“Lebih dari 175 juta orang di seluruh dunia mengirim pesan ke akun bisnis setiap hari. Artinya, WhatsApp telah menjadi kanal komunikasi utama antara bisnis dan pelanggan.” sumber: Meta Business, 2024
WhatsApp Multi Agent Barantum untuk Kolaborasi Tim Lebih Rapi
Masalahnya bukan pada jumlah admin, melainkan pada sistem yang digunakan. Dengan solusi whatsapp multi agent dari Barantum, banyak admin dapat menggunakan satu nomor WhatsApp secara bersamaan tanpa kehilangan kontrol.
Banyak Admin Bisa Pakai 1 Nomor WhatsApp Resmi
Sistem ini terhubung dengan WhatsApp business api yang merupakan jalur resmi untuk kebutuhan bisnis. Ini memastikan keamanan akun sekaligus mendukung penggunaan skala besar. Setiap admin memiliki akses terpisah dalam satu dashboard terpusat.
Pembagian Chat Bisa Otomatis atau Manual
Chat yang masuk bisa langsung terdistribusi otomatis berdasarkan aturan tertentu. Misalnya berdasarkan kategori produk atau sistem rotasi tim. Jika diperlukan, supervisor juga dapat melakukan pembagian manual. Dengan begitu, risiko bentrok balasan dapat dihindari.
Semua Histori Chat Tersimpan dalam 1 Dashboard
Seluruh percakapan pelanggan tersimpan dalam satu sistem. Admin mana pun yang melanjutkan komunikasi dapat langsung melihat histori sebelumnya. Ini bukan hanya soal kenyamanan tim, tetapi juga konsistensi layanan.
Monitoring Performa Admin Lebih Mudah
Anda dapat memantau response time, jumlah chat yang ditangani, hingga performa penjualan. Sistem ini juga dapat terintegrasi dengan CRM Sales sehingga setiap chat yang masuk langsung tercatat sebagai lead dalam pipeline penjualan. Artinya, komunikasi tidak lagi berdiri sendiri, tetapi terhubung langsung dengan proses closing.
Cocok untuk Tim Sales, CS, dan Support
Baik tim sales, customer service, maupun support dapat bekerja dalam satu ekosistem yang sama. Tidak ada lagi data tercecer atau percakapan yang hilang.
Tampilkan Semua
Komentar