Kedua penghargaan tersebut adalah 7th Indonesia Public Relations Awards 2026 untuk kategori Corporate Reputation – Toll Operator dan 7th Anniversary Indonesia 50 Popular PR Person Awards 2026 yang diberikan kepada Corporate Communication and Community Development Group Head Jasa Marga Lisye Octaviana. Penghargaan diterima langsung oleh Corporate Communication Department Head Jasa Marga Faiza Riani mewakili manajemen perusahaan.

Ajang penganugerahan nasional ini dihadiri oleh pejabat negara dan tokoh kehumasan nasional, antara lain Menteri Pendidikan Dasar dan Menengah RI Abdul Mu’ti, Founder & CEO The Iconomics Bram S. Putro, serta para pimpinan media dan pakar komunikasi publik.

Dalam sambutannya, Menteri Pendidikan Dasar dan Menengah RI Abdul Mu’ti menekankan bahwa komunikasi yang berempati merupakan fondasi utama pendorong kepercayaan publik di tengah derasnya arus digitalisasi.

“Informasi bergerak cepat, tetapi kepercayaan dibangun dengan kerja konsisten dan komunikasi yang bertanggung jawab. Kita harus bisa membedakan mana noise dan mana voice. Dengan komunikasi yang semakin beradab, kita bisa saling menghormati,” ujar Abdul Mu’ti.

Founder & CEO The Iconomics Bram S. Putro menambahkan, empati kini menjadi aset strategis dalam membangun kepercayaan, mengelola krisis, dan menciptakan hubungan bermakna dengan media dan publik.

“Di era transformasi ini, empati bukan sekadar iktikad baik, melainkan mata uang utama untuk membangun kepercayaan, mengelola krisis, dan menciptakan hubungan media yang bermakna. Komunikasi empati bukan sekadar teknik, ini adalah filosofi interaksi dengan menggabungkan kejujuran dan hasil,” ucap Bram.

Di kesempatan terpisah, Direktur Utama Jasa Marga Rivan A. Purwantono menyampaikan bahwa perolehan dua penghargaan ini menjadi bentuk komitmen Jasa Marga dalam mentransformasi komunikasi korporasi yang menempatkan pemenuhan kebutuhan pengguna jalan dan masyarakat sebagai prioritas.

“Kami berkomitmen terus menghadirkan komunikasi yang tidak hanya informatif dan responsif, tetapi mampu menyentuh sisi empati publik. Kami meyakini bahwa komunikasi korporasi yang kuat harus berakar dari kinerja nyata di lapangan, mulai dari kepastian informasi lalu lintas melalui aplikasi Travoy, keandalan layanan Call Center 133, hingga keterbukaan informasi publik dalam setiap situasi operasional. Filosofi ini selaras dengan semangat kami untuk Melayani Sepenuh Hati dalam memberikan ketenangan perjalanan bagi seluruh masyarakat,” ujar Rivan.

Penghargaan ini sekaligus memperkuat komitmen Jasa Marga untuk terus mengembangkan strategi komunikasi yang adaptif terhadap perkembangan teknologi dan dinamika kebutuhan masyarakat. Upaya transformasi komunikasi ini menjadi wujud nyata komitmen Perusahaan dalam mendukung Asta Cita Pemerintah, khususnya Asta Cita ke-4 dalam memperkuat pembangunan sains dan teknologi untuk mengakselerasi keterbukaan informasi, serta Asta Cita ke-3 dalam melanjutkan pengembangan infrastruktur. Melalui keterbukaan informasi publik dan tata kelola komunikasi yang berempati, Jasa Marga optimis dapat terus menjaga kepercayaan masyarakat serta mengawal keberlanjutan konektivitas nasional.

Press release ini juga sudah tayang di VRITIMES. 

Kakorlantas Polri Irjen Pol Wibowo mengatakan kolaborasi Korlantas Polri dan Jasa Marga perlu terus diperkuat, terutama dalam mengantisipasi lonjakan mobilitas masyarakat pada momentum libur nasional seperti Operasi Lilin atau Natal dan Tahun Baru (Nataru).

“Dua potensi libur besar ini tentunya akan memunculkan pergerakan masyarakat yang juga pasti akan meningkat, khususnya di jalur-jalur wisata,” ujar Irjen Pol Wibowo.

Dalam pertemuan tersebut, Irjen Pol Wibowo juga meminta pembaruan informasi terkini mengenai progres pembangunan serta kesiapan operasional jalan tol baru, khususnya ruas di wilayah Jawa Tengah hingga Yogyakarta, serta akses pendukung di Jawa Timur. Kehadiran jaringan tol baru tersebut diproyeksikan efektif memecah konsentrasi kepadatan kendaraan, termasuk mempermudah arus distribusi menuju Pelabuhan Ketapang, Banyuwangi.

