Manager Humas KAI Divre III Palembang, Aida Suryanti, menjelaskan bahwa perpanjangan ini merupakan tindak lanjut dari kerja sama antara KAI dan TNI terkait pemberian tarif reduksi bagi anggota TNI. Perjanjian tersebut berlaku selama 2 (dua) tahun, terhitung mulai 30 Maret 2026 hingga 29 Maret 2028.

“Perpanjangan ini merupakan bentuk komitmen KAI dalam memberikan kemudahan akses transportasi yang aman, nyaman, dan terjangkau bagi prajurit TNI, baik untuk keperluan dinas maupun pribadi,” ujar Aida.

Seiring dengan diberlakukannya perpanjangan tersebut, terdapat beberapa ketentuan yang perlu diperhatikan oleh anggota TNI yang akan melakukan pembelian tiket keberangkatan mulai 30 Maret 2026, di antaranya:

Anggota TNI yang telah terdaftar sebagai penerima reduksi wajib melakukan registrasi ulang di layanan customer service stasiun untuk penyesuaian masa berlaku hingga 29 Maret 2028. Sementara itu, bagi anggota yang belum terdaftar, proses pendaftaran dilakukan sesuai dengan ketentuan dalam perjanjian kerja sama.

Bagi anggota TNI yang memasuki masa pensiun sebelum berakhirnya perjanjian, masa berlaku reduksi akan disesuaikan dengan usia pensiun sesuai ketentuan yang berlaku. Proses registrasi dilakukan di customer service stasiun sesuai jam operasional masing-masing stasiun, dan wajib dilakukan paling lambat 2 hari sebelum jadwal keberangkatan.

Adapun besaran reduksi tarif yang diberikan untuk kereta api antarkota meliputi potongan sebesar 50% untuk kelas bisnis dan ekonomi, serta 25% untuk kelas eksekutif.

Namun demikian, tarif reduksi ini tidak berlaku untuk layanan kereta api perkotaan, tarif khusus dan promosi, serta layanan kereta kelas compartment, luxury, imperial, priority, panoramic, kereta wisata, maupun kereta dengan branding khusus lainnya.

Program ini hanya berlaku bagi anggota aktif dan siswa TNI yang melakukan perjalanan secara perorangan, dengan menunjukkan identitas resmi berupa KTA atau KTS yang masih berlaku. Reduksi tidak dapat dipindahtangankan serta tidak berlaku bagi keluarga anggota maupun PNS di lingkungan TNI.

KAI Divre III Palembang juga mencatat adanya peningkatan pemanfaatan layanan ini. Sepanjang tahun 2025, sebanyak 261 anggota TNI telah menggunakan layanan kereta api di wilayah Divre III Palembang. Sementara itu, pada periode Januari hingga 28 Maret 2026, tercatat sebanyak 64 anggota TNI telah memanfaatkan fasilitas tersebut dengan berbagai tujuan di wilayah Sumatera Bagian Selatan.

Untuk wilayah Divre III Palembang, proses registrasi dapat dilakukan di tiga stasiun utama, yaitu Stasiun Kertapati dengan jam operasional pukul 06.00–20.15 WIB, Stasiun Prabumulih pukul 08.00–21.30 WIB, serta Stasiun Lubuk Linggau pukul 07.15–19.45 WIB.

Untuk dapat menikmati fasilitas reduksi, pelanggan wajib melakukan registrasi dengan melengkapi dokumen berupa identitas TNI (KTA/KTS atau surat keterangan resmi), NIK dari KTP elektronik, KTP digital, atau Kartu Keluarga, foto diri, nomor telepon, alamat tempat tinggal, serta alamat email.

Registrasi ini cukup dilakukan satu kali agar data pelanggan terintegrasi dalam sistem aplikasi Access by KAI. Setelah proses registrasi berhasil, pelanggan dapat langsung melakukan pembelian tiket dengan tarif reduksi melalui aplikasi maupun loket stasiun dengan memilih tipe penumpang “reduksi”.

Aida menambahkan bahwa kewajiban registrasi ulang ini bertujuan untuk memastikan layanan tarif reduksi tepat sasaran sekaligus meningkatkan kemudahan akses bagi para prajurit.

