Arsitektur 3 Pillar Conversational Intelligence: Bedah Cara Kerja Unlocking MiiTel Data
Untuk menyelaraskan tema event Mugen 2026: Unlocking MiiTel Data Through MCP, RevComm menyediakan arsitektur tiga pilar terintegrasi yang dijelaskan dalam sesi technical Mugen 2026:
- Incoming Webhook: Ingestion Data dari Legacy & Cloud Telephony
Sebelum data dapat dibuka via MCP, data perusahaan harus dikumpulkan secara efisien. Fitur Incoming Webhook bertindak sebagai pintu gerbang (ingestion layer). Fitur ini membantu perusahaan dengan sistem contact center di luar MiiTel untuk secara otomatis mengunggah file rekaman panggilan ke MiiTel segera setelah panggilan usai.
- Developer Portal Terpusat
RevComm menyediakan hub dokumentasi dan manajemen API komprehensif bagi developer. Sebuah portal yang menjadi pusat pengaturan otorisasi keamanan, enkripsi token, serta panduan integrasi server berbasis MCP. Tidak pula dengan basic manfaatnya menyediakan dokumentasi REST API standar dan konfigurasi layout options.
- MCP Data Unlocking Layer for AI Agents
Tahap inti dari MCP unlocking layer ini adalah ketika rekaman suara sudah masuk dan diproses oleh mesin AI MiiTel, data yang berisi ribuan konteks nantinya diekspos melalui antarmuka MCP. AI Agent Internal perusahaan misalnya kustom berbasis GPT kini dapat melakukan query seperti membuat ringkasan panggilan dan riset pelanggan.
Dalam sesi kedua, Yoseph Bernandus membagikan insight penting untuk para developer, software engineers, direktur, atau bahkan business development yang siap menambah kemampuan membaca kode.
“Kalau hanya coding yang bagus dan LLM yang canggih, itu baru sebatas mesin. Tanpa MCP untuk mengintegrasikan data, tandanya produk SaaS belum siap untuk dipakai,” ujar Yoseph Bernandus saat mendefinisikan MCP.
Manfaat Strategis MCP MiiTel untuk Bisnis
Berdurasi selama lima jam, acara berlangsung dengan sangat baik dan tertib. Selain itu, Mugen 2026 ini menghasilkan dampak positif nyata dengan antusiasme dari banyak peserta yang bertanya secara kritis.
Setelah sesi talkshow dan Q&A, Mugen 2026 juga menghadirkan workshop secara langsung di mana para peserta berlatih bagaimana cara melakukan setup, akses, eksplorasi data, pengembangan AI, dan lainnya yang dibantu oleh tim software engineer dari RevComm Indonesia.
Melalui workshop pada event Mugen 2026 ini, RevComm membuktikan bahwa masa depan teknologi komunikasi bisnis terletak pada ekosistem yang terbuka, terintegrasi, dan digerakkan oleh data. Selain itu, MiiTel menjadi pelopor atau standar baru dalam hal keterbukaan data bisnis dan pemimpin pasar AI voice analytics.
Tampilkan Semua
