Peran kecerdasan buatan (AI) dalam proses pengambilan keputusan konsumen kini berkembang jauh melampaui fungsi pencarian informasi. AI mulai berperan sebagai “penjaga gerbang” yang menentukan brand mana yang masuk dalam daftar pertimbangan awal sebelum konsumen melakukan evaluasi lebih lanjut.

Saat pengguna bertanya kepada sistem, seperti AI Overviews atau ChatGPT, mengenai rekomendasi produk, layanan, atau solusi tertentu, AI tidak menampilkan seluruh pemain di pasar. Sistem tersebut menyaring sejumlah brand yang dinilai paling relevan dan kredibel, lalu merangkumnya menjadi jawaban instan.

Perubahan ini terjadi di tengah meningkatnya adopsi dan kepercayaan terhadap AI secara global. Survei internasional yang melibatkan lebih dari 48.000 responden di 47 negara menunjukkan bahwa sekitar dua per tiga responden kini menggunakan AI secara rutin, dan 83% percaya bahwa AI akan memberikan manfaat dalam kehidupan mereka, termasuk dalam membantu pengambilan keputusan.

Di sisi korporasi, laporan global menunjukkan lebih dari 70% organisasi telah mengintegrasikan AI dalam berbagai fungsi bisnis, seperti pemasaran, analitik, dan pengambilan keputusan strategis. Artinya, AI tidak lagi menjadi eksperimen teknologi, melainkan telah menjadi infrastruktur kompetitif di berbagai industri.

Dalam konteks ini, AI tidak hanya memfasilitasi pencarian, tetapi membentuk persepsi awal konsumen terhadap brand. Jika sebuah brand tidak disebut dalam jawaban AI, maka ia berpotensi tidak dipertimbangkan sejak awal.

“Masalahnya bukan lagi soal ditemukan atau tidak. Masalahnya sekarang siapa yang masuk ke daftar pilihan awal yang disaring oleh AI. Kalau tidak masuk, brand praktis tidak ikut dipertimbangkan,” ujar Alexandro Wibowo, Co-Founder Avonetiq, sebuah Digital Authority Firm yang berfokus pada penguatan otoritas digital brand di era AI.

Menurut Alexandro, sistem AI bekerja dengan logika seleksi yang berbeda dari mesin pencari tradisional. AI mengumpulkan berbagai sumber informasi, mengevaluasi konsistensi narasi, reputasi digital, serta validasi eksternal, lalu merangkum brand yang dianggap paling layak direkomendasikan.

Penelitian McKinsey & Company tentang bagaimana kecerdasan buatan mampu mendorong produktivitas dan inovasi juga menunjukkan bahwa meskipun mayoritas perusahaan mulai merangkul penggunaan AI, hanya sebagian kecil yang benar-benar mampu mengekstraksi nilai strategis secara menyeluruh. Hal ini mengindikasikan adanya kesenjangan kompetitif antara brand yang sekadar menggunakan kecerdasan buatan dengan brand yang memahami cara membangun posisi dalam ekosistem AI.

Fenomena ini berpotensi menciptakan efek konsentrasi di berbagai industri. Akibatnya, hanya segelintir brand yang terus disebut dan diperkuat oleh sistem AI, sementara lainnya semakin jarang terlihat.

“AI sekarang berperan seperti asisten pribadi konsumen. Dan asisten ini tidak menampilkan semua opsi, hanya yang dianggap paling kredibel dan relevan. Kalau brand tidak membangun fondasi otoritas digitalnya, AI tidak punya alasan untuk menyebutnya,” jelas Alexandro.

Perusahaan yang tidak menyesuaikan strategi visibilitasnya berisiko mengalami erosi daya saing secara perlahan. Bukan karena produknya tidak kompetitif, melainkan karena tidak masuk dalam radar sistem yang kini menjadi perantara utama antara brand dan konsumen.

Di era AI, persaingan tidak lagi dimulai ketika konsumen membuka website atau marketplace. Persaingan sudah dimulai pada tahap yang lebih awal, di algoritma yang menentukan siapa yang layak direkomendasikan.

