Seiring AI bergerak dengan cepat dari proyek percontohan menuju penerapan dalam skala besar, perusahaan-perusahaan di Asia Tenggara semakin menaruh perhatian pada penerapan AI agent, adaptasi untuk skenario tertentu, dan penerapan secara lokal. Menurut laporan McKinsey AI in Southeast Asia: An Era of Opportunity, 46% perusahaan di Asia Tenggara yang disurvei telah melampaui tahap uji coba AI dan memasuki tahap adopsi dalam skala besar. Namun, talenta, integrasi AI, return on investment, dan tata kelola tetap menjadi tantangan utama yang harus diatasi perusahaan untuk memperluas penerapan AI lebih lanjut.

Sebagai respons terhadap kebutuhan pasar lokal, iFLYTEK memamerkan Enterprise AI Agents (OceanDoc, OceanPraxis, OceanNote, dan OceanTranslate); Astron Agent and Workflow Development Platform; GuideX, digital human agent dengan perangkat keras dan perangkat lunak terintegrasi; WallEX; AI Translation Screen; Stars MaaS; dan All-in-One Solutions. Secara keseluruhan, berbagai produk dan solusi ini mencakup beragam skenario, mulai dari aplikasi perusahaan, layanan publik, interaksi lintas bahasa hingga ruang pintar.

Enterprise AI Agents Menurunkan Hambatan dalam Adopsi AI di Perusahaan

Dalam acara tersebut, iFLYTEK mempresentasikan Enterprise AI Agents dan Astron Agent and Workflow Development Platform, yang mencakup seluruh proses mulai dari aplikasi AI yang siap digunakan hingga pengembangan AI agent yang disesuaikan dengan kebutuhan.

Berpusat pada rangkaian produk Ocean, Enterprise AI Agents mendukung empat skenario utama: pembuatan dokumen, manajemen rapat, penerjemahan multibahasa, dan pelatihan keterampilan bisnis. Layanan ini tersedia baik melalui SaaS maupun private deployment.

OceanDoc menghasilkan presentasi PowerPoint dari teks dan mendukung pemformatan berbasis AI serta latihan presentasi multibahasa. OceanNote menyediakan transkripsi multibahasa untuk audio dan video rapat, identifikasi pembicara, ekstraksi poin-poin penting, dan pengorganisasian action items. OceanTranslate menerjemahkan teks, dokumen, audio, video, dan gambar ke lebih dari 100 bahasa dengan tetap mempertahankan tata letak dokumen serta mendukung terminologi industri yang disesuaikan. OceanPraxis mensimulasikan skenario seperti layanan pelanggan dan pelatihan karyawan melalui role-play dan peninjauan percakapan.

Semua agent ini dibangun di atas Astron. Astron Agent mendukung pengenalan intent, dekomposisi tugas, pemanggilan tools, dan perencanaan multi-langkah, serta dapat terhubung dengan basis pengetahuan perusahaan, plugin, dan sistem pihak ketiga. Astron Workflow menghubungkan large language models, tools, robotic process automation (RPA), dan antarmuka eksternal secara visual untuk membangun, menerapkan, dan mengorkestrasi proses bisnis. Platform ini mendukung logika kompleks, termasuk branching, loops, dan penjadwalan subtugas. Sebagai platform open-source, Astron Workflow juga mendukung pengembangan yang disesuaikan, debugging workflow, manajemen versi, deployment, pengoperasian, dan pemeliharaan.

Inovasi Perangkat Keras dan Perangkat Lunak Terintegrasi Membawa AI Agent ke Lingkungan Dunia Nyata

Seiring AI beralih dari workflow digital ke lingkungan fisik, AI perlu mengembangkan kemampuan yang lebih kuat dalam persepsi, pemahaman, pengambilan keputusan, dan eksekusi.

GuideX, digital human agent dengan perangkat keras dan perangkat lunak terintegrasi yang dirancang untuk lingkungan layanan publik fisik, berperan sebagai pemandu cerdas di Techsauce. GuideX membantu peserta mencari perusahaan, menemukan booth, dan menavigasi area pameran. Dengan kemampuan end-to-end yang mencakup persepsi, pemahaman, pengambilan keputusan, eksekusi, dan memori, GuideX mengintegrasikan teknologi multimodal termasuk aktivasi berbasis wajah, pelokalan sumber suara, pengenalan gestur, dan kesadaran spasial. GuideX dapat memahami permintaan pengguna secara real time dan memanfaatkan informasi acara untuk memberikan respons.

GuideX mendukung lebih dari 30 bahasa dan menawarkan beragam avatar digital human serta pilihan suara. Saat ini, GuideX menyediakan layanan informasi di Bandara Internasional Don Mueang di Thailand dan juga telah diterapkan dalam berbagai proyek untuk Federal Authority for Identity, Citizenship, Customs & Port Security di Abu Dhabi dan SMRT di Singapura.

