Peran kecerdasan buatan (AI) dalam proses pengambilan keputusan konsumen kini berkembang jauh melampaui fungsi pencarian informasi. AI mulai berperan sebagai “penjaga gerbang” yang menentukan brand mana yang masuk dalam daftar pertimbangan awal sebelum konsumen melakukan evaluasi lebih lanjut.

Saat pengguna bertanya kepada sistem, seperti AI Overviews atau ChatGPT, mengenai rekomendasi produk, layanan, atau solusi tertentu, AI tidak menampilkan seluruh pemain di pasar. Sistem tersebut menyaring sejumlah brand yang dinilai paling relevan dan kredibel, lalu merangkumnya menjadi jawaban instan.

Perubahan ini terjadi di tengah meningkatnya adopsi dan kepercayaan terhadap AI secara global. Survei internasional yang melibatkan lebih dari 48.000 responden di 47 negara menunjukkan bahwa sekitar dua per tiga responden kini menggunakan AI secara rutin, dan 83% percaya bahwa AI akan memberikan manfaat dalam kehidupan mereka, termasuk dalam membantu pengambilan keputusan.

Di sisi korporasi, laporan global menunjukkan lebih dari 70% organisasi telah mengintegrasikan AI dalam berbagai fungsi bisnis, seperti pemasaran, analitik, dan pengambilan keputusan strategis. Artinya, AI tidak lagi menjadi eksperimen teknologi, melainkan telah menjadi infrastruktur kompetitif di berbagai industri.

Dalam konteks ini, AI tidak hanya memfasilitasi pencarian, tetapi membentuk persepsi awal konsumen terhadap brand. Jika sebuah brand tidak disebut dalam jawaban AI, maka ia berpotensi tidak dipertimbangkan sejak awal.

“Masalahnya bukan lagi soal ditemukan atau tidak. Masalahnya sekarang siapa yang masuk ke daftar pilihan awal yang disaring oleh AI. Kalau tidak masuk, brand praktis tidak ikut dipertimbangkan,” ujar Alexandro Wibowo, Co-Founder Avonetiq, sebuah Digital Authority Firm yang berfokus pada penguatan otoritas digital brand di era AI.

Menurut Alexandro, sistem AI bekerja dengan logika seleksi yang berbeda dari mesin pencari tradisional. AI mengumpulkan berbagai sumber informasi, mengevaluasi konsistensi narasi, reputasi digital, serta validasi eksternal, lalu merangkum brand yang dianggap paling layak direkomendasikan.

Penelitian McKinsey & Company tentang bagaimana kecerdasan buatan mampu mendorong produktivitas dan inovasi juga menunjukkan bahwa meskipun mayoritas perusahaan mulai merangkul penggunaan AI, hanya sebagian kecil yang benar-benar mampu mengekstraksi nilai strategis secara menyeluruh. Hal ini mengindikasikan adanya kesenjangan kompetitif antara brand yang sekadar menggunakan kecerdasan buatan dengan brand yang memahami cara membangun posisi dalam ekosistem AI.

Fenomena ini berpotensi menciptakan efek konsentrasi di berbagai industri. Akibatnya, hanya segelintir brand yang terus disebut dan diperkuat oleh sistem AI, sementara lainnya semakin jarang terlihat.

“AI sekarang berperan seperti asisten pribadi konsumen. Dan asisten ini tidak menampilkan semua opsi, hanya yang dianggap paling kredibel dan relevan. Kalau brand tidak membangun fondasi otoritas digitalnya, AI tidak punya alasan untuk menyebutnya,” jelas Alexandro.

Perusahaan yang tidak menyesuaikan strategi visibilitasnya berisiko mengalami erosi daya saing secara perlahan. Bukan karena produknya tidak kompetitif, melainkan karena tidak masuk dalam radar sistem yang kini menjadi perantara utama antara brand dan konsumen.

Di era AI, persaingan tidak lagi dimulai ketika konsumen membuka website atau marketplace. Persaingan sudah dimulai pada tahap yang lebih awal, di algoritma yang menentukan siapa yang layak direkomendasikan.

About Avonetiq

Avonetiq adalah Digital Authority Firm yang berfokus pada penguatan otoritas brand di era kecerdasan buatan (AI). Avonetiq membantu brand tetap terlihat dan relevan ketika konsumen beralih dari mesin pencari ke answer engine, seperti Google Gemini, ChatGPT, dan lainnya. 