About Avonetiq

Avonetiq adalah Digital Authority Firm yang berfokus pada penguatan otoritas brand di era kecerdasan buatan (AI). Avonetiq membantu brand tetap terlihat dan relevan ketika konsumen beralih dari mesin pencari ke answer engine, seperti Google Gemini, ChatGPT, dan lainnya. 

Melalui AI Visibility Optimization (AVO), Avonetiq membangun fondasi otoritas digital brand agar dapat dikenali, dipahami, dan dipercaya oleh sistem AI sebagai sumber jawaban yang kredibel.

Melihat potensi besar di industri optik, KCMTKU hadir sebagai optik lokal yang menawarkan kacamata berkualitas tinggi dengan harga terjangkau. Dengan lebih dari 700 SKU yang tersedia, KCMTKU menawarkan harga 50-70% lebih murah dibandingkan harga pasaran. Strategi ini terbukti efektif, dibuktikan dengan performa bisnis yang terus meningkat sejak didirikan. Berawal sebagai optik berbasis online di masa pandemi, KCMTKU berhasil menjual ribuan pasang kacamata per bulan. Respon positif dari konsumen mendorong KCMTKU untuk memperluas pengalaman belanja dari online ke offline.

Menghadirkan Kacamata Stylish dan Berkualitas dengan Harga Terjangkau

Menyadari kebutuhan masyarakat akan kacamata yang tidak hanya fungsional tetapi juga stylish, KCMTKU menghadirkan berbagai pilihan produk dengan kualitas terbaik dan harga yang tetap terjangkau. Salah satu diantaranya adalah kacamata berbingkai cat eye yang banyak diminati oleh pelanggan saat ini. Produk-produk di KCMTKU dikategorikan dalam beberapa grading kualitas, memungkinkan pelanggan memilih sesuai kebutuhan mereka. Proses pengerjaan kacamata pun sangat cepat, hanya sekitar 15 menit untuk lensa tertentu.

Seperti yang disampaikan oleh Founder dan CEO KCMTKU Nathania Pandy, “Menyadari kebutuhan masyarakat akan kacamata yang tidak hanya fungsional tetapi juga stylish, KCMTKU menghadirkan berbagai pilihan produk dengan kualitas terbaik dan harga yang tetap terjangkau. Produk-produk yang kami tawarkan cukup beragam dan dikategorikan dalam beberapa grading kualitas, memungkinkan pelanggan untuk dapat memilih sesuai kebutuhan mereka.”

KCMTKU menyediakan merek populer seperti Zeiss, Hoya, Essilor dengan penawaran diskon sebesar 10-30%. Selain itu, KCMTKU juga memiliki brand eksklusif yang hanya tersedia di store mereka, seperti KAITO, Loco Signature, KCMTKU Kids, dan lain-lain. Sebelum sampai ke tangan pelanggan, setiap produk melalui tahap quality control ketat, termasuk pengecekan akurasi ukuran lensa, kesesuaian bingkai dengan anatomi wajah, serta penggunaan material yang aman untuk bingkai kacamata.

Selain itu, KCMTKU juga memberikan layanan after-sales yang optimal, termasuk layanan pencucian kacamata gratis setiap hari, free adjust fitting untuk memastikan kenyamanan pelanggan, hingga garansi kacamata patah akibat kelalaian pelanggan seperti tertindih atau tertekan secara tidak sengaja.

Menyesuaikan Tren, Menjawab Kebutuhan Konsumen

KCMTKU tidak hanya sekadar menyediakan kacamata, tetapi juga mengikuti tren pasar. Tahun ini, tren kacamata dengan bingkai tebal dan multifungsi, seperti lensa blue light dan lensa yang dapat berubah warna (photokromik), semakin diminati. Dengan strategi branding yang selalu mengikuti tren, KCMTKU menawarkan pilihan kacamata dengan desain terinspirasi dari Japanese dan Korean branding yang kini banyak diminati pasar.