Dibangun di atas arsitektur SpaceMind Agentic untuk ruang pintar, WallEX berpusat pada panel kontrol pintar dan mengintegrasikan sensor dengan pencahayaan ambient Nurmina. WallEX memperluas kemampuan AI agent ke hotel, hunian premium, dan kompleks komersial. Melalui interaksi menggunakan bahasa alami, WallEX menghubungkan dan mengendalikan pencahayaan, tirai, pendingin udara, sistem keamanan, dan perangkat lainnya, sehingga mendorong ruang pintar berkembang dari sekadar kontrol perangkat menjadi layanan ruang pintar yang cerdas.

Dirancang untuk skenario layanan lintas bahasa, AI Translation Screen menggabungkan pengenalan suara multibahasa, penerjemahan real time, large language model iFLYTEK Spark, dan pengurangan kebisingan multimodal. Sistem ini mendukung 101 bahasa yang umum digunakan dengan identifikasi bahasa secara otomatis, serta menyediakan kemampuan layanan pelanggan melalui digital human maupun layanan pelanggan jarak jauh. Selama acara berlangsung, Prof. Dr. Yodchanan Wongsawat, Wakil Perdana Menteri dan Menteri Pendidikan Tinggi, Sains, Riset, dan Inovasi Thailand, mengunjungi booth iFLYTEK dan mencoba langsung AI Translation Screen. Ia memuji kinerja teknologi AI Tiongkok dalam berbagai penerapan seperti interaksi multibahasa, dengan mengatakan, “Teknologi AI Tiongkok sangat unggul.”

Solusi Cloud dan On-Premises Mendukung Beragam Kebutuhan Penerapan AI di Luar Negeri

Untuk memenuhi kebutuhan deployment perusahaan yang berbeda-beda, iFLYTEK memamerkan Stars MaaS dan All-in-One Solutions sebagai dua pilihan infrastruktur AI yang saling melengkapi.

Dirancang untuk perusahaan dan pengembang di seluruh dunia, Stars MaaS menyediakan kemampuan AI terpadu yang mencakup akses model, fine-tuning, evaluasi, pengembangan AI agent, dan deployment layanan. Platform ini menggabungkan lebih dari 50 foundation models terkemuka, termasuk iFLYTEK Spark dan DeepSeek. Stars MaaS mendukung akses API terpadu, kustomisasi model yang fleksibel, serta ekosistem tools yang komprehensif yang mencakup pengembangan AI agent, RPA, dan Model Context Protocol (MCP).

All-in-One Solutions ditujukan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan pemerintah dan perusahaan di luar negeri, lembaga keuangan, serta operator telekomunikasi yang ingin menyimpan data di lingkungan mereka sendiri, menerapkan AI secara lokal, dan mempertahankan kendali atas sistem mereka. Solusi ini mengintegrasikan daya komputasi, model, toolchain, dan aplikasi AI agent, dengan konfigurasi produk yang mencakup perangkat terintegrasi 4U untuk training dan inference. All-in-One Solutions mendukung berbagai LLM, termasuk iFLYTEK Spark dan DeepSeek.

Tanpa bergantung pada layanan public cloud, perusahaan dapat menjalankan layanan large model secara lokal dan membangun aplikasi bisnis melalui fine-tuning model, private knowledge bases, knowledge distillation, dan pengembangan AI agent.

All-in-One Solutions telah diterapkan dalam skala besar di berbagai industri, termasuk telekomunikasi dan media. Dengan mengoptimalkan pelatihan data dan efisiensi komputasi secara bersama-sama, solusi ini telah menghasilkan peningkatan relatif sebesar 10%-15% dalam akurasi pengenalan bahasa lokal di pasar luar negeri. Solusi pencarian cerdas untuk perusahaan yang dibangun di atas All-in-One Solutions juga sedang dikembangkan untuk diterapkan bersama salah satu operator telekomunikasi terkemuka di Thailand.

Memperdalam Kehadiran iFLYTEK di Thailand dan Membangun Ekosistem AI Asia Tenggara

Di Thailand, iFLYTEK terus mendorong penelitian dan pengembangan teknologi, penerapan produk, serta kolaborasi industri.

Dalam kolaborasi industri-akademik, iFLYTEK telah menandatangani perjanjian kerja sama dengan Chulalongkorn University dan perusahaan hiburan lokal Zense untuk mengembangkan teknologi yang dilokalkan, termasuk pengenalan ucapan bahasa Thailand dan pemrosesan bahasa alami.

Dalam penerapan nyata, AI Translation Screen telah diperkenalkan di Siam Paragon dan ICONSIAM, dua destinasi ritel dan gaya hidup utama di Bangkok, untuk menyediakan penerjemahan real time bagi pengunjung internasional. Di Bandara Internasional Don Mueang, digital human GuideX menyediakan layanan informasi dalam lebih dari 30 bahasa, termasuk bahasa Thailand, Mandarin, Inggris, Jepang, dan Korea. iFLYTEK juga menyediakan interpretasi simultan berbasis AI dalam bahasa Mandarin, Inggris, dan Thailand pada China Mobile Southeast Asia Cooperation Conference.

Atas inovasi teknologi, penerapan lokal, dan pengembangan ekosistemnya, iFLYTEK menerima penghargaan “The Sauciest AI-Driven Company” setelah terpilih dari lebih dari 50 perusahaan yang masuk nominasi Techsauce tahun ini.