“Dengan sistem yang semakin terintegrasi, kami berharap layanan ini dapat memberikan pengalaman perjalanan yang lebih praktis dan efisien bagi anggota TNI,” tutupnya.

Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi Contact Center KAI 121, WhatsApp 0811-2223-3121, email cs@kai.id, atau melalui media sosial resmi KAI.

Press Release ini juga sudah tayang di VRITIMES 

Manager Humas KAI Divre III Palembang, Aida Suryanti, menyampaikan bahwa jumlah tersebut mencapai 151 persen dari kapasitas tempat duduk yang disediakan, dengan rata-rata 5.430 pelanggan per hari. Volume pelanggan tertinggi terjadi pada 13 Februari 2026, yakni sebanyak 5.851 penumpang dalam satu hari.

“Lonjakan jumlah pelanggan pada masa libur panjang Imlek ini dipicu adanya libur sekolah pada minggu pertama menjelang Puasa Ramadhan 1447 H/2026. Masyarakat memanfaatkan waktu tersebut untuk bepergian bersama keluarga, baik untuk berlibur maupun bersilaturahmi,” ujar Aida.

Dari sisi stasiun keberangkatan dan kedatangan, lima stasiun dengan volume pelanggan tertinggi selama periode tersebut adalah:

1. Stasiun Kertapati sebanyak 10.306 penumpang

2. Stasiun Lubuk Linggau sebanyak 4.594 penumpang

3. Stasiun Lahat sebanyak 2.036 penumpang

4. Stasiun Muara Enim sebanyak 1.625 penumpang

5. Stasiun Prabumulih sebanyak 1.603 penumpang

Tingginya mobilitas pelanggan ini menunjukkan bahwa kereta api tetap menjadi moda transportasi pilihan masyarakat di Sumatera Selatan, khususnya pada momen libur panjang. Selain menawarkan ketepatan waktu dengan on time performance mencapai 98 persen, kereta api juga dinilai aman, nyaman, serta mampu mengakomodasi perjalanan jarak menengah dan jauh secara efisien.

Selama periode angkutan libur panjang tersebut, KAI Divre III Palembang memastikan seluruh aspek operasional berjalan dengan baik. Mulai dari kesiapan sarana dan prasarana, optimalisasi pelayanan di stasiun, hingga peningkatan pengawasan demi menjamin keselamatan dan kenyamanan pelanggan.

“Kami berterima kasih atas kepercayaan masyarakat yang tetap memilih kereta api, terutama di momen libur panjang. Hal ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan, baik dari sisi keselamatan, ketepatan waktu, maupun kenyamanan pelanggan,” tambah Aida.

KAI Divre III Palembang berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan transportasi publik yang andal serta mendukung mobilitas masyarakat, terlebih menjelang periode Angkutan Lebaran yang akan datang.

Untuk informasi lebih lanjut terkait produk dan promo KAI, pelanggan dapat menghubungi Customer Service di stasiun, Contact Center 121, WhatsApp KAI121 di 0811-2223-3121, atau melalui media sosial resmi KAI yang telah terverifikasi.

Sejak resmi dibuka pada 4 Februari 2026, antusiasme masyarakat terhadap program ini terus menunjukkan tren positif, data terakhir Minggu, 15 Februari 2026, untuk KA Bukit Serelo tujuan Lubuk Linggau dan KA Rajabasa tujuan Tanjungkarang, tercatat sebanyak 1.165 orang telah mendaftar atau sekitar 40 persen dari total 2.912 tiket mudik gratis yang disediakan.

Manager Humas Divre III Palembang, Aida Suryanti, menyampaikan bahwa program ini bertujuan menyediakan layanan transportasi publik yang aman, nyaman, dan terjangkau bagi masyarakat menjelang Hari Raya Idulfitri 1447 H.

“Program mudik gratis ini menjadi wujud komitmen KAI bersama Pemerintah Provinsi Sumatera Selatan dan Bank Sumsel Babel dalam menghadirkan perjalanan mudik yang aman dan menyenangkan bagi masyarakat,” ujar Aida.

