JAKARTA, CILACAP.INFO – Session Initiation Protocol (SIP) trunking adalah metode untuk melakukan dan menerima panggilan telepon dan komunikasi digital melalui jaringan internet. Istilah trunking pada SIP trunk mengacu pada protokol yang digunakan yaitu jalur telepon virtual yang memungkinkan Anda melakukan panggilan melalui internet ke nomor telepon mana pun.
Selain untuk melakukan dan menerima panggilan suara, layanan ini juga mendukung komunikasi multimedia yang mencakup layanan suara, video, dan pesan. Teknologi ini menggantikan saluran telepon analog seiring dengan banyaknya negara yang kini mulai menghentikan layanan telepon analog secara bertahap.
Apa Manfaat SIP Trunk
SIP Trunking cocok untuk bisnis atau organisasi yang membutuhkan banyak panggilan telepon, mulai dari bisnis yang baru merintis sampai bisnis multinasional. Jika Anda menganggap bahwa bisnis Anda akan membutuhkan banyak panggilan telepon di masa mendatang, layanan ini adalah solusi yang tepat bagi bisnis Anda yang menawarkan berbagai manfaat.
Hemat Biaya
Layanan saluran telepon biasanya cukup mahal, apalagi jika perusahaan membutuhkan banyak saluran telepon yang berbeda digunakan, atau bisnis secara rutin melakukan panggilan internasional. Selain itu, bisnis juga harus menanggung biaya operasional untuk perawatan perangkat keras. Dengan SIP Trunk, bisnis hanya membayar berdasarkan peneleponan yang dilakukan atau saluran yang digunakan.
Misalnya, jika bisnis membutuhkan 10 panggilan secara bersamaan, biayanya akan dihitung untuk 10 saluran. Dengan SIP trunk, bisnis juga bisa menambahkan lebih banyak saluran jika sewaktu-waktu kebutuhannya semakin meningkat tanpa perlu biaya tambahan untuk instalasi hardware dan penarikan kabel.
Skalabilitas
SIP trunking sangat fleksibel, terutama untuk bisnis dengan banyak lokasi. Jika Anda menggunakan operator yang sama, panggilan antar lokasi biasanya gratis, dan Anda hanya perlu membayar biaya internet bulanan seperti broadband. Anda bisa menyesuaikan kecepatan internet untuk mendukung jumlah panggilan bersamaan yang dibutuhkan.
Semakin besar volume panggilan, semakin besar bandwidth yang diperlukan, tergantung pada jenis komunikasi (suara, video, atau pesan) dan teknologi yang digunakan. Internet fiber biasanya cukup cepat untuk mendukung banyak panggilan sekaligus.
Untuk perusahaan besar, SIP trunk kadang menggunakan jalur data khusus. Jalur ini biasanya memiliki jaminan kualitas, seperti kepastian bahwa panggilan suara akan mendapatkan prioritas dan cukup bandwidth, sehingga kualitas tetap terjaga.
Dengan SIP trunking, Anda tetap bisa mengontrol sistem telepon bisnis Anda meskipun menambah lokasi baru, baik di dalam maupun luar negeri. Anda dapat mengelola sendiri tanpa harus menunggu penyedia layanan menambah infrastruktur baru.
Keandalan
SIP trunk lebih andal dibandingkan saluran telepon analog tradisional. Anda dapat menggunakan fitur failover nomor yaitu ketika nomor yang dituju tidak dapat dihubungi atau tidak aktif, maka panggilan akan otomatis dialihkan ke nomor lain yang aktif.
Berbeda dengan saluran telepon konvensional yang memiliki jalur tetap, SIP trunking menggunakan teknologi VoIP (voice over IP) yang memungkinkan panggilan telepon dapat disalurkan melalui beberapa rute, sehingga tidak akan berpengaruh pada kendala-kendala seperti pemadaman atau masalah jaringan.
Analisis Data dan Laporan Real-time
Karena SIP trunking berbasis cloud, Anda bisa mengakses data dan analitik secara real-time. Anda dapat melihat log panggilan kapan saja untuk memantau penggunaan dan memastikan ketersediaan layanan. Data ini juga bisa digunakan dalam layanan machine learning untuk mendapatkan wawasan bisnis yang lebih mendalam.