Selain kesiapan Nataru, fokus pembahasan juga tertuju pada rencana penerapan kebijakan Zero ODOL yang ditargetkan mulai berjalan pada awal tahun depan. Irjen Pol Wibowo menyampaikan bahwa penanganan kendaraan ODOL harus mempertimbangkan keseimbangan ekonomi masyarakat dan tidak hanya berfokus pada penegakan hukum di hilir. Penyelesaian masalah dari sektor hulu, seperti keterlibatan sisi pengusaha dan transporter juga menjadi kunci agar kebijakan ini memberikan hasil yang efektif dan tidak menimbulkan dampak kontraproduktif di lapangan.

“Korlantas kan selalu bekerja di hilir. Pekerjaan hulu sangat berdampak pada pekerjaan hilir. Kalau semuanya dilempar ke hilir, tanpa ada pertimbangan yang cukup matang malah nanti hasilnya akan kontraproduktif dengan yang diinginkan,” ujar Irjen Pol Wibowo.

Sebagai bagian dari solusi teknis, Jasa Marga memperkuat pengawasan kendaraan berat melalui optimalisasi teknologi deteksi dini. Direktur Utama Jasa Marga Rivan A. Purwantono menjelaskan kendaraan ODOL berisiko terhadap keselamatan dan mempercepat kerusakan struktur jalan tol. Untuk mendukung kebijakan Zero ODOL, Jasa Marga menambah fasilitas Weigh In Motion (WIM) dari 2 titik menjadi 8 titik. Fasilitas ini terintegrasi dengan kamera pengawas dan teknologi Light Detection and Ranging (LIDAR) untuk mendeteksi berat dan dimensi kendaraan secara real-time. Data tersebut kemudian disinkronkan langsung ke sistem Electronic Traffic Law Enforcement (ETLE) Korlantas Polri.

Jasa Marga juga mendorong integrasi data digital melalui aplikasi Travoy yang dilengkapi teknologi Radio Frequency Identification (RFID). Data RFID ini akan diselaraskan dengan data Registrasi dan Identifikasi (Regident) Korlantas Polri serta data uji berkala Kementerian Perhubungan untuk memperkuat pemantauan dan pengawasan kelaikan kendaraan angkutan barang.

“Penguatan sistem juga dilakukan melalui Jasamarga Tollroad Command Center (JMTC) yang siap dimanfaatkan bersama di titik-titik krusial. Integrasi command center ini diharapkan mempercepat respons penanganan insiden dan memperkuat koordinasi lintas sektor,” ujar Rivan.

Komitmen Jasa Marga dalam mendukung agenda pembangunan nasional diwujudkan secara nyata melalui modernisasi layanan operasional dan pengembangan infrastruktur berbasis teknologi. Seluruh inovasi digital ini selaras dengan Asta Cita ketiga Pemerintah, yaitu memperkuat konektivitas nasional dan melanjutkan pembangunan infrastruktur guna memperlancar mobilitas masyarakat, meningkatkan efisiensi logistik, serta memacu pertumbuhan ekonomi. Selain itu, langkah Jasa Marga dalam mendukung penertiban kendaraan Over Dimension Over Load (ODOL) serta menerapkan digitalisasi manajemen lalu lintas di jalan tol sejalan dengan Asta Cita keempat Pemerintah untuk mewujudkan layanan transportasi jalan tol yang aman, selamat, dan berkelanjutan.

“Kolaborasi dan pemanfaatan sistem data bersama ini menjadi kunci. Jasa Marga dan Korlantas Polri memiliki tugas yang saling terkait dalam menjamin kelancaran dan keselamatan di jalan tol,” tutup Rivan.

Kerja sama ini menegaskan komitmen berkelanjutan Korlantas Polri dan Jasa Marga dalam menghadirkan sistem pelayanan jalan tol nasional yang aman, lancar, modern, dan berorientasi pada kenyamanan pengguna jalan.

Pembiayaan ini menjadi tonggak penting dalam upaya komitmen kedua belah pihak mendukung pembangunan infrastruktur nasional yang berkelanjutan.

Di kesempatan terpisah, Direktur Utama Jasa Marga Rivan A. Purwantono menyampaikan bahwa pembiayaan SLF merupakan bagian langkah strategis Perusahaan untuk memperkuat struktur pendanaan sekaligus mengintegrasikan prinsip keberlanjutan ke dalam strategi pendanaan yang turut menopang fundamental bisnis jangka panjang.

“Pembiayaan melalui skema SLF ini tidak hanya memperkuat struktur pendanaan PT JBT, tetapi juga membuktikan bahwa penerapan prinsip keberlanjutan menjadi nilai tambah yang meningkatkan kepercayaan lembaga keuangan. Melalui pembiayaan ini, Jasa Marga terus meningkatkan kinerja perusahaan serta menghadirkan layanan jalan tol yang semakin andal, aman, dan ramah lingkungan,” ujar Rivan.

