Fitur yang mulai beroperasi sejak Jumat lalu ini memberikan alternatif bagi pelanggan untuk memperoleh informasi secara langsung saat mengakses website, sekaligus melengkapi kanal komunikasi yang telah tersedia.

Direktur Operasi KAI Logistik, Broer Rizal, menyampaikan bahwa pengembangan fitur tersebut merupakan bagian dari upaya perusahaan dalam memahami kebutuhan pelanggan yang semakin beragam, khususnya dalam memperoleh informasi secara cepat dan praktis melalui kanal digital.

Kehadiran live chat diharapkan dapat memberikan pengalaman yang lebih nyaman bagi pengguna website, terutama bagi pelanggan yang membutuhkan penjelasan lebih lanjut mengenai layanan KAI Logistik.

“Peningkatan layanan tidak hanya berfokus pada pengembangan proses operasional, tetapi juga pada kemudahan pelanggan dalam mengakses informasi. Melalui fitur live chat ini, kami ingin memberikan pilihan komunikasi yang lebih praktis bagi masyarakat, sehingga kebutuhan informasi dapat difasilitasi langsung ketika pelanggan mengunjungi website resmi KAI Logistik,” ujar Broer Rizal.

Pengembangan ini turut mempertimbangkan tingginya pemanfaatan website perusahaan sebagai salah satu sumber informasi mengenai layanan logistik. Berdasarkan data periode 1 Januari hingga 30 September 2026, website KAI Logistik mencatat sekitar 542 ribu pengguna aktif (active users).

Dengan rata-rata pengguna aktif harian yang mendekati 2.000 pengguna aktif, website perusahaan memiliki peran strategis dalam menjangkau masyarakat dan memenuhi kebutuhan informasi pelanggan.

Melalui fitur live chat, pengunjung kini memiliki alternatif untuk berinteraksi dengan layanan pelanggan dan membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai perusahaan maupun layanan yang tersedia.

Sebelumnya, pelanggan dapat menghubungi KAI Logistik melalui layanan customer service melalui telpon, WhatsApp dan media sosial resmi perusahaan. Penambahan kanal ini memperluas pilihan interaksi digital, sehingga pelanggan dapat menyesuaikan cara berkomunikasi dengan kebutuhan dan kenyamanan masing-masing.

“Website merupakan salah satu titik awal bagi masyarakat untuk mengenal layanan kami. Karena itu, kami terus berupaya menjadikan kanal digital tidak hanya sebagai media penyampaian informasi, tetapi juga sebagai sarana interaksi yang semakin responsif terhadap kebutuhan pelanggan. Ke depan, kami akan terus mengevaluasi pengembangan layanan berdasarkan kebutuhan pengguna dan perkembangan perilaku masyarakat dalam mengakses informasi,” tambah Broer.

Langkah tersebut juga sejalan dengan komitmen KAI Logistik untuk terus meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan melalui penguatan berbagai aspek pelayanan. Di mana pada tahun ini KAI Logistik juga berhasil memperoleh sector champion kategori Logistik dalam ajang Danantara Indonesia CX100 Award 2026, yang berkaitan dengan penilaian pengalaman pelanggan (customer experience) di lingkungan BUMN.

Capaian ini menjadi dorongan bagi perusahaan untuk terus melakukan perbaikan dan pengembangan layanan secara berkelanjutan, baik melalui inovasi digital maupun penguatan proses pelayanan.

Melalui kehadiran fitur live chat dan pengembangan kanal komunikasi lainnya, KAI Logistik berharap dapat membangun interaksi yang semakin mudah dijangkau serta mendukung pemenuhan kebutuhan informasi pelanggan. Perusahaan akan terus mengoptimalkan layanan yang berorientasi pada pelanggan sebagai bagian dari upaya menghadirkan solusi logistik yang andal, adaptif, dan relevan dengan kebutuhan masyarakat.

Tentang KAI Logistik PT Kereta Api Logistik (KAI Logistik) dibentuk dengan tujuan melayani distribusi logistik berbasis kereta api, dengan kemasan bisnis door to door service untuk memberikan pelayanan yang paripurna bagi Pelanggan kereta api yang didukung dengan layanan pra dan purna.

KAI Logistik fokus pada orientasi bisnis sebagai jasa layanan distribusi logistik terpadu (total logistics solution) melalui “End-to-End Services”. Dengan tagline KAI Logistik Ispossible yaitu semuanya menjadi mungkin, KAI Logistik menyediakan ragam layanan logistik melalui 3 segmentasi diantaranya KALOG Express, KALOG Plus dan KALOG Pro.

Press release ini juga sudah tayang di VRITIMES

Ferdian Pardosi, VP of Commercial KAI Logistik, menyampaikan bahwa kinerja angkutan sepeda motor hingga September 2026 ini mengalami pertumbuhan dibandingkan periode yang sama pada tahun sebelumnya. Secara tahunan (year-on-year), jumlah sepeda motor yang didistribusikan meningkat sekitar 17%, dari 104 ribu unit menjadi 122 ribu unit. Sementara itu, dari sisi volume angkutan, terjadi peningkatan sekitar 19%, dari sekitar 15.000 ton menjadi 17.800 ton. “Pertumbuhan ini menjadi salah satu indikator positif bagi layanan KALOG Express. Kami melihat adanya kepercayaan masyarakat yang terus berkembang terhadap layanan pengiriman sepeda motor, sekaligus peluang untuk memperluas pemanfaatan layanan logistik berbasis kereta api dalam memenuhi kebutuhan distribusi antarkota,” ungkap Ferdian.

