagai bagian dari ekosistem BRI Group, BRIDS berkomitmen untuk terus mengembangkan layanan yang berorientasi pada kebutuhan nasabah serta berkontribusi bersama regulator, Self-Regulatory Organization (SRO), dan pelaku industri lainnya dalam membangun ekosistem investasi yang semakin mudah diakses dan tepercaya oleh masyarakat.
Press Release ini sudah tayang di VRITIMES
Tampilkan Semua