Secara rinci, untuk keberangkatan tanggal 16 Maret 2026, KA Bukit Serelo relasi Kertapati – Lubuk Linggau mencatat 608 pendaftar atau 97 persen dari kapasitas yang tersedia. Sementara itu, KA Rajabasa dengan tujuan Tanjungkarang telah terdaftar 265 pendaftar atau 32 persen.

Adapun untuk keberangkatan tanggal 17 Maret 2026, KA Bukit Serelo tujuan Lubuk Linggau tercatat 200 pendaftar atau 32 persen. Sedangkan KA Rajabasa tujuan Tanjungkarang sebanyak 93 pendaftar atau 11 persen. KAI Divre III Palembang mengimbau calon peserta untuk segera memanfaatkan ketersediaan yang masih ada. Ketersediaan tempat duduk dapat berubah sewaktu waktu seiring proses pendaftaran yang terus berjalan.

Aida menambahkan bahwa masyarakat yang berminat untuk mengikuti mudik gratis keberangkatan Tanggal 16 Maret 2026 dapat melakukan pendaftaran langsung di Kantor Dinas Perhubungan Provinsi Sumatera Selatan, Bidang Perkeretaapian, yang beralamat di Jalan Kapten A. Rivai No. 51 Palembang, dengan melengkapi persyaratan berupa KTP dan Kartu Keluarga serta mengikuti akun media sosial resmi Pemprov Sumsel dan Dishub Sumsel.

Sedangkan untuk keberangkatan pada Tanggal 17 Maret 2026 bisa mendaftarkan melalui link pendaftaran dibawah ini :

– Relasi Kertapati – Lubuk Linggau : https://bit.ly/BSBMUDIKSUMSEL1447HPLG-LLG

– Relasi Kertapati – Tanjungkarang : https://bit.ly/BSBMUDIKSUMSEL1447HPLG-BDL

Aida mengatakan, saat melakukan registrasi, calon penumpang wajib memastikan kebenaran data yang diinput. Kesalahan dalam input data dapat menyebabkan tidak diperolehnya tiket keberangkatan.

Periode registrasi dari tanggal 13 Februari 2026 sampai dengan 05 Maret 2026 atau hingga kapasitas terpenuhi.

“Program ini terbuka untuk masyarakat umum dengan persyaratan yang mudah. Kami berharap kehadiran program mudik gratis ini dapat menghadirkan perjalanan yang lebih tenang, nyaman, dan penuh kebahagiaan, sehingga momen Lebaran 1447 H menjadi pengalaman yang berkesan bagi seluruh peserta,” ungkap Aida.

Melalui sinergi bersama KAI Divre III Palembang, Pemerintah Provinsi Sumatera Selatan dan Bank Sumsel Babel, ingin memastikan setiap perjalanan mudik menjadi cerita pulang yang hangat dan berkesan. Semoga program ini menghadirkan kebahagiaan di setiap perjalanan, dari stasiun keberangkatan hingga pelukan di kampung halaman sekaligus memperkuat peran kereta api sebagai pilihan utama perjalanan mudik masyarakat Sumatera Selatan.

Info lebih lanjut mengenai mudik gratis bersama Kereta Api, dapat mengunjungi Instagram @dishub_sumsel dan @banksumselbabelpalembang

Press Release ini juga sudah tayang di VRITIMES

Penghargaan diserahkan pada acara Anugerah Keterbukaan Informasi Publik Daerah Sumatera Selatan, Jumat (13/2) di Griya Agung Gubernur Sumatera Selatan. KAI Divre III Palembang menerima predikat ini menunjukan komitmen perusahaan dalam tata kelola informasi yang transparan dan akuntabel. Dalam ajang tersebut, KAI berhasil meraih skor 94,32.

Manager Humas KAI Divre III Palembang, Aida Suryanti menyampaikan bahwa capaian ini mencerminkan komitmen KAI dalam menjalankan prinsip Good Corporate Governance, sekaligus memastikan akses informasi publik yang setara bagi seluruh lapisan masyarakat. “KAI berupaya menghadirkan layanan keterbukaan informasi publik yang inklusif agar dapat diakses oleh semua kalangan, termasuk penyandang disabilitas. Keterbukaan informasi publik merupakan hak masyarakat yang dijamin oleh Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 serta sejalan dengan Peraturan Komisi Informasi RI Nomor 1 Tahun 2021 tentang Standar Layanan Informasi Publik,” ujar Aida.

