Angka tersebut merupakan angka kumulatif arus lalu lintas (lalin) dari empat Gerbang Tol (GT) Utama, yaitu GT Cikupa (dari arah Merak), GT Ciawi (dari arah Puncak), dan GT Cikampek Utama (dari arah Trans Jawa) dan GT Kalihurip Utama (dari arah Bandung). Total volume lalin yang kembali ke wilayah Jabotabek ini meningkat 15,66% jika dibandingkan lalin normal (145.778 kendaraan). Untuk distribusi lalu lintas kembali ke Jabotabek dari tiga arah yaitu mayoritas sebanyak 78.835 kendaraan (46,75%) dari arah Timur (Trans Jawa dan Bandung), 45.815 kendaraan (27,17%) dari arah Barat (Merak) dan 43.964 kendaraan (26,07%) dari arah Selatan (Puncak).

Adapun rincian distribusi lalin sebagai berikut:

ARAH TIMUR (TRANS JAWA & BANDUNG)

* Lalin kembali ke Jabotabek dari arah Trans Jawa melalui GT Cikampek Utama Jalan Tol Jakarta-Cikampek, dengan jumlah 36.301 kendaraan, meningkat sebesar 28,70% dari lalin normal.

* Lalin kembali ke Jabotabek dari arah Bandung melalui GT Kalihurip Utama Jalan Tol Cipularang, dengan jumlah 42.534 kendaraan, meningkat sebesar 32,05% dari lalin normal.

Total lalin kembali ke Jabotabek dari arah Trans Jawa dan Bandung melalui kedua GT tersebut adalah sebanyak 78.835 kendaraan, meningkat sebesar 30,49% dari lalin normal.

ARAH BARAT (MERAK)

Lalin kembali ke Jabotabek dari arah Merak melalui GT Cikupa Jalan Tol Tangerang-Merak adalah sebesar 45.815 kendaraan, meningkat 0,77% dari lalin normal.

ARAH SELATAN (PUNCAK)

Sementara itu, jumlah kendaraan yang kembali ke Jabotabek dari arah Puncak melalui GT Ciawi Jalan Tol Jagorawi sebanyak 43.964 kendaraan, meningkat sebesar 10,19% dari lalin normal. Direktur Utama Jasa Marga Rivan A. Purwantono menjelaskan ada dua tahapan arus lalu lintas libur panjang akhir tahun yaitu arus keluar dan masuk Libur Hari Raya Natal 2025 dan arus keluar masuk Libur Tahun Baru 2026. Jasa Marga memprediksi setelah terjadinya lonjakan arus keluar Jabotabek pada Libur Natal 2025, arus lalu lintas kembali ke wilayah Jabotabek pada hari ini Minggu (28/12) akan ada peningkatan.

“Pada Libur Hari Raya Natal 2025 volume kendaraan yang kembali menuju wilayah Jabotabek diperkirakan akan terus mengalami peningkatan. Angka tersebut diprediksi mengalami peningkatan pada periode H+3 Natal atau Minggu, 28 Desember 2025 pukul 06.00 s.d Senin, 29 Desember 2025 pukul 06.00 WIB dengan proyeksi jumlah kendaraan kembali ke Jabotabek mencapai 191.975 kendaraan naik sebesar 7,16% dari lalin normal (179.147 kendaraan),” ujar Rivan.

Jasa Marga telah menyiapkan seluruh layanan operasional secara optimal untuk mengantisipasi lonjakan mobilitas nasional selama periode Nataru 2025/2026. Sebagai pengelola jalan tol terbesar di Indonesia, Jasa Marga terus berkomitmen dalam menghadirkan perjalanan yang aman, nyaman, dan berkeselamatan bagi seluruh pengguna jalan. Secara keseluruhan, Jasa Marga mencatat masih adanya pergerakan masyarakat meninggalkan Jabotabek pada H-7 s.d H+2 atau pada Kamis, 18 Desember 2025 pukul 06.00 WIB s.d Minggu, 28 Desember 2025 pukul 06.00 WIB libur Hari Raya Natal 2025 di empat Gerbang Tol (GT) Utama dengan total sebanyak 1.731.850 kendaraan atau meningkat 14,49% dari lalin normal (1.512.617 kendaraan).