Lebih lanjut, Ferdian menjelaskan bahwa kinerja angkutan sepeda motor pada Triwulan III 2026 menjadi yang tertinggi dibandingkan dua triwulan sebelumnya. Pada periode Juli hingga September 2026, KAI Logistik mendistribusikan sekitar 51.800 unit sepeda motor atau setara dengan 42% dari total pengiriman sepanjang Januari hingga September. Jumlah tersebut meningkat sekitar 16 ribu unit dibandingkan capaian Triwulan sebelumnya. “Peningkatan pada Triwulan III menunjukkan dinamika permintaan pengiriman sepeda motor yang cukup kuat. Momentum liburan serta meningkatnya mobilitas masyarakat, termasuk yang berkaitan dengan aktivitas pendidikan, turut menjadi faktor yang mendukung kebutuhan pengiriman kendaraan antarkota,” jelas Ferdian.

Dari sisi pola distribusi, tingginya aktivitas pengiriman pada Triwulan III juga tercermin dari sejumlah kota yang menjadi titik penting dalam jaringan pengiriman KALOG Express. Berdasarkan data pengiriman, lima kota yang menonjol sebagai kota asal maupun tujuan pengiriman meliputi Yogyakarta, Malang, Semarang, Surabaya, dan Jakarta. Kota-kota tersebut memiliki mobilitas masyarakat yang dinamis serta keterkaitan aktivitas ekonomi dan pendidikan, sehingga kebutuhan pengiriman sepeda motor dapat muncul baik untuk keperluan perpindahan domisili, kegiatan pendidikan, maupun kebutuhan personal lainnya.

Ferdian menambahkan bahwa KALOG Express terus berupaya menghadirkan layanan pengiriman yang dapat menjawab kebutuhan masyarakat dengan mengedepankan kemudahan proses, keandalan operasional, dan jangkauan distribusi. “Kami memahami bahwa sepeda motor merupakan salah satu moda transportasi yang penting bagi masyarakat. Karena itu, layanan pengiriman perlu didukung proses penanganan yang baik serta koordinasi distribusi yang terencana, agar kendaraan dapat dikirimkan sesuai kebutuhan pelanggan. Ke depan, kami akan terus memperkuat layanan KALOG Express agar semakin mudah diakses dan relevan dengan kebutuhan pengiriman masyarakat,” tutup Ferdian.

Tentang KAI Logistik

Capaian ini menjadi kinerja triwulanan tertinggi sepanjang 2026, sekaligus mencerminkan peningkatan aktivitas angkutan barang yang dikelola perusahaan. Secara kumulatif, hingga September 2026, KAI Logistik telah mengelola angkutan barang mencapai 14,9 juta ton.

Dibandingkan periode yang sama pada 2025, volume angkutan barang KAI Logistik pada triwulan III 2026 meningkat dari sekitar 5,9 juta ton menjadi 6,2 juta ton, dengan pertumbuhan sekitar 4% secara tahunan (year-on-year).

Kinerja ini sejalan dengan pertumbuhan ekonomi Indonesia yang berada di kisaran 5% pada triwulan-triwulan sebelumnya, sekaligus mencerminkan upaya perusahaan dalam menjaga keberlangsungan layanan angkutan barang di tengah dinamika industri.

Direktur Utama KAI Logistik, Yuskal Setiawan, menyampaikan bahwa peningkatan kinerja pada triwulan III 2026 turut didukung oleh dinamika industri batu bara yang mulai menunjukkan pemulihan dan kondisi yang lebih stabil. Kondisi tersebut mendorong pertumbuhan volume angkutan perusahaan hingga mencapai peningkatan sekitar 2,6 juta ton dibandingkan kinerja pada awal tahun, sekaligus menjadi capaian tertinggi sepanjang 2026.

“Komoditas batu bara memberikan kontribusi terbesar, yakni sekitar 69% dari total volume angkutan triwulan III atau mencapai 4,3 juta ton. Perkembangan positif ini menjadi dorongan bagi kami untuk terus menjaga momentum pertumbuhan melalui penguatan keandalan operasional dan optimalisasi potensi angkutan di berbagai segmen bisnis, sekaligus memperkuat peran KAI Logistik dalam mendukung distribusi komoditas strategis nasional,” ujar Yuskal.

Selain batu bara, kinerja angkutan KAI Logistik juga ditopang oleh berbagai komoditas lainnya. Pada triwulan III 2026, angkutan bahan bakar minyak dan bahan bakar khusus (BBM/BBK) mencapai sekitar 870 ribu ton, disusul angkutan peti kemas sebesar 844 ribu ton dan angkutan semen sebanyak 130 ribu ton.

Sementara itu, layanan bongkar muat crude palm oil (CPO) mencatatkan volume sekitar 34 ribu ton, sedangkan angkutan retail melalui KALOG Express mencapai sekitar 24 ribu ton. Keberagaman komoditas tersebut menjadi bagian dari upaya perusahaan dalam memenuhi kebutuhan logistik lintas sektor, mulai dari energi dan manufaktur hingga distribusi barang konsumsi.

Memasuki triwulan IV 2026, KAI Logistik optimistis dapat terus meningkatkan kinerja melalui pengembangan layanan angkutan hewan ternak dan hasil bumi, perluasan titik layanan angkutan retail, serta digitalisasi proses operasional. Berbagai inisiatif ini diharapkan dapat memperluas jangkauan layanan, meningkatkan efisiensi serta memperkuat kemampuan perusahaan dalam memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berkembang.

“Ke depan, kami akan terus mengoptimalkan potensi bisnis yang telah berjalan sekaligus mengembangkan layanan yang relevan dengan kebutuhan pasar. Penguatan operasional, inovasi, perluasan jaringan, dan pemanfaatan teknologi menjadi langkah penting untuk menjaga kinerja perusahaan secara berkelanjutan. Kami berharap berbagai inisiatif tersebut dapat memperkuat peran KAI Logistik dalam mendukung kelancaran rantai pasok dan memberikan kontribusi bagi perekonomian nasional,” tutup Yuskal.