PT JBT konsisten menerapkan prinsip ESG dalam mengoperasikan Jalan Tol Bali Mandara sepanjang 12,7 km.

Pada aspek lingkungan, PT JBT menjadi Badan Usaha Jalan Tol (BUJT) pertama yang mengoperasikan Pembangkit Listrik Tenaga Surya (PLTS) untuk optimalisasi energi, menggunakan lampu LED, melestarikan ekosistem mangrove Tahura Ngurah Rai, hingga mengelola sampah organik dan sumber air.

Sementara pada aspek sosial dan tata kelola, PT JBT memperkuat kerja sama kewilayahan melalui program pendidikan, bantuan sosial, dan kolaborasi masyarakat lokal.

Atas komitmen menyeluruh tersebut, PT JBT sukses meraih Penghargaan Terbaik I Jalan Tol Berkelanjutan dari Kementerian Pekerjaan Umum pada tahun 2022 serta mempertahankan predikat Gold Sertifikasi Green Toll Road Indonesia hingga tahun 2024.

“Pembiayaan ini menjadi aksi nyata PT JBT sebagai pilot project penerapan pembiayaan berkelanjutan di lingkungan Perusahaan. Kami berharap langkah ini tidak hanya menjadi acuan bagi entitas anak usaha Jasa Marga Group lainnya dalam mempercepat transisi energi, tetapi juga memelopori standar baru bagi pengembangan industri jalan tol nasional yang berorientasi keberlanjutan,” tutup Rivan.

Melalui upaya ini, PT Jasamarga Bali Tol memperkuat struktur pendanaan untuk mendukung pertumbuhan bisnis jangka panjang.

Di saat yang sama, Perusahaan terus melanjutkan berbagai inisiatif pengelolaan jalan tol yang berwawasan lingkungan dan berkelanjutan, sejalan dengan komitmen Jasa Marga Group dalam menghadirkan infrastruktur yang memberikan nilai tambah bagi masyarakat dan seluruh pemangku kepentingan.

Sementara itu dalam kesempatan lain, Wakil Direktur Utama BSI Bob T Ananta menyampaikan BSI merupakan bank syariah pertama di Indonesia yang mengimplementasikan pembiayaan dengan skema SLF.

Ini juga membuktikan implementasi dukungan perbankan syariah terhadap pembangunan infrastruktur nasional berbasis hijau yang sejalan dengan prinsip Environmental, Social, & Governance (ESG) serta selaras dengan nilai-nilai maqashid syariah.

“Penandatanganan SLF ini merupakan tonggak penting bagi industri perbankan syariah nasional sekaligus sinergi BUMN yang sejalan dengan visi asta cita pemerintah dalam hal memperkuat penyelarasan kehidupan yang harmonis dengan lingkungan dan alam. Selain itu, sebagai bank syariah terbesar di Indonesia, BSI meyakini bahwa prinsip ESG & keberlanjutan memiliki keselarasan yang kuat dengan maqashid syariah,’’ ucap Bob.

Hingga Juni 2026, portofolio pembiayaan berkelanjutan di BSI mencapai Rp78,6 Triliun menyumbang sekitar 23% dari pembiayaan secara keseluruhan.

Beberapa sektor usaha yang mendominasi diantaranya UMKM, pengelolaan sumber daya alam hayati dan penggunaan lahan yang berkelanjutan, produk yang dapat mengurangi penggunaan sumber daya dan ramah lingkungan (eco-efficient), energi terbarukan, kendaraan ramah lingkungan dan kegiatan usaha lainnya yang mendukung transisi energi dan pembangunan ekonomi rendah karbon di Indonesia.

Komitmen tersebut diwujudkan dengan memfasilitasi lima mitra binaan untuk berpartisipasi dalam BTN Indonesia Fashion Week (IFW) 2026 yang berlangsung pada 29 Juli-2 Agustus 2026 di Jakarta Convention Center (JCC), Senayan, Jakarta.

Partisipasi UMKM binaan Jasa Marga di BTN IFW 2026 merupakan wujud nyata Perusahan dalam menjaga warisan budaya sekaligus mendorong produk lokal agar berdaya saing global.

Lima mitra binaan yang difasilitasi Jasa Marga terdiri atas empat pelaku usaha batik (Batik Giat Mandiri Madura, Batik Sae Nadhilah, Batik Firda, dan Batik Dewi Febyta) serta satu pelaku usaha kerajinan kulit (Alghifari Leather).

Keikutsertaan dalam ajang fesyen nasional tersebut menjadi kesempatan strategis untuk memperluas akses pasar, memperkenalkan produk unggulan Wastra Nusantara kepada khalayak yang lebih luas, sekaligus memperkuat daya saing produk lokal agar mampu menembus pasar internasional.