Aida menjelaskan, KAI menghadirkan berbagai inovasi untuk mendukung aksesibilitas layanan informasi publik, di antaranya akses kursi roda bagi tunadaksa menuju kantor Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) KAI Divre III Palembang. Bagi pemohon informasi yang mengakses secara daring, KAI telah menghadirkan website PPID dengan menu khusus aksesibilitas. Fitur ini memudahkan masyarakat umum dan penyandang disabilitas, serta dilengkapi video layanan dengan penerjemah bahasa isyarat untuk membantu penyandang tunarungu memperoleh informasi publik.

“Inovasi ini kami hadirkan agar penyandang disabilitas memiliki kesempatan yang setara dalam memperoleh informasi publik, baik melalui layanan langsung di kantor maupun melalui kanal digital,” tambah Aida.

Januari hingga 31 Desember 2025, jumlah pemohon informasi publik melalui PPID KAI Divre III tercatat sebanyak 25 orang, dengan rata-rata waktu penyelesaian permohonan tujuh hari kerja, lebih cepat dari ketentuan maksimal 10 ditambah 7 hari kerja.

“Penghargaan ini menjadi motivasi bagi KAI Divre III Palembang untuk terus meningkatkan kualitas layanan informasi publik serta menghadirkan inovasi yang relevan bagi kebutuhan masyarakat,” tutup Aida.

Manager Humas KAI Divre III Palembang, Aida Suryanti, menyampaikan bahwa penjualan tiket masih terus berlangsung seiring dibukanya pemesanan H-45 untuk perjalanan kereta api hingga periode H+5 Lebaran 2026. Layanan perjalanan yang tersedia di wilayah Divre III Palembang meliputi tiga kereta api, yakni KA PSO Bukit Serelo relasi Kertapati – Lubuk Linggau (PP), KA Rajabasa relasi Kertapati – Tanjungkarang (PP), serta KA Sindang Marga relasi Kertapati – Lubuk Linggau (PP).

“Antusiasme masyarakat terhadap moda transportasi kereta api pada masa Angkutan Lebaran tahun ini cukup tinggi. Hal ini terlihat dari tren penjualan tiket yang terus meningkat, khususnya pada tanggal-tanggal favorit keberangkatan,” ujar Aida.

Rincian Update Penjualan Tiket

Berdasarkan data penjualan tiket hingga 9 Februari 2026, berikut perkembangan tingkat okupansi pada sejumlah tanggal keberangkatan:

1. 11 Maret 2026, Tingkat penjualan tiket mencapai sekitar 26 persen.

•KA Bukit Serelo relasi Kertapati – Lubuk Linggau terjual 80 persen, arah sebaliknya 30 persen.

– KA Rajabasa terjual 15 persen.

– KA Sindang Marga (PP) terjual 4 persen.

2. 12 Maret 2026, Tingkat penjualan mencapai 53 persen.

– KA Bukit Serelo tujuan Lubuk Linggau terjual 104 persen, arah sebaliknya 93 persen.

– KA Rajabasa terjual 40 persen.

– KA Sindang Marga (PP) terjual 6 persen.

3. 13–15 Maret 2026, Penjualan tiket mencapai sekitar 81 persen.

– KA Bukit Serelo (PP) terjual hingga 105 persen.

– KA Rajabasa terjual 101 persen.

– KA Sindang Marga (PP) terjual sekitar 23 persen.

4. 16–17 Maret 2026, Tingkat penjualan sekitar 35 persen, dikarenakan pada tanggal ini terdapat program mudik gratis dari Pemerintah Provinsi Sumatera Selatan melalui Dishub Provinsi Sumsel untuk KA Bukit Serelo tujuan Lubuk Linggau dan KA Rajabasa tujuan Tanjungkarang.

– KA Bukit Serelo tujuan Kertapati terjual hingga 108 persen.

