PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara membuktikan peran strategisnya sebagai tulang punggung transportasi daerah dengan menggerakkan sebanyak 200.042 masyarakat di wilayah Sumatera Utara selama periode Februari 2026. Angka ini mencerminkan kepercayaan publik yang semakin tinggi terhadap layanan kereta api, baik untuk keperluan bisnis maupun pariwisata.

Plt. Manager Humas KAI Divre I Sumatera Utara, Anwar Yuli Prastyo, menegaskan bahwa transformasi layanan yang dilakukan KAI berdampak langsung pada aktivitas ekonomi wilayah. “Kini kereta api tidak hanya sebagai sarana transportasi, tetapi turut berperan menjadi motor penggerak ekonomi melalui pergerakan penumpang yang dilayaninya,” ujar Anwar.

Pertumbuhan penumpang tertinggi selama bulan Februari terjadi pada rute Medan–Rantauprapat yang dilayani oleh KA Sribilah Utama dan KA Sribilah Utama Fakultatif. Pada Februari 2026, kereta api tujuan Rantauprapat total melayani 57.478 pelanggan. Angka tersebut tumbuh sebesar 20 persen dibanding Februari 2025 yang melayani 47.881 penumpang.

KAI Divre I Sumatera Utara melihat adanya kaitan erat antara profil daerah dengan pola mobilitas masyarakat. “Daerah Labuhanbatu dan Labuhanbatu Utara didominasi oleh lahan perkebunan, baik sawit maupun karet. Banyak masyarakat di sana yang memanfaatkan KA Sribilah Utama dan Fakultatif untuk pergi berlibur menikmati suasana perkotaan di Kota Medan,” jelasnya.

Tren positif ini tidak hanya terjadi pada KA Sribilah Utama. Kereta api lain yang juga mengalami pertumbuhan penumpang signifikan pada Februari 2026 adalah KA Siantar Ekspres relasi Medan–Siantar. Selama Februari 2026, KA Siantar Ekspres melayani 38.919 pelanggan, tumbuh 6 persen dibanding Februari 2025 yang melayani 36.558 penumpang.

Meningkatnya minat masyarakat ke arah Pematang Siantar ini diyakini berkaitan erat dengan status kawasan Danau Toba di mata dunia. “Semakin dikenalnya keindahan Danau Toba, Pulau Samosir, dan sekitarnya, membuat banyak orang ingin mengunjungi kawasan yang telah ditetapkan oleh UNESCO sebagai Global Geopark sejak tahun 2020 tersebut, dan KA Siantar Ekspres menjadi salah satu transportasi favorit,” tambah Anwar.

Selain faktor wisata dunia, pendorong utama lainnya adalah letak geografis fasilitas KAI yang sangat strategis. Lokasi Stasiun Siantar yang berada tepat di jantung Kota Pematang Siantar memudahkan para pelanggan yang akan melanjutkan berwisata di sekitar kota, seperti wisata kuliner maupun ke kebun binatang.

“Dengan capaian positif pada Februari ini, KAI Divre I Sumut terus memperkuat kesiapan operasional, terutama menjelang masa Angkutan Lebaran 2026 untuk memastikan keselamatan dan kenyamanan pelanggan tetap menjadi fokus utama,” pungkas Anwar.

Press release ini juga sudah tayang di VRITIMES

PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara (KAI Divre I Sumut) memperkenalkan program loyalitas Railpoin yang dirancang untuk membangun hubungan jangka panjang dan saling menguntungkan antara perusahaan dan pelanggan, sekaligus mendorong peningkatan penggunaan layanan angkutan kereta api secara berkelanjutan.

Manager Humas KAI Divre I Sumut, M. As’ad Habibuddin, mengatakan bahwa melalui Railpoin, KAI ingin memberikan nilai tambah serta pengalaman perjalanan yang lebih menyenangkan bagi pelanggan setia jasa transportasi kereta api.

“Setiap transaksi pembelian tiket kereta api komersial antarkota dengan nominal harga minimal Rp50 ribu akan mendapatkan reward sebesar 10 Railpoin, dan berlaku kelipatannya dengan pembulatan ke bawah,” ujar As’ad.