Di kesempatan terpisah, Direktur Utama Jasa Marga Rivan A. Purwantono menyampaikan, peran Jasa Marga tidak hanya menghadirkan layanan infrastruktur jalan tol yang andal, tetapi juga memberikan manfaat berkelanjutan bagi masyarakat.

“Dukungan terhadap UMKM merupakan bagian dari upaya Jasa Marga dalam memperkuat ekosistem ekonomi kerakyatan yang berkelanjutan. Melalui berbagai program pembinaan dan fasilitasi promosi, Perseroan berharap para pelaku usaha dapat terus berkembang, naik kelas, dan menjadi representasi kualitas produk Indonesia di pasar global,” ujar Rivan.

Sementara itu, Ketua Umum Asosiasi Perancang Pengusaha Mode Indonesia (APPMI) sekaligus Presiden BTN Indonesia Fashion Week Poppy Dharsono mengatakan bahwa tema IFW 2026 yang mengangkat “Ulos Simetria” menjadi pengingat penting bagi industri mode Indonesia untuk terus menjaga keseimbangan antara nilai tradisi dan tuntutan perkembangan zaman.

“Melalui tema ini kita ingin menegaskan bahwa industri mode Indonesia harus terus menjaga keseimbangan antara tradisi dan inovasi, kearifan lokal dan persaingan global, serta antara nilai budaya dan masa depan industri kreatif. Inilah semangat yang menjadi landasan IFW 2026. Saya menyampaikan apresiasi dan ucapan terima kasih setinggi-tingginya kepada seluruh pihak yang telah memberikan dukungan dan kepercayaan bagi terselenggaranya BTN IFW 2026. Mari kita jadikan IFW bukan hanya sebagai perayaan mode tetapi juga sebagai wujud semangat persatuan, inovasi, dan kebanggaan bangsa Indonesia,” kata Poppy.

BTN Indonesia Fashion Week 2026 turut dihadiri oleh perwakilan DPR RI dan DPD RI, Menteri Perdagangan, Menteri Ekonomi Kreatif, Menteri Komunikasi dan Digital, Menteri UMKM, Menteri Sosial, Direktur Network & Retail Funding PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Rully Setiawan, Ketua Dekranasda Provinsi Sumatra Utara Kahiyang Ayu, perwakilan asosiasi, pemerintah daerah dari berbagai wilayah di Indonesia, serta para desainer dan pelaku industri fesyen nasional.

Partisipasi dalam BTN Indonesia Fashion Week 2026 melanjutkan konsistensi Jasa Marga dalam membuka peluang pasar bagi UMKM binaan.

Sebelumnya, Perseroan juga memfasilitasi tiga mitra binaan di bidang kuliner, yaitu Sinjaya, Handong, dan Samloen Sedap Rasa, untuk mengikuti Pesta Wirausaha Bekasi 2026 yang berlangsung pada 27 Juli-2 Agustus 2026 di Pakuwon Mall Bekasi.

Melalui partisipasi tersebut, ketiga mitra binaan berkesempatan mempromosikan produk unggulannya secara langsung kepada masyarakat sekaligus mengikuti berbagai program pengembangan usaha.

Produk yang ditawarkan merupakan kuliner khas lokal yang merepresentasikan kekayaan cita rasa Nusantara.

Keikutsertaan mitra binaan dalam berbagai pameran dan forum bisnis merupakan bagian dari strategi Jasa Marga untuk memperluas eksposur produk UMKM, memperkuat jejaring bisnis, serta meningkatkan kapasitas pelaku usaha agar mampu bersaing di pasar yang semakin kompetitif.

Langkah ini sekaligus menjadi wujud nyata komitmen Perusahaan dalam mendukung Asta Cita Pemerintah, yaitu Meningkatkan lapangan kerja yang berkualitas, mendorong kewirausahaan, mengembangkan industri kreatif, dan melanjutkan pengembangan infrastruktur.

Dengan demikian, produk-produk lokal binaan tidak hanya dikenal di dalam negeri, tetapi juga memiliki peluang lebih besar untuk menembus pasar internasional dan menjadi kebanggaan Indonesia di kancah global, sekaligus memberikan nilai tambah bagi pertumbuhan ekonomi nasional yang berkelanjutan.

Penghargaan diterima oleh Operation & Maintenance Management Group Head Jasa Marga I Ketut Adiputra Karang mewakili manajemen perusahaan pada Kamis (30/07).

Mengusung tema “Jalin Konektivitas Berkelanjutan”, ajang ini mengapresiasi perusahaan dan institusi yang berhasil menghadirkan inovasi sekaligus memperkuat konektivitas transportasi nasional secara berkelanjutan.

Transportasi Indonesia Award 2026 juga menjadi wadah untuk kolaborasi bagi para pemangku kepentingan untuk mendorong terwujudnya sistem transportasi Indonesia yang semakin terintegrasi dan efisien.