Tentang KAI Logistik PT Kereta Api Logistik (KAI Logistik) dibentuk dengan tujuan melayani distribusi logistik berbasis kereta api, dengan kemasan bisnis door to door service untuk memberikan pelayanan yang paripurna bagi Pelanggan kereta api yang didukung dengan layanan pra dan purna.

KAI Logistik fokus pada orientasi bisnis sebagai jasa layanan distribusi logistik terpadu (total logistics solution) melalui “End-to-End Services”. Dengan tagline KAI Logistik Ispossible yaitu semuanya menjadi mungkin, KAI Logistik menyediakan ragam layanan logistik melalui 3 segmentasi diantaranya KALOG Express, KALOG Plus dan KALOG Pro.

Press release ini juga sudah tayang di VRITIMES

Direktur Pengembangan Usaha KAI Logistik, Aniek Dwi Deviyanti, menyampaikan, “Capaian volume pra-purna angkutan CPO ini menjadi langkah positif dalam pengembangan bisnis KAI Logistik, khususnya dalam memperkuat integrasi layanan logistik dari hulu hingga hilir. Kami melihat bahwa kebutuhan industri tidak hanya terletak pada layanan angkutan, tetapi juga pada kepastian dan kelancaran keseluruhan proses distribusi. Melalui layanan terintegrasi, kami berupaya menghadirkan solusi logistik yang memberikan nilai tambah bagi pelanggan sekaligus memperkuat kontribusi perusahaan dalam ekosistem logistik nasional.”

Pengembangan layanan ini sejalan dengan peran strategis industri kelapa sawit dalam perekonomian Indonesia. Kementerian Koordinator Bidang Perekonomian pada April 2026 menyampaikan bahwa industri sawit berkontribusi sekitar 3,5% terhadap produk domestik bruto (PDB) Indonesia. Pada 2025, nilai ekspor sawit tercatat sekitar US$40 miliar dengan volume 38,84 juta ton. Besarnya kontribusi tersebut menegaskan pentingnya dukungan ekosistem logistik yang mampu menghubungkan sentra produksi, fasilitas pengolahan, dan titik distribusi secara efektif.

Di sisi lain, pemerintah terus mendorong hilirisasi untuk meningkatkan nilai tambah komoditas di dalam negeri, termasuk melalui pengembangan industri turunan kelapa sawit untuk kebutuhan pangan, industri, dan energi. Penguatan rantai pasok menjadi salah satu aspek pendukung agar distribusi bahan baku dan produk turunan dapat berjalan dengan baik. Dalam konteks tersebut, layanan pra-purna CPO KAI Logistik hadir untuk melengkapi layanan angkutan kereta api melalui integrasi proses operasional sebelum dan sesudah perjalanan kereta.

“Sebagai komoditas strategis, CPO membutuhkan dukungan rantai pasok yang terkoordinasi agar distribusinya dapat berlangsung secara efektif. Kami memandang integrasi layanan pra-purna sebagai bagian dari upaya memperluas peran kereta api dalam ekosistem logistik, sekaligus mendukung kebutuhan industri terhadap layanan yang efisien, aman, dan andal,” tambah Aniek.

Dalam implementasinya, layanan pra-purna angkutan CPO mencakup keseluruhan proses operasional, mulai dari penyediaan armada truk, pengawalan, pemuatan, hingga proses pembongkaran. Layanan ini juga mencakup purna angkutan melalui jaringan pipanisasi dengan metode pumping di titik muat dan bongkar. Model layanan terintegrasi tersebut memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam mengelola rangkaian distribusi komoditas dalam satu koordinasi layanan, sehingga proses operasional dapat berlangsung lebih efisien dan terstruktur.

Untuk mendukung kelancaran operasional, layanan ini menjangkau sejumlah stasiun di Sumatera Utara, yakni Stasiun Rantau Prapat, Padang Halaban, Hengelo, Kisaran, Sei Bejangkar, Perlanaan, Tebing Tinggi, Dolok Merangir, Perbaungan, serta Sei Mangkei, dengan titik bongkar terpusat di Stasiun Belawan. Jaringan tersebut menjadi bagian dari upaya menghubungkan titik-titik distribusi komoditas dengan layanan angkutan kereta api dalam satu rangkaian proses logistik.

Perusahaan juga telah memiliki Standar Operasional Prosedur (SOP) pencucian tangki melalui metode steaming dan cleaning untuk mendukung kebersihan tangki serta menjaga kualitas dan keamanan proses pengangkutan. Dari sisi legalitas, KAI Logistik telah memiliki Izin Usaha Jasa Pertambangan (IUJP) untuk mendukung pelaksanaan kegiatan sesuai dengan ruang lingkup perizinan dan ketentuan yang berlaku.

Ke depan, KAI Logistik memproyeksikan layanan pra-purna CPO dapat berkontribusi terhadap pertumbuhan Perusahaan dengan target 200.000 ton per tahun. Melalui pengembangan layanan pra-purna angkutan CPO, KAI Logistik berkomitmen untuk terus memperkuat perannya dalam ekosistem logistik nasional melalui layanan yang terintegrasi, andal, dan berorientasi pada kebutuhan industri. Upaya ini diharapkan dapat mendukung kelancaran distribusi komoditas strategis, meningkatkan efisiensi rantai pasok, serta berkontribusi terhadap penguatan daya saing industri dan pertumbuhan ekonomi nasional.

Tentang KAI Logistik

PT Kereta Api Logistik (KAI Logistik) dibentuk dengan tujuan melayani distribusi logistik berbasis kereta api, dengan kemasan bisnis door to door service untuk memberikan pelayanan yang paripurna bagi Pelanggan kereta api yang didukung dengan layanan pra dan purna. KAI Logistik fokus pada orientasi bisnis sebagai jasa layanan distribusi logistik terpadu (total logistics solution) melalui “End-to-End Services”. Dengan tagline KAI Logistik Ispossible yaitu semuanya menjadi mungkin, KAI Logistik menyediakan ragam layanan logistik melalui 3 segmentasi diantaranya KALOG Express, KALOG Plus dan KALOG Pro.

