“Kendati demikian, KAI Daop 4 Semarang masih melakukan pemantauan secara intensif pada lokasi tersebut guna memastikan stabilitas prasarana serta menjamin keselamatan dan kenyamanan perjalanan kereta api,” ujar Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Luqman Arif.

Luqman menambahkan bahwa dengan kembalinya kecepatan normal pada petak jalan tersebut, operasional perjalanan kereta api diharapkan dapat kembali sesuai dengan jadwal yang telah ditetapkan.

“KAI Daop 4 juga telah berupaya menjaga pelayanan kepada para pelanggan melalui pengaturan pola operasi untuk menekan kelambatan serta pemberian service recovery (SR) sesuai ketentuan yang berlaku,” kata Luqman.

Informasi lebih lanjut terkait perjalanan kereta api dapat diperoleh melalui Contact Center KAI 121, melalui Call Center 121, WA 0811-2223-3121, atau email cs@kai.id, serta media sosial resmi KAI. Para petugas di stasiun dan KA juga siap membantu para pelanggan yang membutuh bantuan dalam perjalanan KA nya.

KAI Daop 4 Semarang menyampaikan apresiasi kepada para pelanggan atas kesabaran dan pengertiannya selama proses penanganan berlangsung.

“Kami juga memohon maaf kepada para pelanggan yang terdampak atas ketidaknyamanannya,” imbuh Luqman.