Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba menyampaikan bahwa peningkatan jumlah pelanggan menunjukkan kepercayaan publik yang terus menguat.

“Peningkatan ini menggambarkan bahwa kereta api semakin menjadi pilihan masyarakat untuk mobilitas harian, perjalanan antarkota, hingga wisata. Integrasi moda yang semakin kuat juga membuat perjalanan pelanggan lebih mudah dan efisien,” ujar Anne.

Layanan yang dikelola KAI Wisata mencatat peningkatan tertinggi dengan 212.912 pelanggan, naik 60,44 persen dibanding tahun sebelumnya. Kereta Panoramic, Kereta Wisata, dan Luxury semakin diminati karena menghadirkan pengalaman perjalanan yang menyenangkan, di mana pelanggan dapat menikmati panorama keindahan alam sepanjang rute.

Layanan LRT Jabodebek tumbuh 38,23 persen dengan 26.113.546 pelanggan. Integrasi langsung dengan Commuter Line di simpul Dukuh Atas dan Cikoko mempermudah perpindahan menuju Stasiun Sudirman serta mempercepat mobilitas dari timur Jakarta ke pusat bisnis.

Pertumbuhan layanan juga tercermin pada KAI Bandara yang melayani 6.362.866 pelanggan (naik 22,72 persen) dan kereta Makassar–Parepare yang mencatat 285.458 pelanggan (naik 11,41 persen). Sementara itu, KA Jarak Jauh dan KA Lokal yang dikelola KAI mencapai 50.152.625 pelanggan, meningkat 7,10 persen dibanding tahun lalu.

Pada layanan harian masyarakat urban, KAI Commuter tetap menjadi moda andalan masyarakat dengan 363.541.196 pelanggan, naik 6,56 persen. LRT Sumsel juga tumbuh 6,90 persen dan melayani 4.182.326 pelanggan. Untuk layanan Whoosh yang dikelola KCIC mencatat 5.588.946 pelanggan, naik 2,90 persen.

Anne menegaskan bahwa integrasi antarmoda menjadi kunci pertumbuhan tersebut. Selain koneksi LRT–Commuter Line, layanan KAI Group telah terhubung dengan berbagai moda lain seperti MRT Jakarta di kawasan Dukuh Atas. Integrasi Commuter Line Bandara Soekarno-Hatta di Manggarai dan BNI City, serta konektivitas KA Jarak Jauh dengan Commuter Line di Pasar Senen, Jatinegara, dan Bekasi, memperluas kemudahan mobilitas pelanggan.

“Integrasi ini memperkuat aktivitas ekonomi, mempercepat arus mobilitas pekerja dan wisatawan, serta mendorong pertumbuhan wisata di berbagai wilayah. KAI Group berkomitmen menghadirkan layanan yang semakin terhubung dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat,” tutup Anne.

Pertumbuhan pelanggan di seluruh layanan KAI Group mencerminkan peran strategis perusahaan dalam memperkuat konektivitas nasional, mendukung sektor usaha, dan membuka peluang ekonomi baru melalui ekosistem transportasi yang modern dan berkelanjutan.

Direktur Pengembangan Usaha, Riyanta mengungkapkan “Logistik memiliki peranan strategis dalam memperkuat daya saing UMKM. Akses distribusi yang cepat, aman, dan hemat biaya menjadi kunci bagi pelaku usaha untuk memperluas pasar dan meningkatkan produktivitas. Melalui program KAI Solusi UMKM, KAI Group menghadirkan layanan logistik yang mendukung pertumbuhan ekonomi kerakyatan. Selain itu, Kami ingin memastikan seluruh pelaku usaha, termasuk di level mikro, dapat mengakses layanan logistik yang andal, terjangkau, dan menjadi ekosistem strategis bagi pertumbuhan usahanya,”

Melalui program KAI Solusi UMKM, KAI Logistik menghadirkan tarif logistik bersahabat dengan harga khusus yang lebih hemat dan kompetitif, baik melalui layanan di Service Point maupun platform digital KAI Logistik TRAX. Pelaku UMKM cukup menginput Nomor Izin Berusaha untuk mendapatkan keistimewaan tarif khusus dengan pemberlakuan diskon 50% hingga 31 Desember 2025.

Kegiatan berskala nasional ini menghadirkan lebih dari 1.000 peserta UMKM. Festival ini menampilkan rangkaian acara seperti talkshow Kemudahan dan Pelindungan Usaha Mikro, pelatihan peningkatan kapasitas UMKM, serta 25 booth kolaborator yang memberikan layanan konsultasi usaha dan dukungan pengembangan bisnis mikro.

Selain menghadirkan tarif khusus, KAI Logistik juga memberikan penawaran kemitraan tanpa biaya pendaftaran bagi UMKM yang ingin bergabung sebagai Mitra KAI Logistik. Melalui skema kemitraan ini, UMKM tidak hanya memperoleh kemudahan dalam pendistribusian produknya, tetapi juga memiliki peluang untuk memperluas bisnis di bidang jasa logistik melalui skema pembagian imbal jasa (revenue sharing).

“Kami ingin menghadirkan model kolaborasi yang bukan hanya memudahkan pengiriman, tetapi juga membuka peluang usaha baru bagi masyarakat. Dengan menjadi mitra, pelaku UMKM tidak sekadar pengguna jasa, tetapi menjadi bagian dari rantai logistik nasional,” tambah Riyanta.

Program KAI Solusi UMKM menjadi langkah konkret KAI Group dalam mendukung visi pemerintah untuk menciptakan ekosistem UMKM yang kuat, tangguh, dan berdaya saing. Inisiatif ini sejalan dengan arah transformasi BUMN yang berorientasi pada pemberdayaan ekonomi rakyat, kemandirian usaha, dan pemerataan pertumbuhan nasional.