“Dalam menghadirkan produk kacamata, kami berusaha untuk terus mengikuti tren yang sedang berkembang. Seperti meningkatnya permintaan akan lensa photokromik yang memiliki kemampuan untuk berubah warna sesuai intensitas cahaya, sehingga memberikan kenyamanan optimal bagi pengguna di berbagai kondisi pencahayaan. Selain itu, permintaan akan lensa anti-silau untuk berkendara di malam hari juga terus meningkat.” tambah Nathania.

Dengan pendekatan yang dilakukan, KCMTKU berhasil mencatatkan pertumbuhan signifikan. Hingga awal tahun 2025, KCMTKU telah memiliki 12 cabang yang tersebar di Jakarta, Tangerang, Bekasi, Bogor, Surabaya, Bandung, Makassar, dan Bali. Melihat potensi besar dan respons positif dari pasar, KCMTKU berambisi untuk terus memperluas jangkauan dengan membuka lebih banyak cabang di tahun-tahun mendatang.

Tentang KCMTKU

KCMTKU adalah brand optik lokal yang berkomitmen untuk menyediakan kacamata berkualitas dengan harga terjangkau bagi masyarakat Indonesia. Mengusung konsep inovatif yang menggabungkan pengalaman belanja online dan offline, KCMTKU menawarkan lebih dari 700 SKU dengan harga kompetitif serta layanan pelanggan yang unggul. Dengan terus mengikuti tren dan kebutuhan pasar, KCMTKU bertujuan menjadi pemimpin industri optik di Indonesia. Hingga kini, KCMTKU telah memiliki offline store di Jakarta, Tangerang, Bekasi, Bogor, Surabaya, Bandung, Makassar, Bali dan akan terus bertambah di berbagai lokasi lainnya.

Pernikahan adalah salah satu momen paling berkesan dalam kehidupan seseorang sekaligus menjadi momen impian dari setiap pasangan. Dalam pemilihan lokasi, Pulau Dewata tetap menjadi tempat favorit khususnya di tahun 2025 mendatang. Beberapa pernikahan dari selebritas nasional maupun internasional sepanjang 2024, mampu memberikan dampak besar untuk menjadikan Bali sebagai Destinasi Impian Pernikahan di tahun 2025 mendatang.

Meningkatnya rencana pernikahan di Bali untuk tahun 2025 mendatang, terlihat pada acara Indonesia Wedding Congress 2024 pada 2-4 Desember 2024 yang diselenggarakan di bali. Dihadiri wedding organizer, penyedia venue dan vendor pendukung lainnya, acara ini juga mempererat sinergi di antara pelaku industri, baik nasional maupun internasional.

“Acara ini memberikan dampak besar untuk Bali dan memberikan inspirasi untuk terus berinovasi dalam menyajikan konsep pernikahan yang autentik” – Dhani Banguriwu, Head of Sales & Revenue Marclan International. Antusias yang besar di acara ini memberikan bukti bahwa Bali terus menjadi Destinasi Impian Pernikahan untuk tahun 2025 mendatang.

Dari beberapa lokasi di Bali, Canggu menjadi lokasi favorit untuk melangsungkan pernikahan. Salah satunya adalah Swarga Suites Bali Berawa – Marclan Collection. Hotel bintang 5 di Canggu ini menawarkan lokasi dan paket pernikahan untuk memberikan pengalaman pernikahan yang tidak terlupakan. Mulai dari pemandangan pantai berawa yang indah, akses langsung ke pantai, hingga pelayanan yang terbaik menjadikan Swarga Suites Bali Berawa – Marclan Collection diminati pasangan dari Indonesia maupun dari manca negara.

Tentang Marclan International

Di sini, kita akan fokus pada empat hal yang langsung mengarah ke masalah yang dihadapi pengusaha saat bersaing dengan kompetitor.

1. Frekuensi dan Exposure: Kamu Tidak Terlihat Cukup Sering

Menurut Nielsen, butuh 6-7 kali eksposur sebelum customer mulai ingat merek kamu. Banyak pengusaha sudah berusaha keras tampil di berbagai platform, tapi mereka lupa satu hal: frekuensi.

Eksposur yang kurang itu seperti billboard yang dilihat sepintas di jalan tol—tidak cukup kuat untuk diingat. Jika kamu ingin customer ingat, pastikan brand kamu terus muncul, konsisten, dan berulang.