Jasa Marga mengimbau kepada pengguna jalan tol untuk mengantisipasi perjalanan periode libur Nataru 2025/2026 dengan baik, serta manfaatkan informasi lalu lintas terkini secara real time melalui aplikasi Travoy. Sebelum memasuki jalan tol, pastikan kendaraan maupun pengendara dalam keadaan prima, gunakan waktu dengan bijak dengan memanfaatkan waktu yang cukup untuk beristirahat di rest area, memastikan kecukupan BBM, dan saldo uang elektronik serta mematuhi rambu dan arahan petugas di lapangan.

Pantau kondisi lalu lintas melalu CCTV real time di jalan tol melalui aplikasi Travoy. Informasi lalu lintas terkini dan permintaan pelayanan lalu lintas juga bisa didapatkan melalui One Call Center Jasa Marga di nomor 14080, akun X @PTJASAMARGA, aplikasi Travoy dan media sosial resmi Jasa Marga.

Direktur Utama Jasa Marga, Rivan A. Purwantono menyampaikan keprihatinan dan empati mendalam atas musibah yang menimpa masyarakat terdampak bencana serta menegaskan komitmen perusahaan dalam mendukung penanganan darurat. “Kami melakukan langkah cepat dengan terus bergerak membawa bantuan melalui darat untuk memastikan akses terhadap kebutuhan dasar terpenuhi melalui penyaluran bantuan terkoordinasi bersama mitra dan Pemerintah Daerah. Jasa Marga terus memprioritaskan keselamatan, distribusi logistik yang efektif, dan pemulihan akses masyarakat, sebagai inisiatif dalam percepatan penanganan bencana,” tegas Rivan.

Penyerahan Bantuan untuk Aceh

Jasa Marga Group menyerahkan bantuan melalui jalur darat kepada masyarakat terdampak bencana alam yang ada di Provinsi Aceh. Bantuan tersebut diserahkan secara langsung ke Posko Terpadu Penanganan Bencana Kabupaten Aceh Tamiang pada Senin (8/12). Adapun jenis bantuan yang disalurkan yaitu sembako, alat perlengkapan bayi dan wanita, serta bantuan persediaan air minum yang menjadi prioritas kebutuhan masyarakat terdampak.

Mengingat kondisi parah yang terjadi akibat bencana banjir dan longsor di wilayah Aceh, Jasa Marga juga menyiagakan tim Jasa Marga Peduli sebanyak 12 orang serta kendaraan derek besar untuk membantu mengevakuasi kendaraan terdampak bencana banjir yang terbalik dan tertimbun lumpur yang berpotensi menghambat kelancaran lalu lintas di jalur nasional Medan-Banda Aceh di Aceh Tamiang.

Penyaluran Bantuan di Medan

Sebelum bergerak ke wilayah Aceh, Jasa Marga Group terlebih dahulu telah menyalurkan bantuan di beberapa daerah di Medan. Pada tahap pertama dan lanjutan, penyaluran bantuan telah dilaksanakan pada Jumat (28/11) dan Sabtu (29/11) oleh tim Representative Office 1 Regional Jasamarga Nusantara Tollroad (JNT). Penyerahan diterima langsung oleh Petugas Posko Darurat Bencana Provinsi Sumatra Utara, Yudi Sio Pratama Daulay.

Pada tahap awal, bantuan yang disalurkan berupa paket sembako dan makanan siap saji yang segera dapat dimanfaatkan oleh keluarga terdampak. Sebagai tindak lanjut, Jasa Marga juga menyalurkan paket makanan bayi, perlengkapan tidur, paket alat pelindung diri, dan pasokan air minum untuk mempercepat pemenuhan kebutuhan dasar masyarakat yang terdampak dan mendukung proses pemulihan.

Di tahap kedua, Jasa Marga berkolaborasi dengan Kementerian Perhubungan Direktorat Jenderal Perhubungan Darat juga menyalurkan paket bantuan, pada Selasa (2/12) berupa perlengkapan tidur, alat masak, makanan siap saji dan pasokan air minum untuk korban bencana Banjir dan Longsor di Sumatra.

Bantuan kemanusiaan tahap selanjutnya kembali disalurkan oleh Jasa Marga kepada masyarakat terdampak di Sumatra Utara, pada Senin (8/12) berupa perlengkapan sembako, alat perlengkapan bayi dan wanita, makanan cepat saji, serta pasokan kebutuhan air minum yang merupakan kebutuhan mendesak dalam keperluan sehari-hari.