Di kesempatan terpisah, Direktur Utama Jasa Marga Rivan A. Purwantono menyampaikan bahwa penghargaan ini menjadi bukti nyata konsistensi Jasa Marga dalam menghadirkan infrastruktur jalan tol yang andal dan berkelanjutan.

“Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus berinovasi dalam menghadirkan layanan jalan tol yang aman, nyaman, dan berkelanjutan. Sebagai pengelola jalan tol terbesar di Indonesia, Jasa Marga berkomitmen memperkuat konektivitas nasional melalui transformasi digital, peningkatan mutu layanan, dan penerapan prinsip keberlanjutan di seluruh operasional. Kami percaya infrastruktur berkualitas adalah fondasi bagi kelancaran mobilitas masyarakat, efisiensi logistik, serta pertumbuhan ekonomi nasional,” ujar Rivan.

Transportasi Indonesia Award 2026 merupakan penyelenggaraan pertama yang diinisiasi Transportasi Media Indonesia dalam rangka memperingati satu dekade kiprahnya mengawal perkembangan sektor transportasi, infrastruktur, dan rantai pasok nasional.

Dewan Pakar Transportasi Media Indonesia Djoko Setijowarno menjelaskan bahwa penghargaan ini diberikan sebagai bentuk apresiasi kepada perusahaan dan tokoh yang dinilai memiliki kontribusi signifikan terhadap kemajuan industri transportasi tanah air.

“Selamat kepada para penerima penghargaan. Semoga apresiasi ini menjadi pemacu semangat untuk terus berinovasi, memperkuat kolaborasi, dan menghadirkan manfaat nyata bagi masyarakat. Kami berharap penghargaan ini menjadi momentum bersama untuk mewujudkan sistem transportasi Indonesia yang semakin terintegrasi dan berkelanjutan,” kata Djoko.

Dalam ajang yang sama, salah satu anak usaha Jasa Marga yaitu PT Jasamarga Tollroad Maintenance (JMTM) turut mengukir prestasi dengan meraih penghargaan Excellence in Eco-Friendly Tollway Maintenance and Sustainable Landscape Preservation.

Penghargaan tersebut diterima secara langsung oleh Direktur Proyek Konstruksi & Pengembangan Bisnis PT JMTM Linda Pakpahan.

PT JMTM mendapat penghargaan ini berkat konsistensi dan inovasi Perusahaan dalam menerapkan metode pemeliharaan jalan tol yang ramah lingkungan, penggunaan teknologi preservasi jalan yang hemat energi, serta pengelolaan dan penataan lanskap koridor jalan tol yang asri dan berkelanjutan di seluruh jaringan Jasa Marga Group.

Prestasi ini semakin memperkuat komitmen Jasa Marga untuk terus menghadirkan inovasi dalam pengembangan dan pengelolaan infrastruktur jalan tol yang modern, berkelanjutan, dan berfokus pada pemenuhan kebutuhan pengguna jalan.

Langkah ini sekaligus menjadi wujud nyata komitmen Perusahaan dalam mendukung Asta Cita Pemerintah, khususnya dalam melanjutkan pengembangan infrastruktur serta memperkuat penyelarasan kehidupan yang harmonis dengan lingkungan dan alam.

Melalui transformasi yang konsisten, Jasa Marga akan terus menciptakan nilai tambah bagi masyarakat sekaligus mengawal terwujudnya konektivitas nasional sebagai fondasi kemajuan ekonomi Indonesia yang berkelanjutan.

Press Release ini juga sudah tayang di VRITIMES.

Marketing CoE merupakan rangkaian program yang dirancang sebagai sarana transfer pengetahuan, pertukaran praktik terbaik, serta penguatan kapabilitas pelayanan lintas BUMN dalam rangka mendorong internalisasi budaya Melayani Sepenuh Hati (MSH) secara berkelanjutan.

Dua fokus area Jasa Marga dalam program mentoring ini adalah Integrated Service Monitoring dan Incident & Crisis Response Management.

Kegiatan yang mengusung tema “Command Center Management: Turning Information into Decisions, Decisions into Actions, and Actions into Public Trust” diselenggarakan di Jasamarga Tollroad Command Center (JMTC), Jatiasih, Bekasi, pada Rabu (15/07).

Empat BUMN yang menjadi Mentee dalam program ini adalah PT PLN (Persero), PT ASDP Indonesia Ferry (Persero), PT Pelabuhan Indonesia (Persero) dan PT Kereta Commuter Indonesia.

Selain itu, kegiatan ini juga diikuti secara daring oleh perwakilan dari 22 BUMN sektor pelayanan publik.

Hadir dalam kegiatan tersebut jajaran manajemen DAM, Managing Director Human Capital Agus Dwi Handaya dan SD Chief Marketing Officer Dendi T. Danianto.

Turut hadir dari Jasa Marga, Direktur Utama Rivan A. Purwantono bersama jajaran Direksi secara lengkap, Group Head dan Direksi Anak Perusahaan serta para Roadster Jasa Marga yang hadir baik secara luring maupun daring.

