Vice President Corporate Secretary & Legal PT Jasamarga Transjawa Tol, Ria Marlinda Paallo, menyampaikan bahwa JTT memahami kekhawatiran dan ketidaknyamanan yang dirasakan pengguna jalan. Oleh karena itu, selain melakukan perbaikan, JTT juga menyiagakan personel operasional di lapangan selama 24 jam untuk memastikan respons cepat jika ditemukan kondisi jalan yang memerlukan penanganan lanjutan. “Perbaikan tetap kami lakukan meskipun dihadapkan pada tantangan cuaca dan lalu lintas yang padat. Jalan tol harus tetap beroperasi, dan di saat yang sama keselamatan pengguna jalan tidak boleh dikompromikan. Inilah keseimbangan yang terus kami jaga,” ujar Ria.
Ria menambahkan bahwa strategi operasional terus disesuaikan dengan kondisi di lapangan. “Kami berupaya agar pekerjaan perbaikan dapat dilakukan seefektif mungkin, dengan dampak sekecil mungkin terhadap arus lalu lintas, tanpa mengurangi kualitas hasil pekerjaan dan aspek keselamatan,” jelasnya. Sebagai bagian dari komitmen tersebut, JTT juga memperkuat koordinasi internal, memastikan kesiapan peralatan dan material, serta mengoptimalkan fasilitas keselamatan jalan dan layanan informasi bagi pengguna jalan.
JTT menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pengguna jalan atas ketidaknyamanan yang mungkin timbul selama proses pekerjaan berlangsung. JTT mengimbau pengguna jalan untuk selalu berhati-hati, menjaga jarak aman, serta mematuhi rambu dan arahan petugas, khususnya saat melintasi area pekerjaan dan pada kondisi cuaca hujan. JTT juga mengapresiasi peran aktif masyarakat dalam menyampaikan laporan dan informasi kondisi jalan. Masukan tersebut menjadi bagian penting dalam membantu percepatan penanganan dan peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan.
Sebagai bentuk perlindungan kepada pengguna jalan, JTT menyampaikan bahwa penggantian kerugian dapat dilakukan apabila kerusakan kendaraan terbukti disebabkan oleh kondisi jalan tol dan seluruh prosedur serta ketentuan yang berlaku telah dipenuhi. Untuk pelaporan dan tindak lanjut, pengguna jalan dapat menghubungi petugas di lapangan, One Call Center Jasa Marga 24 jam di 14080, atau melalui aplikasi TRAVOY yang tersedia di iOS dan Android.
Tampilkan Semua
Komentar