JAKARTA, CILACAP.INFO – Meta Indonesia bersama bitbybit dan Blend Media sukses menyelenggarakan acara “WhatsApp + AI Commerce, from Chat to Checkout” di kantor Meta Indonesia, Jakarta. Acara ini membahas perkembangan teknologi AI (artificial intelligence) dalam ekosistem WhatsApp dan bagaimana AI dapat membantu bisnis meningkatkan pengalaman pelanggan dari tahap percakapan hingga transaksi.
Acara ini menghadirkan beberapa pembicara utama, yaitu William Tunggaldjaja (CEO bitbybit) dan Affancik Hamim (Head of Industry Meta), dengan Joni Tjung (CEO Blend Media) sebagai moderator. Selain itu, sesi Q&A juga menghadirkan I Gusti Ayu Alma (Partner Solutions Manager Meta) yang memberikan wawasan lebih lanjut terkait implementasi teknologi AI dalam dunia bisnis.
“Sebagai brand, kita bisa membangun hubungan dengan pelanggan tanpa perantara, tanpa monopoli, dan ini adalah kesempatan besar bagi bisnis untuk mengambil alih kendali penuh atas pengalaman pelanggan mereka,” ujar William Tunggaldjaja, CEO bitbybit.
Dalam beberapa tahun terakhir, platform e-commerce tradisional seperti marketplace dan website telah menjadi andalan bisnis ritel dalam menjangkau pelanggan. Namun, ketergantungan pada pihak ketiga sering kali mengurangi kendali brand atas pengalaman pelanggan dan data mereka sendiri. Dengan AI Studio dari bitbybit, perusahaan kini dapat menghadirkan pengalaman belanja yang lebih personal, cepat, dan efektif langsung di WhatsApp.
E-Commerce Tanpa Batas dengan AI Studio
bitbybit memperkenalkan AI Studio sebagai solusi yang memungkinkan bisnis beroperasi secara mandiri di WhatsApp. Teknologi ini memungkinkan brand untuk menghadirkan pengalaman belanja yang lebih cerdas dan interaktif melalui “AI Agent”—bot AI yang mampu memahami konteks percakapan dan memberikan respons yang lebih alami serta berbasis “reasoning.”
“Dengan teknologi AI Agent ini, kita membawa commerce melampaui website, aplikasi, dan marketplace. Sebagai brand, bukan hanya sekadar menjual produk, tetapi juga membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan,” tambah William.
Demo Langsung: Dari Chat ke Checkout
Dalam acara ini, bitbybit juga mengadakan demo langsung untuk menunjukkan bagaimana AI Agent dapat memahami niat pelanggan saat melihat suatu produk dan memberikan tanggapan yang relevan serta informatif. AI Agent tidak hanya memberikan jawaban otomatis, tetapi juga mampu merekomendasikan produk, mengirimkan pengingat checkout, dan mengoptimalkan interaksi untuk meningkatkan konversi penjualan.
Tampilkan Semua
Komentar