Melalui AI Visibility Optimization (AVO), Avonetiq membangun fondasi otoritas digital brand agar dapat dikenali, dipahami, dan dipercaya oleh sistem AI sebagai sumber jawaban yang kredibel.

Sebagai perusahaan elektronik global, Hisense HVAC terus berkomitmen untuk menghadirkan inovasi pada setiap produk yang ditawarkan serta memperkuat hubungan dengan konsumen dan dealer. Di awal tahun ini, Hisense HVAC mengadakan Dealer Conference 2025 yang diadakan hari ini (15/01), selama acara berlangsung terdapat pemaparan strategi Hisense HVAC, peluncuran produk baru, serta penghargaan kepada dealer atas pencapaian yang luar biasa sepanjang tahun 2024.

“Kami berterima kasih kepada semua yang telah mendukung perkembangan Hisense HVAC, terutama kepada dealer-dealer terbaik kami yang tersebar di berbagai kota di Indonesia. Kami harap di tahun 2025 dan seterusnya, Hisense HVAC dan mitra dapat terus berkolaborasi dan semakin kuat, serta Hisense HVAC dapat menjadi pioneer dalam menghadirkan produk berkualitas di Indonesia,” ujar Edison Li, President Director Hisense Indonesia.

Dengan mengusung tema “Bond with Hisense HVAC, Share the Future Together”, terdapat pemaparan akan pencapaian luar biasa di tahun 2024 lalu. Diantaranya adalah dimana Hisense HVAC berhasil mendapatkan kepercayaan di sejumlah project besar, membuka Brandstore pertama, dan menambah jaringan service centre di Indonesia. Dihadiri oleh 70 mitra utama dari seluruh Indonesia, dalam konferensi ini, Hisense HVAC,membantu partner dalam lebih memahami arah pengembangan di masa depan dan strategi pasar dengan merilis kebijakan dealer 2025.

Lebih lagi, pada Dealer Conference 2025, Hisense HVAC membawa line up terbaru di tahun 2025 dengan meluncurkan produk Hi-Smart A Series, Hi-Flexi S5 Series, serta Chiller Sentrifugal Inverter yang hadir dengan inovasi serta teknologi terkini.

Hi-Smart A Series dibekali dengan produk yang memiliki efisiensi maksimal yang dapat menekan biaya pengeluaran. Memiliki Smart Demand Mode yang secara otomatis menyesuaikan output daya pendinginan AC, Teknologi Dust-Clean, pemasangan mudah dan komisioning, serta memiliki unit outdoor Side-Blow yang compact.

Di lain sisi, Hi-Flexi S5 Series menawarkan kualitas unggulan di berbagai skenario, seperti unit yang stabil dan dapat diandalkan karena tahan terhadap gempa bumi M9 dan angin typhoon kategori 17, hemat energi, kemudahan dalam pemasangan dan komisioning, serta unit outdoor Top-Blow berkapasitas besar.

Selain itu, pada acara ini Hisense HVAC juga memperkenalkan Chiller Sentrifugal Inverter bebas minyak dengan tekanan positif dan pelampung cairan. Chiller terbaru ini memiliki desain yang ramah lingkungan – Multi- Refrigerant,dan dapat beroperasi di berbagai kondisi entah itu di cuaca terik ataupun musim hujan.

Di segmen akhir, Hisense HVAC memberikan penghargaan kepada dealer-dealer luar biasa di sepanjang tahun 2024, dengan mengungkapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya atas kerja keras dan kontribusi mereka. Untuk kategori dan pemenang penghargaan diantaranya:

1.    Best One Stop Solution – Chiller        

2.    Best One Stop Solution – VRF  

3.    Chiller Breaktrough Honour      

4.    Outstanding Project        

5.    Outstanding Partner                  

6.    New Dealer Rapid Growth Award        

7.    Top 3 Outstanding Dealers        

“Selamat kepada para peraih penghargaan, Hisense HVAC berterimakasih atas kerjasama dan pencapaian yang luar biasa di tahun 2024 lalu. Kami berharap kedepannya dapat melakukan kolaborasi yang lebih baik lagi dengan produk-produk terbaru dan unggul yang Hisense HVAC tawarkan,” ungkap Cheah Win Leo, Hisense HVAC Country Manager.

Tentang Hisense Indonesia