Press Release ini juga sudah tayang di VRITIMES

Danantara Indonesia CX100 merupakan model penilaian Customer Experience (CX) yang dikembangkan sebagai tolok ukur kualitas layanan BUMN berdasarkan perspektif pelanggan. Inisiatif ini bertujuan mendorong peningkatan kualitas pelayanan melalui evaluasi yang berorientasi pada kebutuhan dan pengalaman masyarakat. Penilaian menggunakan kerangka 3E, yaitu Effectiveness atau ketepatan memenuhi kebutuhan, Ease atau kemudahan layanan, dan Emotion atau kenyamanan dan perasaan positif pelanggan. Tahapan penilaian dilakukan melalui sejumlah metode, meliputi web-based polling, in-depth interview, focus group discussion, online survey, face-to-face interview, serta mystery shopping, untuk memperoleh gambaran menyeluruh mengenai kualitas interaksi dan pelayanan yang diberikan oleh perusahaan.

Dalam pelaksanaannya, CX100 mencakup delapan klaster layanan publik, yaitu Energi dan Telekomunikasi, Jasa Keuangan, Kesehatan, Logistik, Ritel, Pariwisata, Infrastruktur Transportasi, serta Moda Transportasi. Penghargaan ini terbagi dalam tiga kategori utama, yakni Top Danantara Indonesia CX100 BUMN bagi 100 BUMN dengan skor layanan tertinggi lintas sektor, Sector Champion bagi perusahaan dengan skor tertinggi pada masing-masing sektor, serta Grand Champion bagi perusahaan dengan skor tertinggi secara keseluruhan. Keberhasilan KAI Logistik meraih Sector Champion menunjukkan posisi perusahaan dalam upaya menghadirkan layanan logistik yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan.

Direktur Utama KAI Logistik, Yuskal Setiawan, menyampaikan rasa terima kasih dan apresiasi kepada pelanggan yang telah memberikan kepercayaan terhadap layanan perusahaan. Menurutnya, penghargaan tersebut menjadi motivasi bagi KAI Logistik untuk terus menjaga kualitas layanan sekaligus memperkuat komitmen dalam memberikan pengalaman pelanggan yang semakin baik.

“Kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan pelanggan yang telah menjadi bagian penting dari perjalanan KAI Logistik. Penghargaan ini merupakan apresiasi atas upaya bersama seluruh insan perusahaan dalam menghadirkan layanan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Ke depan, kami akan terus melakukan evaluasi dan perbaikan agar kepercayaan tersebut dapat kami jaga dan tingkatkan secara berkelanjutan tentunya dengan semangat semakin melayani,” ujar Yuskal.

Yuskal menambahkan bahwa pengembangan layanan akan terus diarahkan pada kemudahan akses, peningkatan kualitas proses bisnis, serta pemanfaatan teknologi digital. Perluasan titik layanan, pengembangan bisnis, dan penguatan kapabilitas digital menjadi bagian dari langkah perusahaan untuk memberikan pengalaman logistik yang lebih mudah, praktis, dan responsif. Di samping itu, KAI Logistik juga akan mengintegrasikan prinsip keberlanjutan dalam pengembangan layanan guna mendukung penerapan green logistics dan menciptakan nilai tambah bagi pelanggan maupun lingkungan.

Komitmen terhadap peningkatan layanan tersebut turut tercermin dari hasil survei kepuasan pelanggan Semester I 2026 yang tercatat sebesar 4,41. Peningkatan ini didukung oleh perbaikan dalam pemenuhan kebutuhan pelanggan, kemudahan akses layanan, serta respons terhadap keluhan. Selain itu, perbaikan juga terlihat pada aspek keselamatan, kesehatan kerja, dan lingkungan (K3L) di sejumlah unit, khususnya dalam penerapan keselamatan dan peningkatan kepedulian terhadap lingkungan kerja.

“Bagi kami, kualitas layanan tidak berhenti pada pencapaian penghargaan, tetapi harus tercermin dalam pengalaman pelanggan pada setiap proses layanan. Karena itu, masukan pelanggan akan terus menjadi salah satu landasan bagi kami untuk menentukan prioritas perbaikan, baik dalam aspek operasional, digitalisasi, maupun pengembangan layanan yang lebih berkelanjutan,” tutup Yuskal.

Tentang KAI Logistik

Hingga September 2026, KAI Logistik mencatatkan pertumbuhan signifikan dalam pengelolaan bongkar muat batu bara. Pada September 2026, volume pengelolaan mencapai 1,566 juta ton, sekaligus menjadi capaian bulanan tertinggi sepanjang tahun 2026 atau meningkat sekitar 9% dibandingkan bulan sebelumnya. Pertumbuhan tersebut juga tercermin pada kinerja secara triwulanan. Sepanjang Triwulan III 2026, KAI Logistik mencatatkan volume pengelolaan bongkar muat batubara sebesar 4.271.642 ton, meningkat 26% dibandingkan Triwulan II 2026 dan tumbuh 10% dibandingkan periode yang sama pada tahun sebelumnya.

Yuskal Setiawan, Direktur Utama KAI Logistik menyampaikan bahwa peningkatan kinerja tersebut mencerminkan semakin kuatnya kapasitas operasional perusahaan dalam mendukung pergerakan komoditas energi, sekaligus memperkuat peran KAI Logistik dalam ekosistem logistik nasional. “Komoditas energi memiliki peran strategis dalam menopang aktivitas industri dan perekonomian. Karena itu, keandalan rantai pasok energi tidak hanya ditentukan oleh ketersediaan komoditas, tetapi juga oleh kemampuan sistem logistik dalam memastikan distribusinya berlangsung secara andal, efisien, dan berkesinambungan. KAI Logistik berkomitmen mengambil bagian dalam memastikan konektivitas tersebut melalui penguatan kapasitas dan keandalan layanan logistik berbasis kereta api.”