Berawal dari Thailand, iFLYTEK memperdalam kolaborasi lokal di berbagai bidang, termasuk layanan publik, telekomunikasi, digitalisasi perusahaan, dan ruang pintar, dengan membawa kemampuan AI-nya ke semakin banyak skenario bisnis nyata di seluruh Asia Tenggara.

Data dalam artikel ini didasarkan pada estimasi dari penerapan oleh pelanggan.

“Lebih dari 68% pelanggan membatalkan percakapan WhatsApp jika identitas bisnis tidak jelas.” Maraknya Penipuan yang Membuat Pelanggan Semakin Waspada Dalam beberapa tahun terakhir, jumlah kasus penipuan yang mengatasnamakan perusahaan semakin meningkat. Hal ini membuat pelanggan lebih selektif ketika menerima pesan atau menghubungi nomor baru melalui WhatsApp. Tanpa identitas resmi, bisnis Anda dapat dengan mudah dianggap mencurigakan. Kurangnya Identitas Bisnis yang Jelas dalam Chat WhatsApp Nama bisnis yang tidak muncul, tidak adanya logo resmi, dan tidak adanya verifikasi membuat pelanggan merasa kurang aman. Mereka takut salah menghubungi nomor palsu atau nomor penipu, sehingga memilih tidak melanjutkan percakapan. Centang Biru WhatsApp untuk Meningkatkan Kepercayaan Bisnis dan Konversi Penjualan Untuk mengatasi keraguan pelanggan, bisnis Anda membutuhkan cara untuk menunjukkan kredibilitas sejak detik pertama percakapan dibuka. Di sinilah fitur verifikasi WhatsApp berperan besar.

Dengan mendaftar melalui BSP WhatsApp resmi seperti Barantum, bisnis Anda dapat menggunakan WhatsApp Business API dan memiliki identitas yang tervalidasi. Badge WhatsApp Verified berupa centang biru memberikan tanda bahwa nomor tersebut benar-benar milik perusahaan Anda. Bagaimana Verified Badge Memengaruhi Keputusan Pelanggan Centang biru bukan hanya simbol. Ia adalah bukti bahwa bisnis Anda telah diverifikasi oleh WhatsApp dan diakui sebagai nomor resmi. Dampaknya:

● Pelanggan langsung merasa aman untuk memulai percakapan.

● Tingkat respons naik secara signifikan.

● Mereka cenderung lebih percaya untuk memberikan data pribadi dan melakukan transaksi.

Kepercayaan ini kemudian berpengaruh langsung pada peningkatan konversi penjualan. Studi Kasus: Perusahaan Fintech yang Meningkatkan Kepercayaan berkat Centang Biru Salah satu perusahaan fintech mengalami tantangan besar karena industri ini sangat rentan terhadap penyalahgunaan nama dan penipuan. Banyak pelanggan yang ragu saat mendapatkan pesan penagihan atau pengingat pembayaran.

Setelah menggunakan WhatsApp API resmi dan mendapatkan centang biru, terjadi perubahan signifikan:

● Pelanggan langsung mengenali identitas perusahaan

● Tingkat pembukaan pesan naik hingga 55%

● Keluhan terkait pesan “apakah ini resmi?” berkurang drastis

● Konversi pembayaran meningkat karena pelanggan merasa aman berinteraksi

● Centang biru menjadi bukti otentik bahwa komunikasi tersebut resmi, bukan penipuan.

“Bisnis yang memiliki indikator kepercayaan di channel digitalnya mencatat peningkatan rata-rata 30–45% dalam tingkat respons awal pelanggan.” Tingkatkan Pertumbuhan Bisnis Anda dengan Menggunakan Barantum Sekarang! Kepercayaan adalah fondasi penjualan. Dan centang biru WhatsApp adalah salah satu cara paling efektif untuk membangun kepercayaan itu secara cepat. Barantum menyediakan seluruh solusi terpadu yang Anda butuhkan untuk meningkatkan kredibilitas dan penjualan bisnis, mulai dari verifikasi WhatsApp hingga pengelolaan pelanggan.

Dengan Barantum, Anda bisa memanfaatkan:

● AI Agent Barantum untuk layanan pelanggan otomatis 24/7

● CRM untuk mempermudah pengelolaan data pelanggan

● Omnichannel untuk menyatukan seluruh platform komunikasi dalam satu layar

● WhatsApp Business API untuk komunikasi resmi dan terverifikasi

● Ticketing System untuk menangani keluhan lebih cepat dan rapi

● Sistem Call Center untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan

Solusi-solusi ini membantu bisnis Anda membangun kepercayaan, meningkatkan efisiensi, dan mendorong pertumbuhan penjualan. Segera gunakan Barantum sekarang. Tentang Barantum.com Barantum.com adalah perusahaan penyedia aplikasi CRM, AI Agent, sistem omnichannel chat, call center software dan BSP WhatsApp terkemuka dengan layanan terbaik di Indonesia. Barantum.com cocok digunakan untuk divisi penjualan, pemasaran, pusat panggilan, layanan pelanggan, telemarketing dan telesales.