Tak hanya melalui kerja sama layanan, semangat berbagi juga hadir dalam rangkaian kegiatan Hari Pelanggan tersebut. Setelah pelaksanaan Salat Jumat, PAM JAYA membagikan 1.000 paket makan siang kepada jamaah dan pengunjung Masjid Istiqlal sebagai bentuk kepedulian dan kebersamaan dengan masyarakat.
Di momen yang sama, PAM JAYA juga memberikan apresiasi kepada 1.000 pelanggan setia melalui pembagian souvenir. Apresiasi ini diberikan kepada pelanggan rumah tangga yang telah menjadi pelanggan PAM JAYA sejak periode 2023 hingga 2026, dengan pola pemakaian air yang wajar, yaitu rata-rata sekitar 20–30 m³ per bulan sepanjang 2026. Apresiasi juga diberikan kepada pelanggan yang konsisten memenuhi kewajiban pembayaran tagihan, tidak memiliki tunggakan hingga Juli 2026, serta memiliki kebiasaan pembayaran yang baik sepanjang 2026
Melalui rangkaian kegiatan ini, PAM JAYA berharap Hari Pelanggan Nasional tidak hanya menjadi momentum untuk memberikan apresiasi, tetapi juga memperkuat kedekatan dengan pelanggan dan masyarakat. Kehadiran PAM JAYA diharapkan dapat terus memberikan layanan air minum yang aman, berkualitas, dan berkelanjutan, sekaligus menghadirkan manfaat yang dapat dirasakan dalam keseharian masyarakat.
Bagi PAM JAYA, Hari Pelanggan bukan hanya tentang memberikan layanan, tetapi juga tentang terus mendengarkan, hadir, dan memberikan apresiasi kepada masyarakat yang telah menjadi bagian dari perjalanan PAM JAYA.