Peningkatan kinerja tersebut antara lain didorong oleh peningkatan volume salah satu mitra IUP dengan area operasional di Terminal Muara Lawai, dengan penambahan hingga empat rangkaian kereta. Setiap trainset terdiri atas 55 Gerbong Datar (GD) atau setara dengan 110 container. Dengan kapasitas rata-rata sekitar 23 ton per container, satu trainset memiliki kapasitas sekitar 2.300 s.d 2.530 metrik ton.

”Penambahan rangkaian tersebut memberikan tambahan kapasitas sekaligus mendukung kelancaran arus komoditas dari wilayah produksi menuju titik tujuan. Optimalisasi layanan berbasis kereta api menjadi salah satu upaya KAI Logistik dalam meningkatkan kapasitas angkut dan menjaga keandalan distribusi komoditas dalam skala besar,” lanjut Yuskal.

Selain peningkatan volume di Muara Lawai, pertumbuhan kinerja juga didukung oleh penambahan mitra melalui dengan relasi Tanjung Enim–Kertapati yang mulai dilayani sejak Juli 2026. Peningkatan kapasitas tersebut diharapkan mampu memberikan kontribusi volume hingga 2,2 juta ton sampai dengan akhir tahun 2026.

Penambahan kapasitas dan perluasan kerja sama tersebut menjadi bagian dari strategi KAI Logistik dalam memperkuat konektivitas logistik pada koridor-koridor strategis. Dengan dukungan jaringan perkeretaapian, layanan bongkar muat dan distribusi dapat terintegrasi secara lebih efektif antara sentra produksi, terminal, dan titik tujuan.

”Ke depan, KAI Logistik akan terus memperkuat kapasitas, produktivitas, dan konektivitas layanan untuk mendukung kebutuhan distribusi komoditas strategis. Upaya tersebut merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk menghadirkan layanan logistik yang andal, efisien, terintegrasi, dan berkelanjutan, sekaligus memberikan kontribusi terhadap penguatan rantai pasok dan kesinambungan aktivitas ekonomi nasional,” tutup Yuskal

Dengan kapabilitas yang terus dikembangkan, KAI Logistik tidak hanya berperan sebagai pengelola layanan logistik, tetapi juga sebagai bagian dari infrastruktur logistik strategis dalam mendukung kelancaran distribusi komoditas energi bagi keberlangsungan industri dan perekonomian nasional.

About KAI Logistik

PT Kereta Api Logistik (KAI Logistik) dibentuk dengan tujuan melayani distribusi logistik berbasis kereta api, dengan kemasan bisnis door to door service untuk memberikan pelayanan yang paripurna bagi Pelanggan kereta api yang didukung dengan layanan pra dan purna. KAI Logistik fokus pada orientasi bisnis sebagai jasa layanan distribusi logistik terpadu (total logistics solution) melalui “End-to-End Services”. Dengan tagline KAI Logistik Ispossible yaitu semuanya menjadi mungkin, KAI Logistik menyediakan ragam layanan logistik melalui 3 segmentasi diantaranya KALOG Express, KALOG Plus dan KALOG Pro.

Anugerah Humas Indonesia merupakan ajang yang mengukur kinerja akuntabilitas komunikasi dan keterbukaan informasi publik badan publik. Memasuki penyelenggaraan kedelapan, AHI menjadi salah satu wadah apresiasi bagi institusi dalam mengembangkan praktik komunikasi publik yang informatif, inovatif, dan akuntabel. Tahun ini, kompetisi mencakup enam kategori, yaitu Pelayanan Informasi Publik Terinovatif, PPID Terbaik, Media Internal, Kanal Digital, Program Kehumasan Pemerintah (Government Public Relations/GPR), serta Kartini Humas Indonesia. Proses penjurian berlangsung secara daring dan luring selama lima hari pada 1–5 September 2026 dengan melibatkan dewan juri yang berasal dari kalangan praktisi humas, komunikasi publik, jurnalis, akademisi, dan pakar branding.

Pada penyelenggaraan tahun ini, KAI Logistik berhasil meraih penghargaan pada empat kategori, yakni Gold untuk Kategori Kanal Digital, Gold untuk Kategori Program Kehumasan Pemerintah (Government Public Relations/GPR), Silver untuk Kategori Media Internal melalui video profile KAI Logistik, serta Bronze untuk Kategori Media Internal meelalui majalah internal. Raihan tersebut menjadi apresiasi atas berbagai upaya komunikasi yang dilakukan KAI Logistik dalam menyampaikan informasi perusahaan, memperkuat keterhubungan dengan pemangku kepentingan, serta menghadirkan program komunikasi yang relevan dengan kebutuhan masyarakat.

Manager of Public Relations KAI Logistik, Adjeng Putri Adhatu, menyampaikan bahwa capaian tersebut menjadi bentuk apresiasi sekaligus motivasi bagi tim kehumasan untuk terus menghadirkan komunikasi yang relevan dan memberikan nilai tambah bagi perusahaan maupun masyarakat. “Penghargaan ini menjadi apresiasi atas kerja kolaboratif seluruh tim dalam mengelola komunikasi KAI Logistik, baik melalui kanal digital, media internal, video profil, maupun program kehumasan. Kami melihat penghargaan ini bukan sebagai tujuan akhir, tetapi sebagai motivasi untuk terus meningkatkan kualitas komunikasi agar semakin informatif, kreatif, dan dekat dengan kebutuhan publik,” ujarnya.