– KA Sindang Marga (PP) terjual sekitar 52 persen.

5. 18–26 Maret 2026, Tingkat penjualan rata-rata mencapai 75 persen.

– KA Bukit Serelo (PP) rata-rata terjual sekitar 108 persen.

– KA Rajabasa tujuan Tanjungkarang rata-rata terjual 101 persen.

– KA Sindang Marga (PP) terjual sekitar 16 persen.

Aida menambahkan bahwa data tersebut akan terus bertambah dan dapat menjadi referensi bagi masyarakat untuk merencanakan perjalanan mudik maupun arus balik pada tanggal yang masih memiliki ketersediaan tempat duduk.

Imbauan Pembelian Tiket Melalui Kanal Resmi

KAI Divre III Palembang mengimbau masyarakat untuk selalu memeriksa ketersediaan tiket secara berkala dan melakukan pembelian hanya melalui kanal resmi KAI, seperti aplikasi Access by KAI, situs kai.id, serta mitra penjualan resmi yang telah bekerja sama dengan KAI.

Melalui aplikasi Access by KAI, pelanggan dapat dengan mudah melakukan pemesanan, pembatalan, perubahan jadwal, hingga pembayaran tiket secara praktis dan aman. Selain itu, masyarakat diingatkan untuk tidak membeli tiket melalui pihak tidak resmi yang menawarkan biaya tambahan di luar ketentuan.

“Kami mengajak seluruh pelanggan untuk memanfaatkan kanal resmi KAI agar perjalanan tetap aman, nyaman, dan terhindar dari potensi penipuan,” jelas Aida.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai promo produk KAI maupun ketersediaan tiket, pelanggan dapat menghubungi petugas customer service di stasiun, Contact Center 121, WhatsApp KAI 121 di 0811-2223-3121, serta media sosial resmi KAI yang telah terverifikasi.

Press Release ini juga sudah tayang di VRITIMES

Manager Humas KAI Divre III Palembang, Aida Suryanti, menyampaikan bahwa selama periode tersebut, rata-rata volume pelanggan diperkirakan mencapai 2.668 penumpang per hari. Angka ini menunjukkan minat masyarakat berpergian memanfaatkan kereta api sebagai moda transportasi yang aman, nyaman, dan tepat waktu selama libur panjang.

“Kereta api masih menjadi pilihan favorit masyarakat untuk bepergian pada momen libur panjang karena menawarkan kepastian jadwal dan kenyamanan perjalanan,” ujar Aida Suryanti.

Untuk ketersediaan tiket, Aida Suryanti menjelaskan bahwa tiket KA PSO telah habis terjual. KA Bukit Serelo relasi Kertapati – Lubuklinggau (PP) dan KA Rajabasa relasi Kertapati – Tanjungkarang tercatat sudah tidak tersedia tiket selama periode libur Isra Mikraj tersebut.

Sementara itu, untuk KA Sindang Marga relasi Kertapati – Lubuklinggau (S1), ketersediaan tempat duduk masih tersisa dengan rincian sebagai berikut:

• 15 Januari 2026: tersisa 35%

• 16 Januari 2026: tersisa 70%

• 17 Januari 2026: tersisa 80%

• 18 Januari 2026: tersisa 3%

Adapun untuk KA Sindang Marga relasi Lubuklinggau – Kertapati (S2), ketersediaan tiket adalah:

• 15 Januari 2026: tersisa 3%

• 16 Januari 2026: tersisa 65%

• 17 Januari 2026: tersisa 70%

• 18 Januari 2026: tersisa 55%

“Kami mengimbau kepada pelanggan agar segera memanfaatkan momen libur panjang ini dengan melakukan pemesanan tiket sedini mungkin, mengingat ketersediaan tiket yang terus berkurang,” tambah Aida.

Pada kesempatan ini juga, KAI Divre III Palembang kembali mengingatkan masyarakat untuk waspada terhadap oknum yang menawarkan tiket dengan harga tidak wajar atau melalui jalur tidak resmi.

“Masyarakat diimbau membeli tiket hanya melalui kanal resmi seperti Aplikasi Access by KAI, situs resmi KAI, Contact Center 121, serta mitra penjualan resmi yang bekerja sama dengan PT KAI,” tegas Aida Suryanti.