Tidak hanya menyalurkan bantuan, Jasa Marga juga mengirimkan Tim Jasamarga Penggiat Alam (Jasmapala) dengan membawa 4 personil Tim Rescue untuk turun langsung ke lapangan memberikan bantuan kepada masyarakat yang terdampak dengan melakukan pembersihan fasilitas umum dan lingkungan.

Dalam pelaksanaannya, Jasa Marga menjalankan koordinasi lintas stakeholder termasuk Pemerintah Daerah, BPBD, dan mitra untuk memastikan bantuan tersalurkan tepat sasaran dan mendukung fase pemulihan secara efektif. Selain itu, sebagai pengelola infrastruktur jalan tol nasional, Jasa Marga melakukan optimalisasi operasional jaringan jalan tol untuk memperlancar distribusi logistik, mendukung mobilisasi akses bantuan darurat, dan menjaga kelancaran pergerakan masyarakat selama masa penanganan bencana.

Ke depan, Jasa Marga akan terus memantau situasi bersama otoritas setempat dan menyiagakan sumber daya operasional serta bantuan tambahan sesuai kebutuhan lapangan. Perusahaan berkomitmen hadir secara berkelanjutan untuk memberikan kontribusi positif terutama bagi masyarakat yang terdampak bencana.

Pembentukan satgas ini merupakan langkah strategis perusahaan untuk memperkuat kapabilitas pelayanan operasional dan meningkatkan pengalaman berkendara pengguna jalan tol.

Direktur Utama Jasa Marga, Rivan A. Purwantono, menegaskan pembentukan Satgas PKPJT selaras dengan semangat transformasi layanan dan inisiatif Danantara yang menempatkan peningkatan kualitas layanan publik sebagai prioritas. “Satgas PKPJT hadir untuk memastikan service excellence yang konsisten dari transaksi hingga interaksi antar pelanggan dan petugas. Hal ini adalah salah satu upaya berkelanjutan Jasa Marga untuk menjaga dan meningkatkan kepercayaan publik terhadap pelayanan perusahaan sebagai operator jalan tol terbesar di Indonesia,” ujar Rivan.

Rivan menambahkan bahwa penguatan sinergi antar unit bisnis menjadi kunci agar program terukur dan berdampak nyata. Targetnya adalah mengintegrasikan indikator kinerja utama pelayanan ke dalam perencanaan operasional harian sehingga perbaikan bersifat cepat, terukur, dan berkelanjutan.

Truly Nawangsasi sebagai Ketua Satgas PKPJT menyampaikan fokus Satgas pada lima sektor utama, di antaranya layanan di gerbang tol, kondisi jalan tol, Tempat Istirahat dan Pelayanan (TIP), customer experience dan layanan petugas jalan tol. Pendekatan satgas menggabungkan perbaikan fisik, proses layanan operasional, serta penguatan aspek emosional pelayanan untuk menciptakan pengalaman berkendara yang aman, nyaman dan menyenangkan bagi pelanggan.

“Kami menerapkan kombinasi solusi cepat dan strategis, kuncinya adalah monitoring dan evaluasi, melalui aplikasi monitoring progres berbasis digital, kita bisa memetakan capaian, hambatan, dan prioritas perbaikan secara real-time,” jelas Truly.

Acara peluncuruan Satgas PKPJT dihadiri oleh jajaran Direksi Jasa Marga, antara lain Direktur Utama Rivan A. Purwantono, Direktur Bisnis Reza Febriano, Direktur Pengembangan Usaha M. Agus Setiawan, Direktur Keuangan dan Manajemen Risiko Pramitha Wulanjani, Direktur Operasi dan Layanan Fitri Wiyanti dan Direktur Human Capital & Transformasi Yoga Tri Anggoro serta seluruh Tim Satgas PKPJT.

Sejalan dengan program Asta Cita Presiden Prabowo, pembentukan Satgas PKPJT oleh Jasa Marga dirancang sebagai kontribusi operasional terhadap penguatan konektivitas nasional dan pengembangan Sumber Daya Manusia (SDM) yang unggul. Satgas ini menargetkan peningkatan kinerja layanan yang terukur meliputi kondisi jalan, kecepatan tempuh, aksesibilitas, keselamatan, dan respons bantuan pelayanan, sehingga inisiatif ini diharapkan menurunkan biaya logistik, meningkatkan produktivitas daerah, dan mendorong kepuasan pengguna jalan tol secara berkelanjutan.