Railpoin merupakan program loyalitas pelanggan KAI yang ditujukan bagi penumpang kereta api komersial antarkota. Melalui program ini, pelanggan mendapatkan poin setiap melakukan transaksi atau aktivitas tertentu pada kanal resmi KAI.

Di Sumatera Utara, layanan yang termasuk kategori kereta api komersial yaitu KA Sribilah Utama relasi Medan – Rantau Prapat PP. Pelanggan yang memesan tiket melalui Channel Internal KAI seperti loket, aplikasi Access by KAI, CC121, Web KAI, maupun loket box, dan memenuhi ketentuan yang berlaku, berhak memperoleh Railpoin.

Program Railpoin memberi berbagai keuntungan menarik bagi pelanggan, termasuk penukaran poin menjadi tiket kereta api. “Kami ingin memberikan kemudahan dan keuntungan lebih bagi pengguna kereta api komersial antarkota,” kata As’ad.

Poin yang terkumpul dapat ditukarkan untuk berbagai benefit, antara lain pembayaran penuh tiket kereta api, potongan harga tiket, hingga voucher merchant yang bekerja sama dengan KAI.

Untuk mengumpulkan Railpoin, pelanggan cukup memastikan beberapa hal:

• Terdaftar sebagai member melalui Customer Service di stasiun atau aplikasi Access by KAI.

• Melakukan pembelian tiket melalui kanal resmi KAI.

• Nomor identitas pada akun dan tiket sama serta valid.

• Berlaku untuk perjalanan menggunakan kereta api komersial non-subsidi.

Dengan langkah-langkah sederhana tersebut, pelanggan bisa langsung menikmati berbagai keuntungan dari Railpoin yang telah dikumpulkan.

Melalui program ini, KAI tidak hanya memperkuat hubungan dengan pelanggan setia, tetapi juga menghadirkan kemudahan digital yang sejalan dengan semangat transformasi perusahaan menuju layanan yang modern, adaptif, dan berorientasi pelanggan.

Press Release ini juga sudah tayang di VRITIMES

Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada 4 September, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara menyelenggarakan kegiatan Sapa Pelanggan di Stasiun Medan, Kamis (4/9/2025).

Pada kesempatan ini, manajemen KAI Divre I Sumut menyapa langsung penumpang KA Sribilah Utama relasi Medan – Rantau Prapat. Selain itu, pelanggan juga mendapat bingkisan spesial, serta kejutan kue ulang tahun bagi penumpang yang berulang tahun tepat pada hari ini.

Vice President KAI Divre I Sumut, Sofan Hidayah, menyampaikan bahwa kegiatan tersebut merupakan bentuk apresiasi sekaligus ungkapan terima kasih kepada pelanggan setia.

“Kami sangat menghargai setiap masyarakat di Sumatera Utara yang telah mempercayakan perjalanannya kepada kereta api. Dukungan dan kebersamaan pelanggan menjadi energi bagi kami untuk terus berbenah dan menghadirkan layanan yang lebih baik,” ujarnya.

Kegiatan ini mendapat sambutan antusias dari pelanggan. Banyak di antara mereka yang merasa terkejut sekaligus senang mendapat perhatian khusus di tengah perjalanan. Suasana penuh kebahagiaan ini pun diabadikan oleh para penumpang.

KAI Divre I Sumut terus berkomitmen menghadirkan layanan terbaik, tidak hanya dalam aspek keselamatan dan kenyamanan, tetapi juga menciptakan pengalaman perjalanan yang berkesan, penuh kebersamaan, serta dilandasi semangat pelayanan tulus.

“Seluruh layanan KAI Divre I Sumut didedikasikan untuk pelanggan. Apresiasi yang kami berikan pada momentum Hari Pelanggan Nasional ini adalah wujud nyata rasa terima kasih kami,” tambah Sofan.

Melalui peringatan ini, KAI Divre I Sumut berharap hubungan baik dengan masyarakat dapat semakin erat, sekaligus memperkuat semangat kebersamaan dalam mewujudkan transportasi publik yang berkelanjutan di Sumatera Utara.

Press Release ini juga sudah tayang di VRITIMES