2. Kualitas Produk dan Customer Experience: Kamu Fokus ke Penjualan, Tapi Lupa Pengalaman

Data dari Forbes Insight menunjukkan 73% pelanggan lebih ingat brand yang memberikan pengalaman luar biasa. Nah, di sinilah sering terjadi kesalahan.

Banyak bisnis fokus mengejar target penjualan tapi melupakan pengalaman customer.

Padahal, tanpa pengalaman yang positif, loyalitas itu rapuh. Customer bukan hanya beli sekali, mereka butuh alasan kuat untuk terus kembali.

3. Emotional Branding: Kamu Berjualan, Bukan Bercerita

Ini masalah klasik. Pengusaha sibuk menjual produk, lupa membangun cerita yang mengena di hati customer.

Padahal, emosi adalah penggerak utama pembelian, seperti yang diungkapkan oleh Harvard Business Review.

Nike bukan hanya menjual sepatu, mereka menjual mimpi dan perjuangan. Brand kamu perlu menyentuh sisi emosional customer, atau kamu hanya akan jadi satu dari sekian banyak penjual.

4. Word of Mouth dan Ulasan Online: Kamu Mengabaikan Suara Customer

Menurut BrightLocal, 91% customer membaca ulasan sebelum membeli produk. Tapi, banyak pengusaha tidak memanfaatkan ulasan positif sebagai alat promosi alami.

Di sini letak keunggulan kompetitor yang berhasil: mereka tahu cara menggunakan review sebagai magnet customer baru.

Jika ulasan buruk menguasai, itu bisa menghancurkan reputasi kamu secepat kilat.

Mau Brand Kamu Selalu Diingat? Ini Solusinya.

Kalau kamu merasa sudah punya banyak data pelanggan tapi penjualan masih stagnan, mungkin masalahnya bukan di produk atau harganya, tapi di bagaimana kamu mengelola customer experience.

Untuk itu, coba pelajari cara terbaik mengelola hubungan dengan customer lewat Customer Mastery bersama Bisnishack dan Incentric.

Di sini, kamu bisa dapat strategi yang tepat, praktis, dan terbukti membuat brand kamu jadi top of mind di mata mereka. Waktunya kamu ambil langkah cerdas sebelum kompetitor melangkah lebih jauh!

Hubungi Reny Violeta wa.me/6281392077733 renybisnishack@gmail.com

Tentang Bisnishack

Bisnishack adalah perusahaan experience organizer yang fokus membantu pertumbuhan dan scale up bisnis UKM maupun korporasi. Kami memfasilitasi para peserta dengan mendatangkan praktisi, mentor, coach, hingga guru terbaik di bidangnya.

DUST Redefining Denim ; menghadirkan berbagai macam denim lokal yang nyaman terinspirasi dari budaya dan gaya hidup yang ada di Indonesia, berbeda-beda namun tetap bisa dipakai dengan apapun, kapanpun dan dimanapun. Menjadikan denim bagian dari Everyday Wear apapun profesi dan aktivitas para konsumennya.

Tidak hanya membuat campaign yang berbeda tentang denimnya, DUST juga menuangkan campaign ini kedalam sebuah acara “REDEFINING DENIM” yang dilaksanakan pada Jumat 27 September 2024 di salah satu store terbaru DUST yang ada di Living World Kota Wisata Cibubur.

Pada acara kali ini DUST menggandeng 3 Muse yang mewakilkan profesi dengan aktivitas yang berbeda-beda. Ada Bella Attamimi sebagai presenter, RBA sebagai DJ dan Axhiang sebagai Chef. Ada juga trunk show koleksi denim terbaru DUST yang berbeda dari koleksi-koleksi sebelumnya.

Rangkaian acara berlanjut dengan berbagai macam program yang disiapkan, seperti DJ performance, custom denim tote bag bertuliskan tagline “ Ready to ____ in Redefined Denim”, serta promo menarik belanja denim GRATIS dumpling bag dan Voucher untuk setiap pembelanjaan di DUST Store Kota Wisata Cibubur.