Dalam sambutannya, Direktur Utama Jasa Marga Rivan A. Purwantono mengatakan bahwa sekitar 3,5 juta kendaraan yang setiap hari melintasi jalan tol Jasa Marga Group mencerminkan besarnya kepercayaan masyarakat sekaligus membuka peluang bagi perusahaan untuk terus menciptakan nilai secara berkelanjutan (value creation).

Kepercayaan tersebut menjadi fondasi bagi Jasa Marga dalam menghadirkan pengalaman perjalanan yang semakin baik bagi pengguna jalan.

Menurut Rivan, pengalaman layanan kepada pelanggan dibangun melalui kemampuan perusahaan dalam merespons dinamika lalu lintas jalan tol secara tepat.

Ketika terjadi kepadatan, diperlukan penataan lalu lintas yang didukung informasi secara waktu nyata agar layanan dapat diberikan sesuai dengan kebutuhan pengguna jalan.

“Jasa Marga terus mengembangkan smart toll road ecosystem dengan mendorong paradigma dari infrastructure menjadi infraculture yang memberikan nilai dan pengalaman bagi masyarakat,” ujar Rivan.

Jasa Marga Tollroad Command Center tidak hanya berfungsi sebagai sumber data lalu lintas dan suara pelanggan, tetapi juga mendukung proses pengolahan serta analisis data melalui sistem kendali yang terintegrasi.

“Kami berharap kolaborasi antar BUMN ini dapat menjadi ruang berbagi wawasan dan praktik terbaik untuk memperkuat kualitas layanan publik,” tambah Rivan.

Managing Director Human Capital PT Danantara Asset Management Agus Dwi Handaya mengatakan bahwa Jasa Marga memiliki peran strategis dalam menjaga kelancaran pergerakan manusia, barang, dan aktivitas ekonomi nasional.

Dalam pengelolaan jalan tol, keterlambatan beberapa menit dapat menimbulkan risiko, sementara keputusan yang tepat dapat segera memulihkan kelancaran, keamanan, serta kepercayaan masyarakat sebagai bagian dari akuntabilitas perusahaan.

“Pemanfaatan teknologi melalui dashboard yang andal membantu memperjelas prioritas dan mempercepat proses pengambilan keputusan. Saya berharap kegiatan ini dapat menghasilkan satu kerangka kendali yang semakin kuat, sehingga kolaborasi BUMN yang terjalin tidak berhenti pada sharing session, tetapi juga mendorong peningkatan kapabilitas bersama,” ujar Agus Dwi Handaya.

Senior Director Chief Marketing Officer PT Danantara Asset Management Dendi T. Danianto menjelaskan, Jasa Marga terpilih sebagai mentor bagi BUMN dalam program Marketing CoE karena memiliki karakteristik layanan publik yang tidak dimiliki oleh BUMN lainnya.

Dengan Jasamarga Tollroad Command Center (JMTC) dan layanan Center 133 yang melayani sekitar 3,5 juta kendaraan setiap harinya, Jasa Marga membangun kecepatan respons sebagai implementasi nyata dari layanan yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan.

“Namun, orientasi tersebut tidak hanya ditujukan kepada pelanggan, namun juga perlu dimulai dari internal perusahaan dengan menempatkan karyawan sebagai bagian penting dari ekosistem layanan. Karena itu, penguatan employee experience perlu dibangun melalui pelibatan karyawan untuk saling berbagi inspirasi, pembelajaran, dan praktik terbaik. Untuk itulah program Marketing Center of Excellence hadir sebagai ruang untuk belajar, mengadaptasi, dan mengimplementasikan praktik terbaik. Dengan semangat tersebut, antar BUMN dapat bersama-sama memperkuat kapabilitas untuk menjadi organisasi yang semakin customer-obsessed,” ujar Dendi.

Program dilanjutkan dengan sesi Learning Experience yang disampaikan oleh Direktur Layanan Jasa Marga Yaya Ruhiya dan Direktur Operasi Jasa Marga Fitri Wiyanti, serta site visit yang memperlihatkan proses bisnis JMTC.

Sebagai BUMN yang mengelola infrastruktur jalan tol, Jasa Marga berkomitmen untuk terus berbagi pengetahuan dan memperkuat sinergi antar-BUMN.

Hal ini sejalan dengan upaya Perseroan dalam mendukung terwujudnya ekosistem layanan publik yang terintegrasi, adaptif, dan berstandar tinggi.

Press release ini juga sudah tayang di VRITIMES

Selaras dengan arah transformasi BUMN di bawah koordinasi Danantara Indonesia, Jasa Marga mengakselerasi pergeseran strategi dari orientasi pertumbuhan usaha berbasis infrastruktur (growth-oriented) menuju penciptaan nilai berkelanjutan (value-oriented).