KAI Divre III Palembang terus berkomitmen menghadirkan layanan transportasi yang aman, nyaman, dan terpercaya, serta mengajak seluruh pelanggan untuk merencanakan perjalanan dengan baik agar libur panjang memperingati Isra Mikraj dapat berjalan lancar dan berkesan.

Press Release ini juga sudah tayang di VRITIMES.

Manager Humas PT KAI Divre III Palembang, Aida Suryanti mengatakan, “Untuk menciptakan SDM yang berkompeten, sehat, andal, dan bertanggung jawab, KAI Divre III melalui unit kesehatan bekerja sama dengan BNNP melaksanakan tes narkoba secara acak kepada sejumlah pekerja KAI Divre III Palembang, terutama yang terjun langsung dalam operasional masa angkutan Nataru” kata Aida

Pemeriksaan acak dilakukan di ruang tunggu VIP stasiun Kertapati, Senin (15/12/2025) dengan melibatkan 60 pekerja yang terdiri dari Masinis, Asisten Masinis, Kondektur, Teknisi Kereta Api, Polsuska, Petugas Penjaga Perlintasan, Security, dan pekerja frontliner operasional lainnya.

“Dengan kegiatan pemeriksaan narkoba, KAI Divre III Palembang memastikan bahwa petugas yang berdinas benar-benar dalam kondisi sehat dan tidak terpengaruh oleh obat terlarang dan narkotika. Mereka adalah garda terdepan perusahaan yang melayani pelanggan secara langsung,” lanjut Aida.

Ia menjelaskan, pemeriksaan narkoba dan kesehatan tersebut bertujuan untuk meningkatkan pelayanan dan keamanan bagi para penumpang, utamanya saat masa angkutan Nataru berlangsung, dan terus dilaksanakan secara bertahap dan berkesinambungan untuk keselamatan dan kelancaran perjalanan kereta api.

Adapun, tes dilakukan dengan menggunakan alat tes urine untuk mengukur kandungan “Amphetamine” (AMP), “Morphine/Opiate” (MOP), “Mariyuana” (THC), “Cocaine” (COC) “Methamphetamine” (MET), dan “Benzoidazepine” (BZD)

Hasil pemeriksaan menunjukkan bahwa secara keseluruhan peserta memiliki hasil negatif pada alat tes urine tersebut. Hal tersebut menegaskan bahwa para pekerja KAI Divre III Palembang bebas dari penyalahgunaan narkotika.

Ia menambahkan, tes narkotika tersebut merupakan langkah tambahan untuk memberikan kepastian keamanan dan keselamatan perjalanan KA saat mengantar para pelanggan hingga tujuan pada masa Angkutan Nataru 2025/2026

“Kami berkomitmen untuk memberikan layanan yang aman dan nyaman bagi seluruh penumpang, khususnya selama masa angkutan Nataru ini. Langkah-langkah preventif dan proaktif baik secara kesiapan teknis dan non teknis, kami lakukan sebagai wujud dari tanggung jawab kami terhadap keselamatan dan pelayanan penumpang,” tutup Aida.

Bantuan ini disalurkan melalui program Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL) dengan menyalurkan bantuan logistik bersama berbagai instansi pemerintah, BUMN, dan BUMD di Sumatera Selatan sebagai wujud kolaborasi lintas sektor untuk membantu percepatan pemulihan masyarakat terdampak.

Penyerahan bantuan dilakukan secara simbolis oleh Manager Humas Divre III Palembang, Aida Suryanti, didampingi Tim TJSL Divre III Palembang, kepada perwakilan BPBD Provinsi Sumatera Selatan dalam sebuah acara resmi di Griya Agung Palembang,(Rabu,3/12 ).

Acara tersebut juga dihadiri oleh Gubernur Sumatera Selatan, Herman Deru yang secara simbolis memberangkatkan seluruh bantuan kemanusiaan dari berbagai instansi termasuk KAI Divre III Palembang. Kehadiran pemerintah provinsi menunjukan pentingnya sinergi dan gerak cepat seluruh pihak dalam merespons bencana.

