Dalam konteks ini, sebagai penyedia solusi AI voice analytics, MiiTel melihat bahwa salah satu sumber data paling kaya namun paling sering terabaikan adalah percakapan suara yang terjadi setiap hari dalam aktivitas bisnis. 

Percakapan seperti meeting dengan klien, layanan pelanggan via telepon, hingga diskusi internal tim di kantor sebenarnya menyimpan banyak informasi penting. Namun, dalam praktiknya, sebagian besar percakapan tersebut hanya direkam dan disimpan sebagai arsip tanpa dianalisis lebih lanjut.

Akibatnya, perusahaan kehilangan potensi insight yang sebenarnya dapat digunakan untuk meningkatkan performa penjualan, kualitas layanan, hingga strategi bisnis secara keseluruhan.

Hal ini dikenal sebagai “black box problem”, yaitu kondisi ketika perusahaan tidak benar-benar mengetahui apa yang terjadi dalam percakapan antara tim dan pelanggan. Padahal, di dalam percakapan tersebut terdapat data yang sangat berharga untuk memahami pola keberhasilan, kegagalan, hingga kebutuhan pelanggan secara lebih akurat.

Mengubah Percakapan Suara Menjadi Aset Data Strategis

Untuk menjawab tantangan tersebut, MiiTel hadir sebagai solusi berbasis AI yang mengubah percakapan suara menjadi data yang dapat dianalisis dan dimanfaatkan. 

Sistem ini bekerja dengan cara merekam percakapan, mengubahnya menjadi teks secara otomatis, kemudian menganalisis isi percakapan untuk menghasilkan insight yang relevan bagi bisnis.

Proses ini berjalan melalui tiga tahap yang saling terhubung. Percakapan suara dari berbagai aktivitas bisnis terlebih dahulu ditangkap sebagai input data. Selanjutnya, AI MiiTel melakukan transkripsi otomatis dan analisis percakapan untuk mengekstrak berbagai informasi penting seperti pola komunikasi, kata kunci, hingga evaluasi performa percakapan. Hasil akhirnya adalah data teks yang terstruktur, mudah dicari, dan dapat digunakan kembali untuk analisis maupun pengembangan AI perusahaan di masa depan.

Dengan pendekatan ini, MiiTel tidak hanya berfungsi sebagai alat perekam percakapan, tetapi juga sebagai sistem yang membangun database komunikasi perusahaan secara berkelanjutan. 

Data tersebut kemudian dapat dimanfaatkan untuk berbagai kebutuhan, seperti peningkatan kualitas coaching tim sales, evaluasi performa komunikasi, hingga pengembangan strategi bisnis berbasis data.

Dengan MiiTel, Ciptakan AI yang Memahami Bisnis Anda

Seiring waktu, akumulasi data percakapan tersebut menciptakan nilai yang semakin besar. Perusahaan dapat mulai mengidentifikasi pola yang sebelumnya tidak terlihat, seperti faktor utama keberhasilan closing, penyebab kegagalan deal, hingga cara komunikasi yang paling efektif dalam meningkatkan konversi. 

Berdasarkan data yang telah dikumpulkan, perusahaan juga dapat mengembangkan model AI custom yang mampu memberikan rekomendasi dan prediksi bisnis secara lebih presisi.

Pendekatan ini sejalan dengan perkembangan teknologi MiiTel yang telah digunakan oleh ribuan perusahaan di berbagai negara. Solusi ini tidak hanya membantu meningkatkan produktivitas tim sales, tetapi juga memperkuat kualitas pengambilan keputusan berbasis data percakapan yang sebelumnya tidak dapat dimanfaatkan secara maksimal.

Di tengah semakin luasnya penggunaan AI di berbagai industri, perbedaan utama antar perusahaan tidak lagi terletak pada akses terhadap teknologi, melainkan pada kepemilikan data yang digunakan untuk melatih AI tersebut. 

