JAKARTA, CILACAP.INFO – Kenapa bisa macet? Biasanya karena alamat kurang detail, dokumen kurang, atau antrean clearance. Tenang ini bukan akhir cerita.
Langkah Darurat (5 menit pertama):
– Buka tracking dan catat status terakhir + waktu update.
– Cek email/SMS dari kurir/agen sering ada permintaan dokumen.
– Verifikasi nama, alamat lengkap, kode pos, dan nomor telepon penerima.
– Siapkan invoice & packing list versi PDF.
– Kalau status mencurigakan (hilang/damage), foto bukti packing yang Anda punya.
Kapan harus eskalasi?
– Status stagnan >48 jam di lokasi yang sama.
– “Clearance delay” tanpa keterangan.
– Ada notifikasi dokumen kurang.
– Pro tip: Simpan nomor resi + bukti packing dalam satu folder cloud biar gampang kirim saat diminta.
Cara Baca Log Tracking Biar Nggak Overthinking
– Fokus pada event besar: Picked up → In transit → Clearance → Out for delivery → Delivered.
– Hub transit dan line-haul antar negara bisa bikin jeda ini normal di pengiriman luar negeri.
– Jika log lompat-lompat (mis. kembali ke hub sebelumnya), catat waktu & lokasi—ini membantu saat ajukan investigasi.
Dokumen yang Biasanya Diminta Saat Macet
– Invoice & packing list (jelas, jujur, konsisten).
– Link produk/foto barang kalau barang komersial.
– Bukti pembayaran (untuk validasi nilai).
– Kontak penerima yang aktif untuk verifikasi cepat.
– Spesifikasi teknis (material/komponen) jika HS code dipertanyakan.
Catatan: Di pengiriman luar negeri, nilai yang terlalu rendah (undervalue) justru memperlambat clearance. Gunakan nilai yang realistis.
8 Tips Tambahan Biar Recovery Lebih Cepat
1. Nama penerima + nomor telp aktif wajib jelas di AWB mempercepat verifikasi bea cukai.
2. Alamat detail (RT/RW, kelurahan, patokan, atau kode gedung) mengurangi risiko salah rute saat pengiriman luar negeri.
3. Simpan foto isi paket sebelum tutup krusial untuk klaim damage.
4. Gunakan kardus pas ukuran: charge volumetrik terkendali, risiko salah sortir menurun.
5. HS code kandidat siapkan dari awal; kalau diminta, Anda tidak mulai dari nol.
6. Satu email = satu berkas lengkap (zip/folder link). Petugas senang yang rapi rilis biasanya lebih cepat.
7. Jika penerima anti ribet soal pajak impor, pertimbangkan skema All-In (DDP) pada pengiriman luar negeri berikutnya.
8. Peak season awareness: kirim lebih awal dan pilih layanan dengan SLA yang realistis.