Adapun bantuan yang diberikan KAI Divre III Palembang senilai Rp30.000.000 (Tiga Puluh Juta Rupiah), terdiri dari: Beras, Mie Instan, Makanan Kaleng, Selimut, Popok Bayi, serta berbagai kebutuhan penting lainnya yang dibutuhkan para pengungsi. Seluruh bantuan telah disesuaikan dengan kondisi darurat lapangan, khususnya kebutuhan dasar masyarakat yang tinggal di tenda pengungsian dan tempat penampungan sementara.

Manager Humas Divre III Palembang, Aida Suryanti, dalam keterangannya menegaskan bahwa KAI tidak hanya berperan sebagai penyedia layanan transportasi, namun juga sebagai institusi publik yang hadir memberikan manfaat bagi masyarakat.

“Bencana ini menyisakan duka mendalam bagi banyak keluarga. Karena itu, KAI Divre III Palembang bergerak cepat untuk memberikan bantuan yang paling dibutuhkan. Ini adalah bentuk kepedulian kami sekaligus komitmen bahwa KAI semakin melayani bagi masyarakat,” ujar Aida.

Dalam acara tersebut, Gubernur Sumatera Selatan memberikan apresiasi terhadap kontribusi seluruh Lembaga, instansi dan BUMN/BUMD yang terlibat. “Langkah ini merupakan wujud kepedulian kita semua terhadap saudara-saudara yang sedang menghadapi masa sulit karena bencana alam, harapan semoga bantuan ini dapat dilakukan secara terkoordinasi agar tepat sasaran dan dapat segera di terima masyarakat yang terdampak,”ujarnya.

“KAI Divre III Palembang memastikan bahwa kontribusi sosial akan terus dilakukan secara konsisten dan berkelanjutan. Melalui program TJSL, KAI berkomitmen memberikan manfaat nyata, tidak hanya di bidang transportasi, tetapi juga dalam aspek kemanusiaan, lingkungan, dan pemberdayaan masyarakat,”tutup Aida.

Upaya ini dilakukan guna meminimalisasi potensi gangguan perjalanan akibat cuaca ekstrem tinggi nya curah hujan, angin dan tiba-tiba panas terik yang dapat mengakibatkan banjir, ongsor, maupun amblesan tanah yang berpotensi rawan bencana.

Manager Humas Divre III Palembang, Aida Suryanti, menyampaikan bahwa faktor geografis wilayah Sumatera Selatan di petak jalan tertentu dapat terjadi pergerakan kontur tanah terutama pada musim penghujan, petugas prasarana jalan rel dan jembatan telah melakukan serangkaian mitigasi preventif untuk memperkuat jalur kereta terutama di 32 titik rawan di antara nya dari petak jalan stasiun Prabumulih Baru – Penimur, Stasiun Niru – Belimbing Pendopo, Belimbing Pendopo – Gunung Megang, Penanggiran – Ujanmas, Ujanmas – Muara Gula, Muara Enim – Muara Lawai, Merapi – Sukacinta, Lahat – Bunga Mas, Bunga Mas – Saung Naga, Saung Naga – Tebing Tinggi, dan Kota Padang – Lubuk Linggau. Daerah-daerah tersebut sudah kita petakan sebagai daerah rawan longsor dan amblas, sehingga perlu diwaspadai saat musim hujan,” ungkap Aida,

Jajaran petugas prasarana jalan rel dan jembatan melakukan serangkaian mitigasi preventif diantara nya menggunakan KA ukur untuk pemetaan perawatan prasarana prioritas atau alternatif lain dengan track geometry pemetaan troley untuk pengukuran jalur selain KA ukur. Selain itu dengan pemeriksaan rutin dengan jalan kaki oleh petugas periksa jalan (PPJ) serta penambahan petugas ekstra di titik- titik rawan tersebut.

KAI Divre III Palembang juga menyiapkan AMUS (Alat Material Untuk Siaga) di titik rawan dan lokasi strategis. AMUS terdiri dari beberapa material penting untuk pendukung langkah antisipasi penguatan tubuh badan rel yang meliputi rel cadangan, karung berisi pasir, batu kricak, bantalan beton dan bantalan kayu yang dapat langsung digunakan jika terjadi kondisi darurat.