Salah satu capaian yang mendapat apresiasi adalah Program Kehumasan “Paw-sitive Impact”, yang mengangkat informasi edukasi mengenai layanan pengiriman hewan peliharaan melalui KALOG Express. Program tersebut dikembangkan dengan pendekatan komunikasi 360 degree melalui kolaborasi bersama komunitas, blogger, dan influencer di media sosial. Melalui pendekatan tersebut, informasi mengenai layanan pengiriman hewan peliharaan dikemas secara lebih dekat dan mudah dipahami masyarakat, sekaligus memperkenalkan kapabilitas KAI Logistik dalam mendukung kebutuhan logistik yang beragam.

Penguatan komunikasi juga dilakukan melalui pengembangan berbagai media dan program kehumasan yang tidak hanya berorientasi pada penyampaian informasi, tetapi turut membangun engagement dengan publik. Hal ini diwujudkan melalui pengelolaan media internal, pengembangan konten digital, video profil, kampanye tematik, hingga kolaborasi dengan komunitas dan kreator dalam memperluas jangkauan pesan perusahaan. Pendekatan tersebut menjadi bagian dari upaya KAI Logistik untuk membangun komunikasi dua arah yang adaptif sekaligus memperkuat reputasi perusahaan sebagai penyedia jasa logistik yang terus berkembang mengikuti kebutuhan masyarakat.

Ke depan, KAI Logistik akan terus memperkuat peran kehumasan sebagai bagian dari strategi komunikasi perusahaan melalui pengelolaan informasi yang transparan, pengembangan kanal komunikasi yang adaptif, serta program yang mampu membangun engagement dengan publik. Raihan empat penghargaan pada AHI 2026 diharapkan menjadi dorongan bagi KAI Logistik untuk terus menghadirkan praktik komunikasi yang berkesinambungan, sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap perusahaan sebagai penyedia jasa logistik berbasis konektivitas perkeretaapian.

About KAI Logistik

PT Kereta Api Logistik (KAI Logistik) dibentuk dengan tujuan melayani distribusi logistik berbasis kereta api, dengan kemasan bisnis door to door service untuk memberikan pelayanan yang paripurna bagi Pelanggan kereta api yang didukung dengan layanan pra dan purna. KAI Logistik fokus pada orientasi bisnis sebagai jasa layanan distribusi logistik terpadu (total logistics solution) melalui “End-to-End Services”. Dengan tagline KAI Logistik Ispossible yaitu semuanya menjadi mungkin, KAI Logistik menyediakan ragam layanan logistik melalui 3 segmentasi diantaranya KALOG Express, KALOG Plus dan KALOG Pro.

Capaian tersebut juga menunjukkan peningkatan secara tahunan, dengan volume angkutan retail pada triwulan III 2026 tumbuh sekitar 14% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya yang tercatat sekitar 18.711 ton. Kinerja ini turut mencerminkan semakin berkembangnya kebutuhan masyarakat terhadap layanan logistik yang didukung oleh konektivitas jaringan kereta api.

VP Commercial KAI Logistik, Ferdian Pardosi, mengatakan bahwa capaian tersebut menjadi salah satu indikator positif bagi perkembangan bisnis retail perusahaan. “Pertumbuhan volume angkutan retail pada triwulan III menunjukkan bahwa kebutuhan masyarakat terhadap layanan logistik terus berkembang. Hal ini menjadi peluang bagi kami untuk terus memperkuat KALOG Express, baik dari sisi jaringan, kapasitas maupun kemudahan akses bagi pelanggan,” ujar Ferdian.

Kinerja triwulan III tersebut turut ditopang oleh aktivitas pengiriman pada September 2026. Sepanjang bulan tersebut, KALOG Express berhasil mengelola sekitar 6.798 ton barang retail, dengan paket sebagai komoditas utama yang mencapai sekitar 64% atau 4.339 ton dari keseluruhan volume. Selanjutnya, pengiriman sepeda motor berkontribusi sekitar 32% atau 2.186 ton, sedangkan sisanya berasal dari pengiriman hewan, dokumen, dan komoditas retail lainnya.

Sejalan dengan volume angkutan, jumlah barang yang dikelola KALOG Express sepanjang triwulan III 2026 juga meningkat sekitar 15%, dari 847.660 koli pada periode yang sama tahun sebelumnya menjadi sekitar 971.795 koli. Khusus pada September, KALOG Express mencatat 254.962 kiriman paket, 13.370 unit sepeda motor, serta 16.709 ekor hewan. Pengiriman sepeda motor pada periode tersebut menjadi capaian tertinggi sepanjang tahun berjalan, yang turut menunjukkan tingginya kebutuhan masyarakat terhadap layanan pengiriman kendaraan antarkota.

Peningkatan aktivitas tersebut berjalan beriringan dengan perluasan akses layanan KALOG Express. Hingga akhir September 2026, KALOG Express telah memiliki 300 service point KALOG Express yang tersebar di berbagai wilayah. Penambahan titik layanan ini menjadi bagian dari upaya KAI Logistik untuk semakin mendekatkan akses logistik kepada masyarakat sekaligus memperkuat konektivitas antara titik penerimaan barang dengan jaringan distribusi berbasis kereta api.

Ferdian menambahkan bahwa pengembangan KALOG Express tidak hanya diarahkan pada peningkatan volume angkutan, tetapi juga pada penguatan integrasi layanan dari hulu hingga hilir. “Kami terus mengembangkan jaringan KALOG Express dengan mengintegrasikan jaringan kereta api bersama layanan first mile dan last mile. Dengan integrasi tersebut, masyarakat dapat memiliki pilihan pengiriman yang semakin fleksibel sesuai dengan kebutuhannya, baik untuk paket, sepeda motor, hewan maupun komoditas retail lainnya,” jelas Ferdian.

