Rusdi Palureng menyampaikan apresiasi atas konsistensi Hard Rock Hotel Bali dalam mempertahankan kualitas layanan yang unggul.

“Kami mengapresiasi komitmen berkelanjutan dari Hard Rock Hotel Bali dalam menjaga serta meningkatkan standar kualitas pelayanan. Hasil audit surveillance ini membuktikan bahwa seluruh parameter penjaminan mutu, ketersediaan fasilitas, hingga kompetensi Sumber Daya Manusia (SDM) telah terpenuhi dengan sangat baik sesuai dengan kriteria Penilaian Bintang 5 Skema 0601A. Kami berharap Hard Rock Hotel Bali dapat terus menjadi role model bagi industri hospitalitas di Bali dalam menghadirkan layanan yang berkualitas, aman, dan berdaya saing global,” ujarnya.

Rusdi Palureng menambahkan bahwa pelaksanaan audit dilakukan secara komprehensif yang mencakup aspek kualitas pelayanan, kesesuaian fasilitas operasional, penerapan keselamatan dan kesehatan kerja, hingga pengelolaan sumber daya manusia yang selaras dengan kriteria hotel berbintang.

Sementara itu, Anom Wibawa menyampaikan bahwa keberhasilan mempertahankan predikat Bintang 5 merupakan hasil dari komitmen dan dedikasi seluruh insan perusahaan dalam memberikan pengalaman terbaik bagi para tamu.

“Pencapaian ini merupakan bukti nyata dari dedikasi dan kerja keras seluruh tim di Hard Rock Hotel Bali. Mempertahankan predikat Bintang 5 bukan sekadar formalitas penilaian, melainkan wujud komitmen berkelanjutan kami dalam memberikan pengalaman hospitalitas berkelas dunia bagi setiap tamu yang datang ke Bali,” ungkap Anom.

Melalui penyerahan Sertifikat Surveillance Skema 0601A ini, Hard Rock Hotel Bali semakin memperkuat posisinya sebagai salah satu akomodasi unggulan di kawasan Kuta yang senantiasa mengedepankan kualitas pelayanan, keselamatan, keamanan, serta kepuasan pelanggan. Capaian tersebut sekaligus menjadi bukti bahwa penerapan standar mutu secara konsisten merupakan fondasi penting dalam meningkatkan daya saing dan keberlanjutan industri pariwisata Indonesia.

Sebagai mitra strategis dalam penjaminan mutu, PT SUCOFINDO (PERSERO) akan terus mendukung pelaku usaha pariwisata melalui layanan jasa Testing, Inspection, and Certification (TIC) yang terpercaya guna mendorong terciptanya industri pariwisata nasional yang berkualitas, berkelanjutan, dan berdaya saing global.

Layanan tersebut meliputi Sertifikasi Usaha Pariwisata, Sertifikasi Halal, Pengujian Kualitas Air dan Lingkungan, Sertifikasi Sistem Manajemen (ISO), hingga Sertifikasi Usaha Pariwisata Berkelanjutan berbasis Global Sustainable Tourism Council (GSTC) yang menilai aspek pengelolaan lingkungan, efisiensi energi, pengelolaan limbah, serta dampak sosial dan ekonomi bagi masyarakat lokal.

Sertifikasi tersebut merupakan hasil proses audit Renewal & Surveillance oleh SUCOFINDO International Certification Services (ICS) dalam skema Sertifikasi Usaha Pariwisata kategori Hotel Bintang 5. Sertifikat secara simbolis diserahkan oleh Kepala PT SUCOFINDO (PERSERO) Cabang Denpasar, Rusdi Palureng kepada General Manager The Kuta Beach Heritage Hotel, Pascal Bellon, bersama jajaran manajemen hotel.

Rusdi Palureng menyampaikan bahwa penerapan sertifikasi berbasis risiko menjadi pendekatan penting dalam memastikan keberlanjutan kualitas layanan serta kepatuhan terhadap standar usaha industri perhotelan.

“Pendekatan berbasis risiko memungkinkan setiap potensi risiko operasional diidentifikasi sehingga sistem manajemen hotel dapat berjalan secara konsisten serta mampu menjaga mutu layanan,” tutur Rusdi Palureng.

Rusdi Palureng menambahkan bahwa audit dilakukan secara komprehensif untuk memastikan kesesuaian terhadap standar dan regulasi, termasuk Peraturan Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif RI PM.53/HM.001/MPEK/2013 serta Peraturan Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif RI Nomor 4 Tahun 2014. Audit tersebut mencakup evaluasi kebijakan dan sasaran organisasi, penerapan sistem manajemen mutu, lingkungan, keselamatan dan kesehatan kerja, keamanan pangan, mutu produk, serta keamanan informasi.

“Tim auditor melakukan peninjauan terhadap manual sistem, prosedur operasional, dokumen pendukung, serta rekaman (records) sebagai bukti objektif efektivitas implementasi sistem manajemen. Pendekatan Renewal & Surveillance memastikan keberlanjutan penerapan standar, bukan hanya pada saat sertifikasi awal, tetapi juga dalam praktik operasional sehari-hari,” tambah Rusdi Palureng.

Di kesempatan yang sama, Pascal Bellon menyampaikan bahwa keberhasilan mempertahankan predikat hotel Bintang 5 menjadi motivasi bagi manajemen dan seluruh tim hotel untuk terus meningkatkan kualitas layanan.

“Kami berkomitmen untuk terus menjaga standar pelayanan terbaik serta memastikan operasional hotel berjalan selaras dengan prinsip keberlanjutan dan manajemen risiko,” kata Pascal Bellon.

Penetapan kembali Star Rating Hotel Bintang 5 berbasis risiko ini memperkuat posisi The Kuta Beach Heritage Hotel Bali sebagai hotel yang konsisten dalam menjaga kualitas layanan, tata kelola operasional, serta kepatuhan terhadap standar nasional. Sertifikasi ini juga menjadi instrumen penting dalam membangun kepercayaan wisatawan, mitra bisnis, dan pemangku kepentingan terhadap mutu industri perhotelan di Bali.

Sebagai perusahaan Testing, Inspection, and Certification (TIC), PT SUCOFINDO (PERSERO) berkomitmen mendukung peningkatan standar dan daya saing industri nasional melalui layanan penjaminan mutu yang independent, professional, dan terpercaya, termasuk melalui layanan Sertifikasi Usaha Pariwisata, Sertifikasi Halal, Pengujian Kualitas Air dan Lingkungan, Sertifikasi Sistem Manajemen (ISO), hingga Sertifikasi Usaha Pariwisata Berkelanjutan berbasis Global Sustainable Tourism Council (GSTC) yang menilai aspek pengelolaan lingkungan, efisiensi energi, pengelolaan limbah, serta dampak sosial dan ekonomi bagi masyarakat lokal.