Setelah lunch break, sesi dilanjutkan dengan pembicara dari Head of Industry Meta, yaitu Aldo Rambie, yang membahas strategi loyalitas melalui WhatsApp, termasuk program WhatsApp loyalty. Diskusi berlanjut dengan panel industri FSI yang menghadirkan Suparta Sarkawi, Senior Vice President – Head of Card Usage, Partnership and Rewards PT Bank UOB Indonesia, Tania Endah Budhi, SVP Head of Marketing Strategy & Customer Experience Adira Finance dan Nico Daniel Sukur, Head of Customer Management Prudential Indonesia.
Lalu, ada sesi panel The Future of Loyalty diisi oleh Theresia Lilya (Merchant & Marketing Director Pluxee Indonesia), Bakti Muhammad (Lifecycle Consultant Braze), dan Rizka Rachmat Tunisa (Chief Business Officer Sprint Asia). Ruli Tobing, Managing Director PT Sinar Niaga Sejahtera (GarudaFood Distribution) menyoroti tantangan membangun loyalitas di tengah channel distribusi Indonesia yang terfragmentasi, Adrian Baskoro, CEO Ario BC menekankan pentingnya eksekusi tanpa alasan dalam menjalankan program loyalitas, sementara sesi fireside chat bersama Ongkie Tedjasurja, Executive Director United Family Food (Unifam) dan Yongky Susilo memberi banyak insight dari dunia ritel. Sebagai penutup, David Tjokrorahardjo, President Maxwell Leadership Indonesia membawakan topik seputar leadership dan loyalty.
“Melalui Loyalty Summit 2025, kami ingin menciptakan ruang dialog yang relevan dan berdampak, bukan hanya soal teknologi atau tren, tapi tentang membangun relasi yang berkelanjutan dengan seluruh ekosistem brand,” ujar Rebecca.
“Menjadi bagian dari tim yang merancang dan menjalankan acara ini dari awal membuat saya semakin yakin bahwa kolaborasi adalah kunci. Acara ini mungkin belum sempurna, tapi semangat para pembicara, partisipan, dan sponsor membuat setiap momen begitu berharga. Ini baru permulaan, dan kami siap melangkah lebih jauh.” tambahnya.
Kesuksesan Loyalty Summit 2025 juga didukung oleh para sponsor seperti Red Hat, Pluxee, Braze, Zoho, Qiscus, Giftee, Intikom, Mimin, BOSNET, Infobip, Mekari, Sprint Asia, dan ADA. Serta partisipasi Rolling Glory #RGB, Adira Finance, Bank UOB, VRITIMES, dan Maxwell Leadership Indonesia yang menghadirkan booth interaktif untuk memperkenalkan produk dan service mereka.
About Tada
Tada adalah platform loyalty & reward berbasis AI asal Indonesia yang membantu perusahaan meningkatkan retensi channel partner, customer, dan karyawan lewat program loyalty, reward, dan insentif yang customizable, dengan interface WhatsApp, white-label app & web, katalog reward lebih dari 10.000 item, serta pilihan deployment SaaS, on-premise, dan private cloud.