Sejalan dengan upaya memperluas akses sekaligus memberikan nilai tambah bagi pelanggan, KALOG Express menghadirkan promo diskon pengiriman menuju Bandar Lampung sepanjang Oktober 2026. Promo tersebut memberikan diskon 30% untuk pengiriman paket dan 25% untuk pengiriman sepeda motor yang berlaku dari seluruh service point KALOG Express menuju Bandar Lampung. Program ini menjadi bagian dari upaya KAI Logistik untuk meningkatkan kemudahan dan daya saing layanan sekaligus mendukung pergerakan logistik dari Pulau Jawa menuju Sumatra melalui konektivitas transportasi berbasis kereta api.

Tentang KAI Logistik

PT Kereta Api Logistik (KAI Logistik) dibentuk dengan tujuan melayani distribusi logistik berbasis kereta api, dengan kemasan bisnis door to door service untuk memberikan pelayanan yang paripurna bagi Pelanggan kereta api yang didukung dengan layanan pra dan purna. KAI Logistik fokus pada orientasi bisnis sebagai jasa layanan distribusi logistik terpadu (total logistics solution) melalui “End-to-End Services”. Dengan tagline KAI Logistik Ispossible yaitu semuanya menjadi mungkin, KAI Logistik menyediakan ragam layanan logistik melalui 3 segmentasi diantaranya KALOG Express, KALOG Plus dan KALOG Pro.

Press Release ini juga sudah tayang di VRITIMES.

Berdasarkan data Sistem Informasi Pengelolaan Sampah Nasional (SIPSN) Kementerian Lingkungan Hidup dan Kehutanan (KLHK) tahun 2025, sektor perkantoran secara nasional menyumbang 4,78% dari total timbulan sampah, atau setara dengan sekitar 1,77 juta ton per tahun. Meskipun kontribusinya relatif kecil dibandingkan sektor lainnya, pengelolaan sampah dari lingkungan perkantoran tetap menjadi bagian penting dalam upaya mengurangi dampak terhadap lingkungan.

Manager Public Relations KAI Logistik, Adjeng Putri Adhatu, menyampaikan bahwa perusahaan memandang pengelolaan sampah sebagai salah satu langkah konkret yang dapat dilakukan pada lingkup terdekat yaitu lingkungan kerja.“Meski secara persentase kontribusi sampah dari sektor perkantoran tidak terlalu besar, tetap diperlukan upaya pengelolaan yang bertanggung jawab. Karena itu, KAI Logistik mulai memperkuat pengelolaan sampah dari sumbernya melalui pemilahan serta bekerja sama dengan mitra yang memiliki kompetensi dalam pengelolaan dan pemanfaatan sampah,” ujar Adjeng.

Sepanjang Agustus 2026, area Kantor Pusat KAI Logistik mencatatkan total timbulan sampah sebesar 753,5 kilogram. Seluruh sampah tersebut dikelola melalui proses pemilahan dari dan tidak terdapat sampah yang langsung dibuang ke tempat pemrosesan akhir (TPA). Langkah ini menjadi bagian dari upaya perusahaan untuk mendorong pengelolaan sampah yang lebih bertanggung jawab sekaligus mendukung penerapan prinsip ekonomi sirkular (circular economy).

Dari total timbulan tersebut, sampah plastik tercatat sebesar 185,2 kilogram atau 24,6%, sampah organik 136,2 kilogram atau 18,1%, kertas 113,8 kilogram atau 15,1%, kaca 6,3 kilogram atau 0,8%, dan logam 4,5 kilogram atau 0,6%. Sementara itu, sampah residu dan kategori lainnya mencapai 307,5 kilogram atau 40,8%.

Melalui kerja sama dengan mitra pengelola, setiap jenis sampah diarahkan pada metode penanganan sesuai karakteristiknya. Material yang masih memiliki nilai guna disalurkan ke fasilitas daur ulang pihak ketiga, sementara sampah organik diolah melalui proses pengomposan dan pemanfaatan maggot untuk mendukung kebutuhan pakan ternak. Adapun sampah residu diolah lebih lanjut menjadi bahan bakar alternatif melalui teknologi Refuse-Derived Fuel (RDF).

“Penerapan pengelolaan sampah di Kantor Pusat saat ini merupakan tahap awal sekaligus pilot project bagi KAI Logistik. Ke depan, kami melihat peluang untuk memperluas inisiatif ini ke area operasional maupun wilayah bisnis lainnya, sehingga pengelolaan sampah dapat diterapkan secara lebih menyeluruh di lingkungan KAI Logistik,” tambah Adjeng.

Fokus pada pengelolaan sampah ini juga sejalan dengan inisiatif keberlanjutan yang telah dilakukan KAI Logistik, salah satunya melalui pemanfaatan kembali pakaian dinas yang sudah tidak digunakan. Melalui proses daur ulang dan pengolahan kembali, pakaian dinas tersebut tidak berhenti sebagai limbah, tetapi diubah menjadi produk yang memiliki nilai guna baru. Inisiatif ini menjadi salah satu bentuk penerapan prinsip circular economy, sekaligus mendorong optimalisasi penggunaan sumber daya dan mengurangi potensi timbulan sampah tekstil dari aktivitas perusahaan.

Melalui penerapan yang dilakukan secara bertahap dan berkesinambungan, KAI Logistik terus mengintegrasikan aspek lingkungan ke dalam aktivitas perusahaan guna mendukung penerapan green logistics yang lebih menyeluruh. Pengelolaan sampah menjadi salah satu program quick win dalam peta jalan ESG KAI Logistik yang diarahkan untuk mendorong penerapan praktik pengelolaan lingkungan secara lebih terstruktur. Upaya tersebut diharapkan dapat memperkuat implementasi ESG perusahaan sekaligus mendukung kontribusi KAI Logistik terhadap penerapan prinsip ekonomi sirkular dan pembangunan berkelanjutan di Indonesia.