KAI Divre III Palembang juga menyiapkan alat berat seperti excavator dan MTT (Multi Tie Tamper) yakni alat bantu dalam perawatan jalan rel untuk mempercepat proses perbaikan jalur KA apabila terjadi hal-hal yang tidak diinginkan dampak dari kondisi cuaca ekstrem serta melakukan pemasangan dinding penahan tanah (DPT) berupa konstruksi bronjong untuk mencegah longsor/amblas di daerah rawan bencana. Selain itu, juga terdapat berbagai peralatan perawatan jalan rel cadangan juga telah ditempatkan di titik-titik strategis seperti peralatan teknis, diantaranya : dongkrak, alat potong rel, pelat sambung, dan penambat rel, serta alat Hand Tie Tamper (HTT) yang berfungsi untuk mengangkat, menata, dan memadatkan ballast (batu di bawah rel) dengan manual  (semi otomatis)untuk mengembalikan posisi rel ke elevasi yang diinginkan sehingga jalur rel tetap dalam kondisi optimal dan aman bagi perjalanan kereta api.

Peralatan darurat lain seperti tenda pleton, chainsaw, serta H-beam untuk perbaikan sementara jembatan juga turut disiagakan, agar dapat digunakan dengan cepat jika terjadi gangguan darurat selama musim penghujan.

“Kami berkomitmen untuk menjaga keselamatan dan kenyamanan pelanggan dengan melakukan langkah-langkah preventif secara konsisten. Seluruh unit operasional KAI akan terus bersiaga penuh antisipasi musim penghujan berlangsung,” tutup Aida.

Press Release ini juga sudah tayang di VRITIMES

Pemberian souvenir ini merupakan bentuk apresiasi kepada pengguna jasa kereta api sekaligus upaya meningkatkan brand awareness dan brand image, serta minat masyarakat untuk terus memilih kereta api sebagai moda transportasi andalan.

Manager Humas KAI Divre III Palembang, Aida Suryanti menyampaikan, “pemberian souvenir diberikan kepada pelanggan yang menggunakan aplikasi Access By KAI saat melakukan boarding pass dilakukan agar masyarakat lebih intens dalam menggunakan aplikasi Access By KAI, selain cepat dan efisien dalam pemesanan tiket, aplikasi tersebut juga merupakan langkah mengurangi emisi karbon”.

Mengutip akun resmi @herplenas, Hari Pelanggan Nasional 2025 mengusung tema “ThinkCustomer”, yang menekankan pentingnya empati dalam dunia bisnis, dengan memahami kebutuhan pelanggan serta memberikan pelayanan dan pengalaman yang Istimewa bagi pelanggan.

Pada momentum Hari Pelanggan Nasional tahun ini, 4 September 2025 tercatat sebanyak 2.988 penumpang menggunakan layanan kereta api di wilayah Divre III Palembang. Angka ini meningkat signifikan sebesar 16 persen dibanding periode yang sama di tahun sebelumnya yang berjumlah 2.574 penumpang. Kenaikan tersebut turut dipengaruhi oleh adanya libur panjang (long weekend) yang bertepatan dengan peringatan Maulid Nabi Muhammad SAW.

Aida mengatakan, “untuk mengantisipasi lonjakan penumpang pada libur panjang tersebut, KAI Divre III Palembang menambah 1 kereta kelas Eksekutif pada KA Sindang Marga relasi Kertapati – Lubuklinggau (PP) sehingga kapasitas layanan semakin optimal’’.

“Hari Pelanggan Nasional menjadi momen penting bagi kami untuk terus mendengarkan suara pelanggan, memberikan pelayanan terbaik, serta menghadirkan pengalaman perjalanan yang nyaman dan berkesan.” ujar Aida.

KAI Divre III Palembang berharap momentum ini memberikan kesan berbeda bagi pelanggan, serta menumbuhkan kesadaran masyarakat untuk senantiasa menggunakan transportasi kereta api yang aman, nyaman, dan andal.

Press Release ini juga sudah tayang di VRITIMES