Sedangkan KA Sindang Marga relasi Kertapati-Lubuklinggau (PP) Pembatalan tiket atau perubahan jadwal keberangkatan dapat dilakukan via aplikasi Acces By KAI atau secara offline/manual dengan datang langsung ke stasiun yang ditentukan yaitu, stasiun Kertapati, Prabumulih, Muara Enim, Lahat dan Lubuklinggau.
Calon penumpang yang akan melakukan pembatalan secara online melalui aplikasi Acces By KAI bisa mengikuti cara sebagai berikut:
1. Pada halaman utama aplikasi Access by KAI, klik “Tiket Saya”;
2. Pilih tiket/kode booking yang akan dibatalkan;
3. Pilih menu “Kelola Pesanan Anda”, kemudian klik “Pembatalan”. Penting untuk diketahui, pembatalan hanya dapat dilakukan selambat-lambatnya 2 jam sebelum keberangkatan kereta apimu;
4. Pilih daftar penumpang yang ingin dibatalkan (semua atau sebagian penumpang), lalu klik “Batalkan Perjalanan”;
5. Aplikasi akan menampilkan informasi bea pembatalan dan dana yang akan di-refund, lalu klik “Batalkan Perjalanan”;
6. Pada halaman Detail Pengembalian Dana, pilih rekening bank atau e-wallet yang diinginkan;
7. Isi data yang diperlukan sesuai metode pengembalian dana yang sudah dipilih;
8. Pastikan data yang dimasukkan sudah sesuai, lalu klik “Next”;
9. Jika sudah sesuai dan yakin untuk pembatalan tiket, klik “YA, Lanjutkan”;
10. Tiket berhasil dibatalkan, dan klik “Selesai”.
Bagi calon penumpang yang membeli tiket KA dari kanal pembelian eksternal lainnya, bisa dibatalkan di Access by KAI dengan cara:
1. Pada halaman utama, klik “Tiket Saya”;
2. Klik “Cek & Tambah Tiket”;
3. Masukkan kode booking yang akan dibatalkan;
4. Jika sudah, klik “Lanjutkan”;
5. Tiket yang akan dibatalkan akan muncul di menu “Tiket Saya”.
“Dengan adanya kemudahan layanan online maupun offline, kami berharap masyarakat semakin nyaman dalam merencanakan perjalanan menggunakan kereta api,” jelas Aida.
Tampilkan Semua
Komentar