Statistik panggilan dapat diperinci hingga level individu, sehingga Anda bisa melihat performa setiap karyawan, termasuk cara mereka berinteraksi dengan pelanggan atau prospek. Akses data real-time ini membantu bisnis meningkatkan produktivitas karyawan dan mendorong perbaikan dalam pemasaran, layanan pelanggan, serta penjualan.
Komunikasi yang Dikelola Secara Terpusat
SIP trunking memungkinkan semua komunikasi, seperti panggilan telepon, konferensi video, dan pengiriman pesan, dikelola dari satu lokasi pusat. Sebelumnya, layanan ini tersebar di berbagai tempat, membuat komunikasi menjadi tidak efisien dan mahal.
Setelah diatur, sistem komunikasi mudah untuk dikelola. Dengan menyatukan semua komunikasi digital perusahaan ke dalam satu platform, Anda dapat meningkatkan efisiensi dan menyederhanakan proses komunikasi dalam bisnis Anda.
Kualitas Panggilan
SIP trunking dirancang untuk memastikan koneksi telepon digital Anda memiliki cukup bandwidth untuk mendukung panggilan berkualitas tinggi. Selama sistem PBX Anda tidak terlalu penuh, Anda bisa menikmati panggilan yang jernih, bahkan saat jam sibuk.
Dengan teknologi kecerdasan buatan yang semakin canggih, kualitas panggilan dapat ditingkatkan secara otomatis. AI membantu mengatasi masalah seperti gema dan gangguan suara, sehingga Anda tidak perlu khawatir tentang panggilan terputus atau kualitas yang buruk.
Keamanan
Berbeda dengan saluran telepon konvensional, SIP Trunk memungkinkan panggilan bisnis yang lebih aman. Penyedia akan memantau jaringan telepon Anda dan akan melakukan tindakan apabila ada perilaku yang tidak biasa atau tidak sesuai dengan standar keamanan.
Fitur yang Harus Dipertimbangkan Saat Memilih Layanan SIP Trunk
Memilih layanan SIP Trunking yang tepat adalah keputusan penting untuk memastikan komunikasi bisnis berjalan lancar. Berikut adalah beberapa hal yang perlu dipertimbangkan saat memilih layanan SIP Trunking:
Kualitas Layanan
Saat memilih layanan SIP trunking, perhatikan hal-hal yang mempengaruhi kualitas layanan, seperti apakah penyedia layanan memiliki uptime yang tinggi dan minim gangguan. Tes kualitas suara untuk memastikan bahwa penyedia layanan memiliki latensi rendah, jitter minimal, dan packet loss yang rendah untuk memastikan layanan SIP trunk yang Anda gunakan tidak akan menghambat komunikasi bisnis.
Harga dan Skema Pembayaran
Pilih penyedia layanan SIP trunking yang memiliki harga yang sesuai dengan biaya operasional yang dimiliki bisnis. Perhatikan apakah biaya langganan per bulan, pertahun, atau pay as you go. Perhatikan juga tambahan-tambahan biaya, jika ada maka lebih baik dibicarakan di awal.
Dukungan Teknis
Pastikan penyedia layanan memiliki dukungan teknis selama 24/7 yang mudah dihubungi kapan saja apabila terjadi kendala dengan layanan yang Anda gunakan. Pertimbangkan juga lokasi penyedia, akan jauh lebih baik jika penyedia layanan lebih dekat dan dapat dijangkau.
Kredibilitas Penyedia
Cari ulasan atau referensi dari pengguna lain tentang bagaimana layanan SIP trunking dari penyedia layanan yang akan Anda gunakan, apakah ulasannya baik atau justru sebaliknya. Perhatikan juga legalitas dan sertifikasi yang dimiliki oleh penyedia layanan, seperti sertifikasi keamanan dan semacamnya.
Tentang PT. Kecerdasan Digital Indonesia
Indotek.ai adalah perusahaan di bawah naungan PT. Kecerdasan Digital Indonesia, yang berfokus pada optimalisasi interaksi bisnis melalui teknologi kecerdasan buatan. Dengan latar belakang di bidang teknologi finansial dan kolaborasi dengan penyedia teknologi utama, kami menawarkan beragam solusi perangkat lunak dan perangkat keras.
Solusi kami meliputi sistem IVR, sistem Auto-dial, Smart Nametags, serta berbagai opsi untuk pertemuan kantor yang cerdas dan efisien.
Komentar