Perusahaan yang hanya menggunakan AI generik akan memiliki keterbatasan karena tidak memiliki konteks internal bisnisnya sendiri. Sebaliknya, perusahaan yang mampu mengelola data percakapan secara konsisten akan memiliki keunggulan kompetitif yang sulit ditiru.

MiiTel menegaskan komitmennya untuk membantu perusahaan bertransformasi dari sekadar pengguna AI menjadi pemilik kecerdasan berbasis data mereka sendiri. 

Dengan mengubah percakapan menjadi aset digital yang terstruktur dan dapat dikembangkan, MiiTel membuka peluang bagi perusahaan untuk membangun sistem AI yang lebih akurat, relevan, dan berkelanjutan sesuai kebutuhan bisnis masing-masing.

About RevComm

Berangkat dari visi “Reinventing communication to create a society where people think of others,” RevComm adalah perusahaan yang mengoptimalkan teknologi Voice dan AI untuk mengatasi masalah komunikasi dalam bisnis. 

Melalui produk seperti “MiiTel Phone” untuk analisis percakapan telepon dan “MiiTel Meetings” untuk analisis online dan offline meeting, kami mewujudkan big data dari setiap komunikasi suara.

RevComm menjadi salah satu perusahaan teknologi Jepang dengan pertumbuhan tercepat. Dalam lima tahun, RevComm menjadi unicorn dan meraih berbagai penghargaan: Forbes Japan’s Startup of the Year, Google for Startups, AWS Summit, Mizuho Innovation Award, Japan Venture Awards, dan menjadi satu-satunya perusahaan Asia dalam daftar Forbes AI 50 2023.

Inisiatif ini merupakan bagian dari strategi perusahaan untuk memperluas jangkauan layanan pembiayaan kendaraan bermotor sekaligus meningkatkan interaksi yang lebih intensif dengan masyarakat di daerah.

Dalam pelaksanaannya, BRI Finance menggandeng berbagai jaringan dealer mobil baru di wilayah Banyuwangi guna menghadirkan ragam pilihan kendaraan dari berbagai merek terkemuka.

Pameran ini dikemas dengan konsep rotasi mingguan, memungkinkan pengunjung memperoleh variasi penawaran produk yang lebih dinamis dan komprehensif dalam satu lokasi terpadu.

Sebagai bagian dari proposisi nilai yang ditawarkan, BRI Finance menghadirkan program Kredit Kendaraan Bermotor (KKB) mobil baru dengan suku bunga kompetitif mulai dari 2,73% untuk tenor 1 tahun.

Program ini dirancang untuk memberikan solusi pembiayaan yang efisien, adaptif, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.

Tidak hanya itu, pengunjung juga diberikan kesempatan untuk melakukan test drive secara langsung di area pameran.

Fasilitas ini diharapkan dapat memberikan pengalaman yang lebih menyeluruh, sehingga membantu konsumen dalam mempertimbangkan dan menentukan pilihan kendaraan secara lebih tepat.

Corporate Secretary BRI Finance, Aditia Fakhri Ramadhani, menyampaikan bahwa kegiatan ini mencerminkan komitmen perusahaan dalam mengedepankan pendekatan kolaboratif untuk memperkuat penetrasi pasar sekaligus menghadirkan solusi keuangan yang relevan.

“Melalui partisipasi dalam pameran ini, BRI Finance tidak hanya menawarkan skema pembiayaan yang kompetitif, tetapi juga memperkuat sinergi dengan BRI serta mitra dealer. Pendekatan yang lebih dekat dengan masyarakat, didukung oleh pengalaman langsung seperti test drive, diyakini dapat meningkatkan kepercayaan sekaligus mendorong percepatan pengambilan keputusan konsumen,” ujar Dhani.

Kegiatan ini sekaligus mencerminkan upaya BRI Finance dalam mengoptimalkan potensi pasar di daerah, seiring dengan meningkatnya kebutuhan mobilitas serta pertumbuhan sektor otomotif di Banyuwangi dan sekitarnya.

BRI Finance pun mengajak masyarakat untuk memanfaatkan berbagai program dan penawaran menarik yang tersedia selama periode pameran berlangsung.