Tentang KAI Logistik

PT Kereta Api Logistik (KAI Logistik) dibentuk dengan tujuan melayani distribusi logistik berbasis kereta api, dengan kemasan bisnis door to door service untuk memberikan pelayanan yang paripurna bagi Pelanggan kereta api yang didukung dengan layanan pra dan purna. KAI Logistik fokus pada orientasi bisnis sebagai jasa layanan distribusi logistik terpadu (total logistics solution) melalui “End-to-End Services”. Dengan tagline KAI Logistik Ispossible yaitu semuanya menjadi mungkin, KAI Logistik menyediakan ragam layanan logistik melalui 3 segmentasi diantaranya KALOG Express, KALOG Plus dan KALOG Pro.

Press Release ini juga sudah tayang di VRITIMES

Diskusi tersebut menjadi relevan seiring dengan semakin luasnya perhatian terhadap aspek halal yang tidak hanya mencakup proses produksi, tetapi juga tahapan distribusi dan rantai pasok. Ketentuan tersebut salah satunya tercermin dalam Undang-Undang Nomor 33 Tahun 2014 tentang Jaminan Produk Halal yang memperluas cakupan jaminan halal hingga aspek distribusi dan rantai pasok. Sejalan dengan perkembangan tersebut, pasar logistik halal di Indonesia juga menunjukkan pertumbuhan yang signifikan. Pada 2024, nilainya mencapai USD 53,1 miliar dan diproyeksikan meningkat menjadi USD 100,7 miliar pada 2030 dengan tingkat pertumbuhan tahunan gabungan (Compound Annual Growth Rate/CAGR) sebesar 11,2%. Nilai tersebut mencakup sekitar 13,5% dari pasar logistik halal global, dengan aktivitas distribusi yang tinggi di sejumlah koridor logistik, termasuk Pulau Jawa.

Pertumbuhan tersebut turut mendorong kebutuhan terhadap infrastruktur dan proses logistik yang mampu menjaga produk selama perjalanan. Menjawab kebutuhan tersebut, KAI Logistik telah memperoleh sertifikasi halal untuk jasa pendistribusian sejak 14 Juni 2024 yang mencakup tiga Terminal Barang Area, yaitu Sungai Lagoa, Klari, dan Kalimas. Cakupan sertifikasi kemudian diperluas pada 2025 dengan penambahan Terminal Barang Area Ronggowarsito, Semarang. Pengembangan ini menjadi bagian dari langkah perusahaan dalam memperluas kesiapan fasilitas dan proses operasional untuk melayani kebutuhan distribusi produk yang memerlukan standar halal.

Penerapan standar tersebut didukung melalui prosedur operasional yang memperhatikan aspek pemisahan dan penanganan barang selama proses distribusi. Hal ini memberikan alternatif bagi pelaku industri halal, termasuk sektor makanan dan minuman, farmasi, kosmetik, serta Fast-Moving Consumer Goods (FMCG), dalam memperoleh layanan logistik yang sesuai dengan kebutuhan rantai pasoknya.

Ferdian menjelaskan, penerapan standar halal dalam kegiatan operasional dilakukan melalui sejumlah prosedur untuk menjaga kondisi dan integritas muatan selama proses pengiriman. “Salah satunya melalui pemisahan penataan kontainer untuk pengiriman berbasis halal dan non-halal. Proses tersebut juga didukung dengan pemeriksaan dan penanganan kontainer, mulai dari pengecekan kondisi, pencucian menggunakan bahan yang memenuhi ketentuan, hingga proses pensucian sesuai prosedur yang berlaku. Dengan demikian, aspek halal dapat tetap terjaga sejak barang diterima di titik awal pengiriman hingga tiba di tujuan,” ujar Ferdian.

Selain angkutan barang berbasis kontainer, penguatan ekosistem logistik halal juga diterapkan melalui layanan distribusi ritel KALOG Express. Layanan tersebut telah memperoleh sertifikasi halal pada tiga titik distribusi, yaitu Service Point KALOG Express Jakarta Gudang, Semarang Poncol, dan Surabaya Kota. Kehadiran titik layanan bersertifikat ini memperluas pilihan bagi pelanggan yang membutuhkan proses pengiriman dengan memperhatikan aspek halal, sekaligus menjadi bagian dari peningkatan standar pada layanan distribusi ritel KAI Logistik.

“Rantai pasok memiliki peran penting dalam menjaga integritas produk halal mulai dari titik asal hingga tujuan. Melalui penerapan standar halal pada layanan kontainer maupun ritel, KAI Logistik terus meningkatkan kesiapan operasional agar dapat mengambil bagian dalam membangun rantai pasok halal yang terintegrasi dan efisien. Ke depan, kami terbuka untuk berkolaborasi dengan berbagai pihak dalam memperkuat ekosistem halal di Indonesia sekaligus mendukung peningkatan peran Indonesia dalam rantai pasok halal global,” tutup Ferdian.

About KAI Logistik

PT Kereta Api Logistik (KAI Logistik) dibentuk dengan tujuan melayani distribusi logistik berbasis kereta api, dengan kemasan bisnis door to door service untuk memberikan pelayanan yang paripurna bagi Pelanggan kereta api yang didukung dengan layanan pra dan purna. KAI Logistik fokus pada orientasi bisnis sebagai jasa layanan distribusi logistik terpadu (total logistics solution) melalui “End-to-End Services”. Dengan tagline KAI Logistik Ispossible yaitu semuanya menjadi mungkin, KAI Logistik menyediakan ragam layanan logistik melalui 3 segmentasi diantaranya KALOG Express, KALOG Plus dan KALOG Pro.