Transformasi tersebut dijalankan untuk memastikan seluruh aset, layanan, dan jaringan jalan tol Jasa Marga Group tidak hanya mendukung pertumbuhan perusahaan, tetapi juga memberikan manfaat yang semakin luas bagi pengguna jalan, masyarakat, investor, dunia usaha, dan negara.

Direktur Utama Jasa Marga Rivan A. Purwantono mengatakan bahwa transformasi menjadi fondasi perusahaan dalam memperkuat daya saing perusahaan melalui tata kelola yang baik, inovasi, digitalisasi, pengembangan kapabilitas organisasi, serta peningkatan kualitas pelayanan.

“Keberhasilan perusahaan tidak lagi hanya diukur dari besarnya aset atau panjang jalan tol yang dikelola, tetapi juga dari nilai yang mampu diciptakan bagi masyarakat dan negara. Karena itu, setiap aset, inovasi, dan kilometer jalan tol harus dikelola secara optimal dengan menempatkan pelanggan sebagai pusat strategi bisnis melalui prinsip Know Your Customer,” ujar Rivan.

Pergeseran orientasi tersebut juga diperkuat melalui perubahan paradigma dari infra as a structure menjadi infra as a culture atau infraculture.

Melalui pendekatan ini, Jasa Marga tidak hanya membangun dan mengoperasikan jalan tol, tetapi juga mengembangkan ekosistem infrastruktur transportasi yang mampu memperkuat konektivitas, menggerakkan perekonomian, dan meningkatkan kualitas pengalaman perjalanan.

“Kami ingin infrastruktur yang dikelola Jasa Marga memberikan manfaat yang lebih besar dari sekadar menghubungkan satu wilayah dengan wilayah lainnya. Infrastruktur juga harus menjadi penggerak pertumbuhan ekonomi, memperkuat kepercayaan publik, dan menciptakan nilai yang berkelanjutan. Inilah semangat infraculture yang terus kami bangun,” jelas Rivan.

Sebagai pengembang dan operator jalan tol terbesar di Indonesia, Jasa Marga menguasai 42% pangsa pasar panjang jalan tol komersial yang telah beroperasi atau sepanjang 1.294 km.

Dengan pengalaman selama lebih dari empat dekade, Jasa Marga saat ini mengelola 36 konsesi jalan tol dengan total panjang jalan 1.736 km. Jasa Marga saat ini menjadi tulang punggung konektivitas nasional yang melayani sekitar 3,5 juta kendaraan setiap hari.

Skala pengelolaan tersebut mendorong Jasa Marga untuk terus memperkuat customer experience dalam seluruh proses bisnis.

Komitmen ini diwujudkan melalui pengembangan layanan berbasis teknologi, peningkatan keandalan operasional, serta penguatan kualitas interaksi dengan pengguna jalan.

Salah satu implementasinya dilakukan melalui Jasamarga Tollroad Command Center (JMTC), pusat kendali operasional berbasis data yang mendukung pemantauan lalu lintas, penanganan insiden, serta pengambilan keputusan secara real-time.

Kehadiran JMTC memberikan dampak positif langsung bagi pengguna jalan, yang kini dapat merasa lebih aman dan nyaman sepanjang perjalanan karena seluruh kondisi dan data lalu lintas di lajur tol telah terintegrasi secara menyeluruh demi mempercepat waktu respons tindakan serta penanganan kendala darurat di lapangan.

Di kesempatan terpisah, akademisi Prof. Mohammed Ali Berawi dan praktisi bisnis sekaligus akademisi Prof. Rhenald Kasali hadir sebagai narasumber dalam acara Expert Sharing Session yang diselenggarakan di JMTC, pada Rabu (01/07) lalu.

Kedua tokoh nasional tersebut membedah strategi mendalam mengenai tema “Up-scaling Customer Experience (CX) Through Smart, Sustainable, and Connected Mobility Ecosystems”.

“Mobilitas yang cerdas harus saling terintegrasi ke dalam sebuah ekosistem dan saat ini yang dilakukan Jasa Marga sudah sangat baik. Jasa Marga telah memiliki command center yang mengelola data untuk mendukung pengambilan keputusan berbasis teknologi sebagai inovasi layanan digital. Pengembangan teknologi ini harus diimbangi dengan komitmen terhadap keberlanjutan karena pembangunan hari ini merupakan warisan bagi generasi yang akan datang,” jelas Prof. Mohammed Ali Berawi.

Di samping mengoptimalkan JMTC, Jasa Marga terus meningkatkan layanan personalisasi untuk menjawab kebutuhan dan harapan pengguna jalan melalui aplikasi Travoy.

Seluruh informasi yang dikelola JMTC juga dapat diakses pengguna jalan melalui aplikasi Travoy (Travel with Comfort and Joy) dengan dukungan lebih dari 3.500 CCTV.

Hingga awal Juli 2026, jumlah pengunduh aplikasi Travoy telah mencapai lebih dari 1,3 juta dengan monthly active user pada bulan Juli 2027 dengan lebih dari 130 ribu user.

“Pendekatan digital era baru saat ini ikut mengubah cara masyarakat mengambil keputusan hingga melahirkan ekspektasi pelayanan berbeda yang bertujuan untuk memberikan experience yang lebih baik. Jasa Marga menyempurnakannya menjadi strategi perusahaan menuju customer experience yang lebih baik, salah satunya melalui aplikasi Travoy,” ujar Prof. Rhenald Kasali.

Selain itu, Jasa Marga mentransformasikan layanan pusat panggilan dengan mengubah nomor Call Center dari 14080 menjadi 133 yang memperoleh predikat Exceptional dan peringkat pertama dalam ajang Contact Center Service Excellence Award 2025.

Jasa Marga juga merejuvenasi rest area sehingga tidak hanya sebagai tempat singgah (transit area), tetapi menjadi destinasi (destination area) yang menghadirkan pengalaman perjalanan sekaligus menciptakan nilai tambah bagi masyarakat dan pelaku usaha.

“Rest area harus berkembang menjadi bagian dari ekosistem perjalanan yang memberikan pengalaman, membuka peluang ekonomi, dan memperkuat keterlibatan masyarakat di sepanjang koridor jalan tol,” ujar Rivan.

Seluruh transformasi tersebut turut ditopang oleh kinerja keuangan positif yang berhasil dibukukan Jasa Marga pada awal tahun 2026.

Pada Kuartal I 2026, Jasa Marga mencatatkan Pendapatan Usaha sebesar Rp5,1 triliun atau tumbuh 10,4% dibandingkan dengan Kuartal I Tahun 2025.

Capaian ini didukung penuh oleh kontribusi Pendapatan Tol senilai Rp4,7 triliun serta Pendapatan Usaha Lain sebesar Rp397,6 miliar, yang masing-masing mengalami kenaikan sebesar 9,4% dan 24,4% dari periode sebelumnya.

Di samping itu, EBITDA Perseroan tercatat kuat sebesar Rp3,4 triliun, meningkat 10,7% secara year-on-year dengan margin EBITDA yang terjaga ketat di level 66,1%.

Di sisi lain, Jasa Marga terus melanjutkan pembangunan sejumlah jalan tol strategis yang masih berada dalam tahap konstruksi dan pembebasan lahan, meliputi Jalan Tol Probolinggo–Banyuwangi, Yogyakarta–Bawen, Solo–Yogyakarta–YIA Kulon Progo, Jakarta–Cikampek II Selatan, dan Akses Patimban.

Empat ruas di antaranya, selain Jalan Tol Akses Patimban, telah dioperasikan secara fungsional tanpa tarif pada periode Idulfitri 1447 H/Lebaran 2026 untuk mendukung kelancaran mobilitas masyarakat.

Pengoperasian jalur fungsional ini memberikan nilai tambah bagi masyarakat dengan menghadirkan pilihan alternatif rute baru untuk  mengurai titik yang berpotensi mengalami kepadatan, memangkas waktu tempuh perjalanan, serta mempermudah akses konektivitas menuju pariwisata daerah.

Kehadiran jalan tol fungsional juga berkontribusi langsung dalam menggerakkan perekonomian masyarakat di sekitar koridor tol selama masa libur panjang.

Pengembangan jaringan tersebut menjadi bagian dari upaya Jasa Marga untuk mewujudkan setiap kilometer jalan tol menghadirkan perjalanan yang lancar, aman dan nyaman bagi pengguna jalan, meningkatkan konektivitas, mempermudah distribusi logistik, membuka akses pertumbuhan wilayah, mendukung peningkatan pariwisata daerah serta memperkuat daya saing nasional.

“Inilah ukuran keberhasilan transformasi Jasa Marga sebagai perusahaan yang terus bertumbuh, kokoh, dan mampu menciptakan nilai berkelanjutan,” tutup Rivan.

Seluruh rangkaian transformasi tersebut mencerminkan upaya Jasa Marga dalam menjawab dinamika kebutuhan publik sekaligus meningkatkan kinerja perusahaan.

Sinergi dengan berbagai pemangku kepentingan juga terus diperkuat untuk memastikan manfaat pembangunan dan pengelolaan jalan tol dapat dirasakan secara lebih luas.

Sebagai BUMN yang sehat, transparan, dan kompetitif di bawah koordinasi Danantara Indonesia, Jasa Marga berkomitmen untuk terus memperkuat kontribusinya terhadap konektivitas, kemandirian, dan pertumbuhan ekonomi nasional.

Tentang PT Jasa Marga (Persero) Tbk PT Jasa Marga (Persero) Tbk Email: corcomm@jasamarga.co.id Press release ini juga sudah tayang di VRITIMES